"IT-Entscheider suchen nach Lösungen, um die operativen IT-Kosten zu senken und viel flexibler auf wirtschaftliche Veränderungen reagieren zu können. Mit Managed Services und Outsourcing können Unternehmen nicht nur von kurzfristigen Kosteneinsparungen durch standardisierte Prozesse, Tools und Services profitieren - Sie müssen nicht einmal umfassend in Know-how und IT investieren! Interne IT-Abteilungen haben so den Rücken frei, um die Fachabteilungen und deren Prozesse besser zu unterstützen und können damit einen wesentlich höheren Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens erbringen." Matthias Kraus, Research Analyst, IDC

Viele Unternehmen nutzen Managed Services und Outsourcing inzwischen ganz selbstverständlich, um ihre Geschäftsziele zu erreichen, während andere Unternehmen Bedenken haben, ihre IT auszulagern. IDC beobachtet im Hinblick auf Managed Services und Outsourcing derzeit ein erhebliches Wachstumspotenzial – und das sowohl bei Outsourcing als Ersatz für inhouse erbrachte IT-Dienstleistungen als auch bei den sogenannten Multi-Sourcing-Modellen, wenn also mehrere Service-Provider die unterschiedlichen IT-Teilbereiche eines einzelnen Unternehmens abdecken. Unabhängig davon, ob es sich um ein "Rundum-Sorglos-Paket" handelt, das von einem Service Provider bereitgestellt wird oder es sich um ein maßgeschneidertes Managed Services-Projekt handelt: deutsche Unternehmen können es sich nicht länger leisten, das hohe Potenzial für das Geschäftswachstum zu ignorieren, das sich durch den Einsatz von Outsourcing- oder Managed Services, speziell in den Bereichen Service Delivery, Flexibilität, Kosteneinsparung und Mitarbeitereffizienz, ergibt.

Dem "IDC European Services Survey 2009" zufolge haben bereits 54 Prozent der befragten deutschen Unternehmen externe Provider mit dem Betrieb ihres Desktop Management-Systems beauftragt, 46 Prozent haben das Management ihrer Netzwerkumgebung ausgelagert. IDC erwartet hier für die nächsten Jahre einen deutlichen Zuwachs. Obwohl es sich beispielweise beim Server-Management in erster Linie um eine technische Dienstleistung handelt, sollten Kunden – vor allem im Hinblick auf die voranschreitende Standardisierung der Angebote auf dem Markt - auch hier darauf achten, dass die zu erbringenden Sourcing-Diensteleistungen exakt auf ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Im Bereich Security Management etwa ist eine vom Unternehmen klar definierte IT-Sicherheits-Richtlinie der Schlüssel zu einem erfolgreich gemanagten Security Service. Unabhängig davon, welcher Teilbereich der IT extern gemanagt wird, sollte der Kunde stets Zugriff auf Best-Of-Breed-Funktionalitäten haben, über die er andernfalls möglicherweise nicht verfügen könnte.

Nicht zuletzt zwingen neuen Technologien, wie Cloud Computing, Virtualisierung und Automatisierung und die damit verbundenen Ansprüche, gepaart mit dem fortwährenden Erfordernis der Ausrichtung der IT an das Business die Unternehmen dazu, ihre bestehenden Delivery-, Sourcing- und Pricing-Modelle für IT Services kritisch zu hinterfragen. Mit der passenden externen Expertise sowie der internen Unterstützung durch die Unternehmensführung kann so eine kosteneffektive und flexible Organisationsumgebung geschaffen werden, die durch gesteigerte Effizienz und Stabilität maßgeblich zum Geschäftserfolg des Unternehmens beitragen kann. Die IDC Directions: Managed Services & Outsourcing 2010 unterstützt IT-Entscheider dabei, Outsourcing- und Managed Services-Modelle zu identifizieren, die ihren Geschäftsanforderungen gerecht werden und dazu beitragen, Kosten und Risiken zu minimieren, um letztendlich zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Die Veranstaltung richtet sich ausschließlich an IT- & Prozess-Entscheider aus Anwenderunternehmen.