Curso-taller de IAAPA para Operadores

Resumen

Los colaboradores de primera línea, además del deber de cumplir con sus funciones y procesos específicos, cargan la enorme responsabilidad de trasmitir la esencia y los valores del parque o atracción a cada visitante al ser el punto de contacto entre su negocio y su cliente. Y ante el reto de ofrecer un excelente servicio al cliente y experiencias seguras e inolvidables, la comprensión y apego a algunos puntos clave es crucial para el éxito.

 

Dirigido a operadores de primera línea en ascensión y supervisores, este curso-taller de un (1) día está diseñado especialmente con base en las necesidades de capacitación del mercado latinoamericano. Combina fundamentos teóricos con actividades prácticas ofreciendo el ambiente idóneo para vincular la conceptualización con la implementación mediante la resolución de casos reales que permitirá a los participantes poner en práctica inmediatamente lo aprendido en su parque o atracción.

Detalles

Al final de este curso, los participantes tendrán un entendimiento consistente sobre:

  • El valor de la seguridad en todos los ámbitos
  • La importancia de los procedimientos operativos
  • La importancia de la capacitación y cómo capacitar a su equipo
  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • El valor de la comunicación asertiva con colegas, superiores y visitantes
  • La importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente
  • Buenas prácticas en el trato a visitantes con discapacidad

Este curso es impartido por Néstor Bermudez, director General del Salitre Mágico, Cici Aquapark y Soluciones y Estrategia Logística (Colombia).

 

 

  • Cuándo

  • Martes, Marzo 28, 2017

  • Dónde

  • Crowne Plaza Lima
    Av. Alfredo Benavides, 300 - Miraflores
    Sala Beethoven
    Lima
    Perú
    (+511) 6100700

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