RETAIL :
Prêts pour de nouveaux business modèles ?

Innovation • Experience Client • Ecosystemes

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Aujourd'hui, le secteur du Retail se caractérise par un contexte complexe de vente au détail traditionnelle, de recherche d’omnicanalité   et par  la nécessité de transformer ses modèles commerciaux.

Ces nouveaux business modèles se caractérisent par la création d’interfaces plutôt que de canaux : un service à la clientèle proactif, des expériences de découverte contextuelle ; une relation client personnalisée, la recherche de moments de vérité client afin d’établir des liens plus significatifs et booster  les ventes.

L'innovation et l'expérience client sont au cœur de ces nouveaux services.

Pour les livrer avec succès, les retailers seront amenés à investir dans une plate-forme digitale associant la personnalisation du parcours client, le commerce omnicanal , capable de s’adapter aux interfaces consommateurs  actuelles et à venir,  aux diverses sources de données et à l’ERP de l’entreprise. Selon IDC, cette plate-forme constitue la clé de la transformation des acteurs du Retail.

Le 21 mars, lors de notre conférence annuelle dédiée au Retail  nous mettrons l'accent sur les grandes tendances qui révolutionnent le secteur. L’occasion d’évaluer votre maturité et de challenger votre feuille de route concernant vos investissements et priorités technologiques afin de consolider votre stratégie vers le Futur du Commerce.

Ivano Ortis, Vice President,
Retail, Manufacturing and Financial Insights Europe, IDC
 Ivano-Ortis-IDC-2018

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  • 21/03/19
    14:00 - 18:00

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  • Centre d'Affaires Paris Trocadéro
    112 avenue Kléber
    Paris 75016

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