Politique mondiale de confidentialité de Cvent

Récapitulatif des récentes modifications :

Les nouveautés au 20 février 2019

  • Comment mettre à jour vos préférences de courriel.
  • Correction du nom de Cvent Germany GmBh.
  • Clarification de la période de conservation spécifiquement pour les appels du service client enregistrés.
  • Clarification de la collecte et de l’utilisation des données à caractère personnel des clients et des contacts commerciaux de client.

Dernière modification le 20/02/2019

Introduction

Cvent, inc., et ses entités pleinement exploitées Cvent Europe Ltd., Cvent Germany GmBH, Cvent Canada Inc., Cvent Australia PTY Limited, Cvent Singapore PTE Limited, Cvent India Private Limited, Lanyon Solutions, Inc., Passkey International, Inc. et StarCite, Inc. (« Cvent » ou « Nous »), respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger en nous conformant à la présente politique.

Cette politique décrit nos pratiques concernant les renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire des plates-formes de notre logiciel et de nos Applications Cvent Event Cloud et Hospitality Cloud (ensemble, nos « Applications ») ainsi que les pratiques de confidentialité liées à l’utilisation des sites Web de Cvent (notamment www.cvent.comwww.lanyon.com et autres sites Internet Cvent liés à cette politique) et aux activités de commercialisation externes.

Cette politique décrit par ailleurs vos droits en matière de protection des données, dont celui de vous opposer à certains des traitements de Cvent. La Politique ne s’applique pas aux informations recueillies par tout tiers, y compris par l’intermédiaire de toute application ou de tout contenu tiers (dont la publicité) lié à nos Applications ou nos sites Web ou accessible depuis ceux-ci.

Table des matières

Êtes-vous un client, un contact commercial de client ou un visiteur ?

Quels types de données à caractère personnel nos clients recueillent-ils ?

Comment nos clients recueillent-ils les données à caractère personnel ?

Comment nos clients utilisent-ils les données à caractère personnel ?

Cvent utilise-t-il ou vend-t-il les données à caractère personnel recueillies par nos clients ?

Comment Cvent récolte-t-il et traite-t-il les données à caractère personnel des clients et leurs contacts commerciaux ?
Quel est le fondement juridique de Cvent pour le traitement des données à caractère personnel depuis l’EEE ?

Combien de temps les données à caractère personnel recueillies par nos clients sont-elles conservées par Cvent ?
Comment un contact commercial de client peut-il consulter, corriger ou supprimer ses données à caractère personnel ?

Comment un client peut-il consulter, corriger ou supprimer ses données à caractère personnel ?
Comment les témoins et les technologies similaires sont-ils utilisés par Cvent ?

Comment les données des visiteurs sont-elles traitées par Cvent ?

Est-ce que Cvent traite les renseignements des enfants de moins de 13 ans ?

Où les données traitées par Cvent sont-elles transférées ?

Comment les données traitées par Cvent sont-elles sécurisées ?

Quels sont les produits de Cvent ?

Comment un client ou un visiteur peut-il gérer ses préférences de courriel Cvent ?

Comment contacter Cvent ou le délégué à la protection des données de Cvent ?

Comment les modifications apportées à la politique de confidentialité sont-elles publiées par Cvent ?

 

Êtes-vous un client, un contact commercial de client ou un visiteur ?

Cette politique s’applique aux catégories de personnes suivantes qui interagissent avec Cvent :

Quels types de données à caractère personnel nos clients recueillent-ils ?

Nos Applications sont souples et permettent à nos clients de recueillir diverses données à caractère personnel au sujet de leurs contacts commerciaux de client et auprès d’eux, dont le nom, l’organisation, le titre, l’adresse postale et électronique, le numéro de téléphone et de télécopieur, l’identifiant de compte de média social, le numéro de carte de crédit ou de débit, et d’autres renseignements dont, mais sans s’y limiter, les préférences alimentaires, les centres d’intérêt, les opinions, les activités, l’âge, le sexe, la formation et la profession.

Pour une liste plus détaillée de nos applications, veuillez vous reporter à la section « Quels sont les produits de Cvent » à la fin de cette politique de confidentialité. L’utilisation par Cvent des renseignements à caractère personnel recueillis par l’intermédiaire de nos Applications sera limitée à fournir le service pour lequel nos clients nous ont engagés.

Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, vous pouvez choisir de ne pas utiliser nos Applications.

Comment nos clients recueillent-ils les données à caractère personnel ?

  • Lorsque les contacts commerciaux de client saisissent volontairement et explicitement des données à caractère personnel dans nos Applications.
  • Lorsque nos clients inscrivent des contacts commerciaux de client sur nos Applications, sous réserve d’autorisation, notamment parce qu’ils ont un intérêt commercial légitime ou qu’ils ont obtenu le consentement explicite dudit contact.
  • Automatiquement, lorsque les contacts commerciaux de client interagissent avec nos Applications, en utilisant des technologies de collecte de renseignements courants, notamment les témoins. Pour de plus amples informations sur ces technologies, reportez-vous plus bas à la section « Comment les témoins et les technologies similaires sont-ils utilisés par Cvent ? ».

Comment nos clients utilisent-ils les données à caractère personnel ?

Si un contact commercial de client décide d’utiliser nos Applications pour faire des affaires avec un client (par exemple, pour s’inscrire ou s’enregistrer à un événement, répondre à un questionnaire en ligne, télécharger une application mobile, envoyer ou répondre à une demande de proposition – « DP »), toute information fournie dans le cadre de cette interaction sera transférée au client, qui en aura le contrôle.

Les clients auront en outre accès aux informations (y compris les renseignements à caractère personnel et les données d’utilisation des Applications) sur la manière dont le contact commercial de client interagit avec les Applications qu’il utilise. Dans de tels cas, les clients agissent en tant que contrôleurs de données vis-à-vis du contact commercial de client, en vertu des lois de l’Espace économique européen (« EEE ») sur la protection des données.  Par conséquent, Cvent ne peut assumer et n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de nos clients.

Les pratiques de nos clients relatives aux renseignements sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous encourageons les contacts commerciaux de client à étudier les politiques de confidentialité des clients afin de comprendre leurs pratiques et leurs procédures.

Cvent utilise-t-il ou vend-t-il les données à caractère personnel recueillies par nos clients ?

Cvent n’utilise les données à caractère personnel de ses contacts commerciaux de client que pour fournir via ses Applications les services pour lesquels ses clients l’ont engagé, comme indiqué ci-dessous, ou si la loi l’exige. Cvent ne vend pas les données à caractère personnel de ses contacts commerciaux de client.

Comment les données à caractère personnel des clients et des contacts commerciaux de client sont-elles recueillies et traitées par Cvent ?

Nous recueillons des données à caractère personnel de nos clients afin de permettre la communication et la fourniture des Applications qui les intéressent ou pour lesquelles ils font appel à nous. Par exemple, nous pouvons recueillir les coordonnées du client par l’exécution d’un contrat, l’utilisation de nos services, un formulaire sur notre site Web, une interaction avec notre équipe de vente ou de support client, une inscription à un événement ou une réponse à l’un de nos questionnaires et courriels de commercialisation. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur les cartes de crédit (p. ex. numéro et date d’expiration de la carte, adresse de facturation, etc.) ou d’autres renseignements bancaires habituels nécessaires à la facturation et au paiement.

Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques passés par des clients à notre service clientèle pour des intérêts commerciaux légitimes liés à la prestation du service au client, au respect des lois, à la formation et à l’assurance de la qualité. Nous conservons ces enregistrements jusqu’à 90 jours après la date de leur création.

Nous recueillons des informations sur l’utilisation et la façon dont nos clients interagissent avec nos Applications. Cela comprend les pages Web que vous visitez, ce sur quoi vous cliquez, les actions que vous effectuez, les préférences de langue, ce que vous achetez et ainsi de suite.

Nous traitons les données à caractère personnel du client et de ses contacts commerciaux de client de la manière suivante :

  • Pour les communiquer à nos filiales et partenaires aux fins de fournir des services à nos clients et à leurs contacts commerciaux de client.
  • Pour les communiquer à des sous-traitants, des prestataires de services et autres tiers, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire et prudent, afin de fournir, d’entretenir et de soutenir nos Applications pour nos clients et leurs contacts commerciaux de client, par exemple les organismes de paiement et les fournisseurs de centres de données ou de services d’hébergement Web. Cvent ne partage, ne vend ou n’échange aucun renseignement avec ces tiers à des fins promotionnelles.
  • Pour fournir les Applications demandées contractuellement par notre client. Voici quelques exemples :
    • Si un contact commercial de client utilise l’une de nos Applications pour s’inscrire à un événement, nous utiliserons l’adresse électronique fournie pour lui envoyer des informations et des annonces liées audit événement.
    • Si un contact commercial de client utilise l’une de nos Applications pour payer les frais d’inscription ou d’autres produits et services à l’aide de sa carte de crédit, nous transmettrons les informations correspondantes aux organismes de paiement par carte afin de valider les données de paiement et exécuter les transactions.
    • Lorsqu’un client soumet une DP à un fournisseur d’espaces de réunion répertorié sur la liste du réseau de prestataires de Cvent ou à un contact commercial de client, Cvent contactera ce lieu, la société qui l’exploite ou le contact commercial de client et communiquera les informations nécessaires pour répondre à la DP, ce qui inclut des données à caractère personnel.
    • Si un client ou un contact commercial de client utilise ses données de connexion de média social pour partager des informations sur sa plate-forme sociale ou pour se connecter à l’une de nos Applications, nous partagerons des informations avec son fournisseur de compte de média social. Les informations que nous partagerons seront fidèles à la politique de confidentialité du site de média social.
  • Pour les communiquer à un tiers, en cas de fusion, de cessation, de restructuration, de recapitalisation, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou tout transfert des actifs de Cvent, en tout ou en partie, que ce soit dans le cadre de la poursuite des activités, d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, lorsque les informations à caractère personnel détenues par Cvent sur nos clients et nos contacts commerciaux de client font partie des actifs transférés.
  • Pour les besoins de notre activité interne qui comprennent l’administration de l’accès et de l’utilisation de nos Applications, l’analyse de données, l’identification sécurisée des clients lors de la connexion à une Application, l’amélioration ou la modification de nos Applications, l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, la facturation des services et le fonctionnement de notre activité.
  • Dans la mesure où nous le jugeons nécessaire ou approprié :  (a) en vertu de la législation en vigueur, y compris des lois extérieures à votre pays de résidence ; (b) pour répondre aux demandes des autorités publiques ou gouvernementales, y compris celles qui se trouvent en dehors de votre pays de résidence ; et (c) pour prévenir et identifier les transactions frauduleuses.
  • À d’autres fins, lorsque les contacts commerciaux de client accordent leur consentement explicite.

Nous agrégeons et dépersonnalisons les informations au sujet de (i) nos clients et contacts commerciaux de client et (ii) l’utilisation de nos Applications afin de les améliorer et de créer un référentiel ainsi que d’autres produits de renseignements commerciaux. Aucun des renseignements agrégés et dépersonnalisés ne contient de données à caractère personnel (c.-à-d. qu’ils n’identifient personne).

Quel est le fondement juridique de Cvent pour le traitement des données à caractère personnel depuis l’EEE ?

Pour les personnes qui se trouvent dans l’Espace économique européen (EEE), notre fondement juridique pour la collecte et l’utilisation des renseignements à caractère personnel sera notre intérêt légitime, c’est-à-dire que le traitement sera dans notre intérêt légitime ou celui d’un tiers, à moins que les intérêts de protection des données, les droits ou les libertés fondamentales de la personne ne l’emportent. Cet intérêt est de fournir aux personnes un accès aux Applications et à leurs fonctionnalités, de leur envoyer les informations qu’elles demandent, d’assurer la sécurité de nos Applications en essayant d’empêcher les activités illicites ou malveillantes, ou de faire appliquer nos conditions d’utilisation, nos contrats et autres politiques. Dans certains pays de l’EEE, nous nous appuyons sur le consentement comme fondement juridique pour l’utilisation des données à des fins de commercialisation.

Combien de temps les données à caractère personnel recueillies par nos clients sont-elles conservées par Cvent ?

Si nous traitons les données à caractère personnel pour les intérêts commerciaux légitimes décrits dans la section « Cvent utilise-t-il ou vend-t-il les données à caractère personnel recueillies par ses clients ? », sauf mention contraire dans le contrat passé avec notre client, nous traitons les données jusqu’à 90 jours après résiliation du contrat, après quoi nous les retirons de notre environnement de production. Nous supprimons les données de nos supports de sauvegarde dans les 13 mois.

 

Comment un contact commercial de client peut-il consulter, corriger ou supprimer ses informations ?

Dans divers pays, y compris au sein de l’EEE, les contacts commerciaux de client ont le droit, sur demande, d’accéder à leurs données à caractère personnel et au besoin de les faire modifier, supprimer ou limiter. Les contacts commerciaux de client peuvent par ailleurs demander à ce que certains types de données à caractère personnel leur soient fournies, à eux ou à une organisation de leur choix, sous une forme structurée et lisible par machine.

Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ledit consentement. Reportez-vous à la section Contacts de Cvent ci-dessous. Le retrait du consentement n’aura aucun effet sur la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Les contacts commerciaux de client ont également le droit de se plaindre auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données dans le pays où ils vivent, ou celui où ils travaillent – bien que nous espérions pouvoir répondre à toute demande ou préoccupation que vous pourriez avoir au sujet de notre utilisation de vos données à caractère personnel.

Cvent traite les données de contacts commerciaux de client sous la direction de nos clients et nous n’avons aucun contrôle direct sur les informations à caractère personnel que nous traitons, pas plus que nous ne les possédons. Les clients sont responsables du respect de toute réglementation ou loi exigeant avis, divulgation ou obtention du consentement avant le transfert de données à Cvent à des fins de traitement. Tout contact commercial de client qui demande à consulter, corriger ou supprimer des données doit adresser sa requête au client. Si le client demande à Cvent de supprimer les données à caractère personnel d’un contact commercial de client afin de se conformer aux réglementations sur la protection des données, Cvent traitera cette demande dans les 30 jours.

Nous n’accepterons aucune demande de modification de renseignement que nous estimons contraire à quelque loi ou exigence juridique que ce soit ou rendant l’information inexacte. Dans de tels cas, nous informerons le client des obligations légales qui nous empêchent de répondre à la demande.

Comment un client peut-il consulter, corriger ou supprimer ses données à caractère personnel ?

Les clients ont les mêmes droits de consultation, de correction ou de suppression de leurs données à caractère personnel que les contacts commerciaux de client, comme indiqué dans la section « Comment un contact commercial de client peut-il consulter, corriger ou supprimer ses données à caractère personnel ? ».

 

Tout client qui souhaite consulter, corriger ou supprimer des données doit soumettre une demande sur notre site Web à l’adresse https://www.cvent.com/gdpr-personal-data-request. Cvent traitera cette demande dans les 30 jours.

 

Nous n’accepterons aucune demande de modification de renseignement que nous estimons contraire à quelque loi ou exigence juridique que ce soit ou rendant l’information inexacte. Dans de tels cas, nous informerons le client des obligations légales qui nous empêchent de répondre à la demande.

 

Nous conserverons un historique de contrôle de toutes les demandes de consultation, de correction ou de suppression des informations personnelles afin de maintenir un suivi de conformité aux exigences réglementaires.

 

Comment les témoins et les technologies similaires sont-ils utilisés par Cvent ?

Témoins et balises Web

Nous utilisons des témoins et technologies de collecte automatique de données similaires lorsque les personnes interagissent avec nos Applications afin de recueillir certaines informations sur leur équipement, leur activité et leurs habitudes de navigation, dont :

  • Les détails de vos visites sur nos Applications, comme la date et l’heure d’accès, le temps passé, les sites Web auxquels renvoient nos Applications ou contenant des liens vers elles, les ressources et les contenus que vous consultez et utilisez sur les Applications.
  • Des informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion Internet, comme votre adresse IP, votre type d’ordinateur, la résolution de votre écran, la langue, le type de navigateur Web et sa version.

Voici ci-dessous les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique des données. Nous n’utilisons aucune de ces technologies pour recueillir des informations auprès des contacts commerciaux de client à des fins de commercialisation ou publicitaires.

  • Témoins de navigateur.  Un témoin est un petit fichier placé sur le disque dur d’un ordinateur.  Les navigateurs peuvent être paramétrés pour limiter ou bloquer complètement les témoins, pour configurer les paramètres de notification des témoins ou pour supprimer ceux qui sont déjà présents sur le navigateur ou l’appareil.  Vous trouverez des informations sur la manière de procéder dans la section aide et référence du navigateur. La limitation ou la restriction de certains types de témoins peut également empêcher un client ou contact commercial de client d’utiliser certaines parties de nos Applications, selon la configuration des paramètres du navigateur.  Par exemple, l’inscription à un événement ne peut être validée si les témoins sont désactivés dans le navigateur. À moins que le navigateur n’ait été paramétré pour refuser les témoins, notre système en émettra lorsque le navigateur interagira avec nos Applications.  Pour plus d’informations sur les témoins et la façon de les désactiver, consultez le site www.allaboutcookies.org.
  • Témoins de session et témoins persistants.  Un témoin de « session » ne dure qu’une seule session de navigateur et est supprimé lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Les témoins de session permettent aux administrateurs des sites Web d’associer des actions à un utilisateur pendant une session de navigateur.  Un témoin « persistant » demeure sur l’appareil de l’utilisateur (même lorsqu’il est éteint) jusqu’à ce qu’il arrive à échéance ou qu’il soit supprimé.  Un témoin persistant est réactivé lorsqu’un utilisateur revient sur le site Web qui l’a émis. Nous utilisons des témoins persistants pour personnaliser votre expérience Web lorsque vous revenez sur une page ou sur notre site.

Aucun de ces témoins ne peut lire d’autres témoins ni de données issues du disque dur d’un utilisateur ou y accéder. En outre, aucun de ces témoins ne peut à lui seul identifier un utilisateur. Toutefois, un témoin peut reconnaître le navigateur personnel d’un utilisateur ou son appareil grâce à l’adresse IP, la version du navigateur, le système d’exploitation et d’autres informations et les personnes qui se connectent à leur compte Cvent, pourront être personnellement identifiés à des Applications spécifiques utilisant des témoins de session.

  • Balises Web.  Les pages de nos Applications et nos courriels contiendront de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelés pixels invisibles, pixels-espions ou GIF transparents).  Les balises Web diffèrent des témoins en ce que les informations ne sont pas stockées sur votre disque dur, mais intégrées de manière invisible sur des pages Web ou dans des courriels.  Les balises Web nous permettent de suivre les mouvements en ligne des internautes, par exemple pour compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et pour d’autres statistiques de site Web connexes (comme mesurer la popularité de certains sites et vérifier l’intégrité du système et du serveur).  Cela permet à Cvent de fournir une expérience de site Web plus adaptée aux préférences et aux centres d’intérêt de nos utilisateurs.
  • Témoins Flash.  Certaines fonctionnalités de nos services, comme les « témoins Flash », utiliseront le stockage local pour recueillir et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur nos sites Web.  Les témoins Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les témoins de navigateur. Si vous ne souhaitez pas que des témoins Flash soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre lecteur Flash pour qu’il bloque leur stockage à l’aide des outils du panneau « Paramètres d’enregistrement des sites Web » accessible via ce lien

Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs, car nous attendons qu’une norme uniformisée soit mise en place par les régulateurs et le secteur de la protection de la vie privée.  Cvent tient honnêtement compte des droits personnels des individus pour déterminer comment leurs données à caractère personnel doivent être traitées et continue de suivre les développements dans ce domaine.

Vous pouvez en apprendre plus sur la manière de configurer votre navigateur pour limiter ou désactiver les témoins et autres technologies de suivi dans la section ci-dessous intitulée « Fournisseurs tiers d’analyses. »

Publicité

Nous utilisons les informations recueillies auprès de nos clients fournisseurs de lieux pour nous permettre de présenter les publicités de nos clients Hospitality Cloud à leurs utilisateurs cibles.  À titre d’exemple, les fournisseurs d’espaces de réunion peuvent acheter des publicités qui sont présentées de manière sélective par le réseau Cvent Supplier Network à des organisateurs ayant précédemment attribué un volume minimum de réunions à ce fournisseur ou à des sites concurrents dans la zone métropolitaine cible.  Même si nous ne divulguons pas de données personnelles à ces fins, si l’utilisateur fournisseur de lieux clique sur une publicité ou interagit avec elle, le client Hospitality Cloud à l’origine de la publicité suppose que l’utilisateur fournisseur de lieux répond à ses critères cibles. Bien que nous tirions parti de cette technologie pour faire de la publicité auprès des clients, nous n’en faisons jamais auprès des contacts commerciaux de client.

Nous faisons appel à des tiers (tels que LinkedIn, Google AdRoll, YouTube) pour vous fournir des publicités qui pourraient vous intéresser sur d’autres sites Web. Pour de plus amples informations et savoir comment contrôler vos préférences, veuillez-vous rendre sur :

http://preferences-mgr.truste.com,
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et 
http://www.aboutads.info/
https://policies.google.com/privacy/partners

 

Si vous vous trouvez en Suisse ou dans l’Union européenne, veuillez cliquer ici

Fournisseurs tiers d’analyses

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers d’analyses, dont Google, Adobe, Mixpanel, Mouseflow, pour recueillir des informations sur l’utilisation de nos Applications et nous permettre d’améliorer leur fonctionnement.  Ces informations nous permettent d’observer les tendances générales d’utilisation des Applications, d’enregistrer les difficultés que vous rencontrez lorsque vous les utilisez, de savoir si nos publicités sont efficaces et d’utiliser les réponses aux publicités pour optimiser les performances des annonces.  Google Analytics, Adobe et Mixpanel utilisent des témoins et autres technologies similaires pour recueillir des informations sur l’utilisation de nos Applications et nous signaler des tendances de site Web, sans qu’aucune donnée à caractère personnel ne soit stockée sur les plates-formes externes des fournisseurs tiers d’analyses.  Voir ci-dessous pour plus d’informations, ou pour vous désengager de ces pratiques :

  • Vous pouvez vous désabonner de Google Analytics en cliquant ici
  • Vous pouvez refuser l’agrégation de données d’Adobe et l’analyse de votre utilisation des Applications en cliquant sur ce lien
  • Vous pouvez refuser les pratiques de Mixpanel en visitant https://mixpanel.com/optout/
  • Mouseflow recueille des informations sur les clics de souris, les mouvements de souris, le comportement de défilement ou l’activité de frappe, mais ne recueille pas d’informations personnellement identifiables et ne suit pas non plus les habitudes de navigation des utilisateurs sur d’autres sites n’utilisant pas Mouseflow.  Vous pouvez en apprendre plus sur les pratiques de Mouseflow en visitant http://mouseflow.com/privacy

Comment les données des visiteurs sont-elles traitées par Cvent ?

Cvent traite les données des visiteurs séparément et distinctement de celles des clients et des contacts commerciaux de client. En visitant nos sites Web, en participant à des événements de commercialisation Cvent ou en nous fournissant leurs renseignements personnels, les visiteurs acceptent la collecte, le traitement et le stockage de ces informations, de la manière décrite dans les présentes.

Données personnelles des visiteurs recueillies

Cvent recueille des données à caractère personnel, notamment le nom, le titre, l’adresse postale et électronique, le numéro de téléphone, l’identifiant de compte de média social, les informations d’entreprise (notamment financières et de facturation lors de l’achat de services Cvent), les réponses aux questionnaires, les publications de forum de discussion, les messages de chat, les participations aux concours et les demandes promotionnelles. Nous utilisons ces données pour vous fournir des informations complémentaires au sujet de nos services, mener des recherches, produire des livres blancs ou vous contacter après votre visite.

Nous recueillons par ailleurs des données à caractère personnel auprès de sources tierces, telles que des bases de données publiques, des partenaires de commercialisation conjoints et des plates-formes de médias sociaux.  Par exemple, si un visiteur décide de connecter son compte de média social à son compte sur nos sites Web, certaines données personnelles du compte de média social seront partagées avec nous, dont des informations contenues dans son profil ou dans ceux de ses amis.

Si vous choisissez de le faire, lorsque vous fournissez une référence, nous recueillons des informations personnelles sur vos contacts, telles que :

  • Nom
  • Courriel professionnel
  • Organisation
  • Numéro de téléphone
  • Ville de résidence
  • Code postal

Si vous nous fournissez des informations personnelles sur vos contacts, nous ne les utiliserons que pour la raison spécifique pour laquelle elles sont fournies.

Si vous croyez que vos informations personnelles nous ont été fournies par autrui et souhaitez nous demander de les supprimer de notre base de données, veuillez soumettre une demande à l’adresse suivante https://www.cvent.com/gdpr-personal-data-request En outre, des témoins et technologies similaires nous fournissent des données à caractère personnel au sujet des pages consultées par le visiteur, des liens sur lesquels il clique, de son navigateur, de son adresse IP et d’autres actions qu’il effectue lorsqu’il accède à nos sites. Pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons de ces technologies et la manière dont nous les contrôlons, reportez-vous à la section « Témoins et technologies similaires » ci-dessous.

Utilisation par Cvent des données personnelles des visiteurs recueillie

Cvent traite les données personnelles des visiteurs pour :

  • Analyser la manière d’accéder à nos sites Web ;
  • Personnaliser votre expérience de navigation et présenter des produits ou des fonctionnalités qui pourraient vous concerner ;
  • Identifier les problèmes techniques du site Web ;
  • Découvrir, examiner et corriger toute activité frauduleuse ou illégale ;
  • Communiquer des avis liés à des modifications de produits, services ou politiques ;
  • Répondre à des demandes de produits ou services ;
  • Vous envoyer des renseignements tels que des annonces sur les produits, des bulletins d’informations, des livres blancs et d’autres offres pertinentes, ainsi que sur les promotions et évènements à venir (le cas échéant, selon le territoire, nous vous demanderons votre consentement explicite avant d’envoyer des courriels de commercialisation) ;
  • Planifier et accueillir des événements d’entreprise Cvent, héberger des forums en ligne et des réseaux sociaux auxquels peuvent participer les visiteurs ;
  • Analyser, évaluer et identifier des clients potentiels ;
  • Créer des publicités, des ventes et des programmes promotionnels sur mesure ; et
  • Facturer nos services aux clients et évaluer les capacités financières des clients potentiels à s’offrir les solutions de Cvent.

Si vous souhaitez vous retirer des communications concernant Cvent, veuillez cliquer ici : https://www.cvent.com/subscriptionmanagement

Stockage des données à caractère personnel des visiteurs

Si nous traitons les données à caractère personnel des visiteurs à des fins de commercialisation ou avec leur consentement, nous le faisons jusqu’à ce qu’ils nous demandent d’arrêter. Il faut généralement compter 30 jours pour appliquer votre demande. Cvent ne conservera pas les données à caractère personnel des visiteurs au-delà de la période de conservation réglementaire autorisée dans les territoires où les services de Cvent sont commercialisés et fournis. Nous conservons en outre indéfiniment un registre des fois où les visiteurs nous ont demandé de ne pas envoyer de contenu de commercialisation direct ou d’utiliser leurs données afin de pouvoir respecter leurs demandes à l’avenir.

Partage des données des visiteurs

Cvent est susceptible de partager des informations avec des prestataires de services tiers engagés pour fournir des services en notre nom ainsi qu’avec des tiers qui revendent les services de Cvent.

Cvent peut également collaborer avec des partenaires commerciaux pour proposer conjointement des produits, des services ou d’autres programmes tels que des webinaires ou des livres blancs et, de temps à autre, nous pouvons partager des données à caractère personnel si vous achetez ou vous intéressez à des produits ou services offerts conjointement.

Cvent ne communiquera les données à caractère personnel des visiteurs qui participent à des événements de commercialisation avec des tiers que si a) les visiteurs donnent leur consentement explicite, b) les visiteurs acceptent que leur badge soit scanné, ou c) les lois en vigueur l’autorisent.

Consultation, correction ou suppression des données des visiteurs

Les visiteurs disposent des mêmes droits de consultation, de correction ou de suppression de  leurs données à caractère personnel que nos clients, comme indiqué dans la section « Comment un client peut-il consulter, corriger ou supprimer des données à caractère personnel ? »

Témoins et technologies similaires

Toutes les pratiques liées aux témoins et à leur utilisation décrites dans la section « Comment les témoins et les technologies similaires sont-ils utilisés par Cvent ? » s’appliquent également aux visiteurs lorsqu’ils interagissent avec nos sites Web.

Est-ce que Cvent traite les renseignements des enfants de moins de 13 ans ?

Nos Applications ne sont pas destinées aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne sollicitons ni ne recueillons directement aucune donnée à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 13 ans.  Si vous avez moins de 13 ans (i) n’utilisez pas ces Applications, ni aucune de leurs fonctionnalités et n’y fournissez aucune information ; (ii) ne vous inscrivez pas pour utiliser nos Applications ; (iii) ne faites pas d’achats via nos Applications ; (iv) n’utilisez pas les fonctions de commentaires interactifs ou publics de nos applications et ne fournissez pas d’informations vous concernant, dont votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou tout nom d’écran ou d’utilisateur que vous utilisez. 

Où les données traitées par Cvent sont-elles transférées ?

Bouclier de protection des données UE–É.-U. et Suisse–É.-U.

Cvent, Inc. ; CrowdCompass, LLC ; Cvent OnArrival, Inc. ; Elite Meetings International, LLC ; Lanyon Solutions, Inc. ; Passkey International, Inc. ; et StarCite, Inc. , ont certifié qu’ils adhèrent aux principes du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis.  Cvent s’engage à soumettre aux principes applicables du cadre du bouclier de protection des données toutes les données personnelles reçues des pays membres de l’Union européenne (UE), du Royaume-Uni (RU) et de la Suisse.  Pour en savoir plus sur le « Privacy Shield Framework » (cadre du bouclier de protection des données), visitez la U.S. Department of Commerce’s Privacy Shield List (liste des boucliers de protection des données du département du Commerce des États-Unis).

Cvent est responsable du traitement des données personnelles qu’il reçoit, conformément au cadre du bouclier de protection des données, et transfère par la suite à un tiers agissant en son nom à titre de représentant.  Cvent se conforme aux principes du bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles provenant de l’UE, du RU et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité de transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées en vertu du cadre du bouclier de protection des données, Cvent est soumis aux pouvoirs réglementaires de la Federal Trade Commission des États-Unis.  Dans certaines situations, Cvent peut être tenu de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données non résolu auquel nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez contacter (gratuitement) notre prestataire tiers de règlement des différends basé aux États-Unis à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web du Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous serez autorisé à recourir à l’arbitrage exécutoire si les autres procédures de règlement des différends ont été épuisées. 

Transferts transfrontaliers autres qu’avec l’UE ou la Suisse

Les données à caractère personnel peuvent être accessibles au personnel de Cvent qui fournit des services dans tout pays où nous disposons de locaux ou dans lequel nous engageons des prestataires de services informatiques, dont l’Inde, l’Australie et Singapour. Cela signifie que nous transférerons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen et des États-Unis. Dans de tels cas, nous utiliserons des clauses de contrat standard approuvées par la Commission européenne pour protéger les données à caractère personnel. Si vous souhaitez une copie ou si vous avez d’autres demandes, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées présentées ci-dessous.

Comment les données traitées par Cvent sont-elles sécurisées ?

Nous utilisons une variété de mesures organisationnelles, techniques et administratives pour protéger les données personnelles au sein de notre organisation.  Nous respectons les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées, à la fois pendant la transmission et une fois qu’elles sont reçues. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti sûr à 100 %.  Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité de tout compte que vous avez chez nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant conformément à la section « Coordonnées » ci-dessous.

Quels sont les produits de Cvent ?

Event Cloud

Cvent Meetings & Events

  • Cvent Event Management
  • RegOnline by Cvent
  • Inquisium by Cvent
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Comment un client ou un visiteur peut-il gérer ses préférences de courriel Cvent ?

Si vous souhaitez mettre à jour vos préférences de courriel pour personnaliser les sujets qui vous intéressent ou vous désabonner des communications de Cvent, vous pouvez le faire ici :  https://www.cvent.com/subscriptionmanagement

 

Comment contacter Cvent ou le délégué à la protection des données de Cvent ?

Pour plus d’informations sur rôle du DPD ou toute question relative à la protection de la vie privée liée à la politique de confidentialité de Cvent, veuillez contacter le DPD à l’adresse [email protected] N’hésitez par ailleurs pas à contacter Cvent concernant les détails de mise en œuvre de notre programme de protection de la vie privée à l’adresse :

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Comment les modifications apportées à la politique de confidentialité sont-elles publiées par Cvent ?

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité pour refléter tout changement apporté à nos pratiques en matière d’informations. Si nous apportons toute modification importante, nous vous en aviserons au moyen d’un avis sur ce site Web trente (30) jours avant l’entrée en vigueur des modifications, ou par courriel (envoyé à l’adresse électronique indiquée dans votre compte) sept (7) jours avant l’entrée en vigueur des changements. Toutefois, toute modification de la politique de confidentialité entre en vigueur dès sa publication pour les nouveaux visiteurs, clients et contacts commerciaux de client. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.