BANQUES ET ASSURANCES
Industrialiser l’innovation

Data Governance ● Cyber Risks ● Customer Experience

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Le mode de vie numérique du client a changé à jamais la façon dont les institutions financières, Banques, Assurances, comprennent, construisent, interagissent et fournissent des services tout en offrant une véritable « omni-expérience » 
D’après IDC, malgré les changements importants déjà observés au cours des 10 dernières années, les changements de 2019 à 2024 seront sans précédent. L'impact d'une économie de transformation numérique à grande échelle (DX) sur ce secteur se traduira par une meilleure expérience client, une prolifération de solutions de sécurité de nouvelle génération, l'expansion des technologies d'intelligence cognitive et artificielle (AI) et la modernisation de l’infrastructure  back-office, utilisant des infrastructures d'interface de programme d'application (API) ouvertes, toutes visant à améliorer l'efficacité et la rentabilité globale. 
Aujourd'hui, le grand enjeu de transformation dans les services financiers est motivé par la nécessité d'améliorer l'engagement des clients dans la vente, la fourniture et la gestion des produits, des paiements et des services financiers. Cette mission inclut la nécessité pour certaines sociétés de services financiers d'améliorer leur "confiance en la marque", offrant à leurs clients un environnement plus transparent et sécurisé. Si celui-ci reposera sur la stratégie interne, il sera également dicté en grande partie par la réglementation et les directives. 
Tout cela repose sur le concept de  "banque connectée", qui oblige le secteur à transformer son propre modèle commercial en se connectant aux marchés adjacents afin d'élargir la relation avec ses clients et de fournir une expérience façonnée par des acteurs autres que ceux issus de la  finance. 
Le 21 novembre, lors de notre conférence annuelle dédiée au secteur Banque – Assurance nous mettrons l'accent sur ces grandes tendances qui révolutionnent le secteur lors d’une demi-journée, qui réunira un panel de vos pairs, les leaders du marché ainsi que des startup innovantes  et bien entendu, l’analyse d’IDC basée sur les  derniers résultats de la recherche IDC Financial Insights. 
L’occasion d’évaluer votre maturité et de challenger votre feuille de route concernant vos investissements et priorités. 

 

Thomas Zink
Associate Research Director

IDC Financial Insights

 Thomas Zink rond

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