Cvent Globális adatvédelmi irányelv

A legutóbbi változások összefoglalása:

Újdonságok 2019.02.20-án

  • Hogyan frissítse az e-mailre vonatkozó beállításait.
  • A név kijavítása Cvent Germany GmBH-ra.
  • Az adatmegőrzési időszak tisztázása, különös tekintettel a felvett ügyfélszolgálati hívásokra.
  • Az ügyfelek és az ügyfelek üzleti kapcsolatainak személyes adatai gyűjtésének és felhasználásának a tisztázása

Utolsó módosítás 2019/02/20

Bevezetés

A Cvent, Inc., valamint működő vállalatai, a Cvent Europe Ltd., a Cvent Germany GmBH, a Cvent Canada Inc., a Cvent Australia PTY Limited, a Cvent Singapore PTE Limited, a Cvent India Private Limited, a Lanyon Solutions, Inc., a Passkey International, Inc. és a StarCite, Inc („Cvent” vagy Mi”, „minket"), tiszteletben tartják az Ön adatainak védelmét, és elkötelezettek amellett, hogy a jelen irányelvnek való megfelelésük révén biztosítsák személyes adatainak védelmét.

A jelen irányelv a Cvent Event Cloud és a Hospitality Cloud szoftverek platformján és alkalmazásain (együttesen: „Alkalmazások”),  keresztül gyűjtött adatokkal kapcsolatos gyakorlatokat, valamint a Cvent által, a Cvent weboldalain (pl.www.cvent.comwww.lanyon.com és a Cvent egyéb, jelen irányelvhez köthető weboldalain) alkalmazott adatvédelmi gyakorlatokat és külső marketingtevékenységeit részletezi.

A jelen irányelv az Ön adatvédelmi jogait is tartalmazza, beleértve annak kifogásolását, hogy a Cvent bizonyos adatait feldolgozza. Az irányelv nem vonatkozik harmadik fél által gyűjtött adatokra, beleértve az olyan harmadik féltől származó alkalmazásokat vagy tartalmat (ideértve a hirdetéseket is), amelyek alkalmazásainkhoz vagy weboldalainkhoz vezető hivatkozást tartalmaznak, vagy amelyek alkalmazásainkon vagy weboldalainkon keresztül elérhetők el.

Tartalomjegyzék

Ön Ügyfélnek, Ügyfél üzleti kapcsolatának vagy Látogatónak számít?

Milyen típusú személyes adatokat gyűjtenek ügyfeleink?

Hogyan gyűjtenek személyes adatokat ügyfeleink?

Hogyan használják fel a személyes adatokat ügyfeleink?

Felhasználja-e vagy értékesíti-e a Cvent az ügyfelei által gyűjtött adatokat?

Hogyan gyűjti és dolgozza fel az ügyfeleinktől vagy azok ügyfeleinek üzleti kapcsolataitól származó személyes adatokat?
Milyen jogalapon dolgozza fel a Cvent az EGT-ből származó személyes adatokat?

Mennyi ideig tárolja a Cvent az ügyfelei által gyűjtött adatokat?
Miként férhetnek hozzá, javíthatják vagy törölhetik az ügyfelek üzleti kapcsolatai saját személyes adataikat?

Miként férhet hozzá, javíthatja vagy törölheti egy ügyfél saját személyes adatait?
Hogyan használja a Cvent cookie-kat és hasonló technológiákat?

Hogyan dolgozza fel a Cvent a látogatóktól származó adatokat?

A Cvent feldolgoz-e a 13 éves kor alatti gyermekektől származó adatokat?

Hova továbbítja a Cvent az általa feldolgozott adatokat?

Hogyan biztosítja a Cvent az általa feldolgozott adatok biztonságát?

Milyen termékeket kínál a Cvent?

Miként kezelheti egy ügyfél vagy egy látogató saját Cvent e-mailjére vonatkozó beállításait?

Hogyan lehet felvenni a kapcsolatot a Cvent vállalattal vagy az adatvédelmi tisztviselővel?

Hogyan publikálja a Cvent az adatvédelmi irányelvek módosításait?

 

Ön Ügyfélnek, Ügyfél üzleti kapcsolatának vagy Látogatónak számít?

A jelen irányelv a Cvent vállalattal kapcsolatban álló személyek alábbi típusaira vonatkozik:

Milyen típusú személyes adatokat gyűjtenek ügyfeleink?

Alkalmazásaink rugalmasak és lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy különböző személyes adatokat gyűjtsenek az ügyfelek üzleti kapcsolataitól és az üzleti kapcsolatokról, beleértve a nevet, a szervezetet, a beosztást, a levelezési címet, az e-mail címet, a telefonszámot, a faxszámot, a közösségimédia-oldalakon használt azonosítót, a hitel vagy betéti kártya számát és egyéb adatokat, többek között, de nem kizárólagosan az étkezési preferenciákat, érdeklődési köröket, véleményeket, tevékenységeket, a kort, a nemet, a végzettséget és a foglalkozást.

Alkalmazásaink részletesebb felsorolása az Adatvédelmi irányelv végén, a „Milyen termékeket kínál a Cvent” című részben található. A Cvent az Alkalmazásokon keresztül gyűjtött adatokat kizárólag azon szolgáltatás biztosításának céljából használja fel, amellyel az Ügyfél a Cventet megbízta.

Ha nem ért egyet irányelveinkkel és gyakorlatainkkal, akkor dönthet úgy, hogy nem használja az Alkalmazásokat.

Hogyan gyűjtenek személyes adatokat ügyfeleink?

  • Amikor az Ügyfelek üzleti kapcsolatai önként és kifejezetten megadják személyes adataikat az Alkalmazásainkban.
  • Amikor Ügyfeleink, engedéllyel, megadják Üzleti kapcsolataik adatait az Alkalmazásainkban, többek között jogos üzleti érdek vagy az ügyfél adott üzleti kapcsolatától származó kifejezett hozzájárulás alapján.
  • Automatikusan, amikor az Ügyfelek üzleti kapcsolatai az Alkalmazásokat használják, általánosan használt adatgyűjtő technológiák, pl. cookie-k segítségével. Ha többet szeretne megtudni ezekről a technológiákról, akkor olvassa el az alábbi, „Hogyan használja a Cvent cookie-kat és hasonló technológiákat?” című részt.

Hogyan használják fel a személyes adatokat ügyfeleink?

Ha az Ügyfél üzleti kapcsolata úgy dönt, hogy az Ügyfeleivel való üzleti tranzakciókhoz (például eseményre történő regisztrációra vagy eseményre való bejelentkezésre, online felmérés kitöltésére, mobilalkalmazás letöltésére vagy ajánlatkérésre („RFP”) való válaszadásra) Alkalmazásainkat veszi igénybe, akkor az adott tranzakcióval kapcsolatban megadott összes adat átkerül az Ügyfélhez és az Ügyfél ellenőrzése alá.

Az Ügyfelek is hozzáférhetnek az információkhoz (beleértve a személyes adatokat és az Alkalmazások használatára vonatkozó adatokat), amelyek azzal kapcsolatosak, hogy az Ügyfelek üzleti kapcsolatai milyen interakciót folytatnak az általuk használt Alkalmazásokkal. A Európai Gazdasági Térség („EGT”) adatvédelmi törvényei értelmében az Ügyfél üzleti kapcsolatára vonatkozóan az Ügyfél ilyen esetekben adatkezelőnek minősül.  A Cvent nem vállal és nem tud felelősséget vállalni Ügyfeleink adatvédelmi gyakorlatával kapcsolatban.

Ügyfeleink tájékoztatási gyakorlatát saját adatvédelmi irányelveik szabályozzák. Javasoljuk, hogy az adatvédelmi gyakorlatok és eljárások megértése érdekében, az Ügyfelek üzleti kapcsolatai tekintsék át az adott Ügyfél adatvédelmi irányelvét.

Felhasználja-e vagy értékesíti-e a Cvent az ügyfelei által gyűjtött adatokat?

A Cvent az Ügyfelek üzleti kapcsolatainak személyes adatait kizárólag azon szolgáltatás biztosítása érdekében használja fel, amelynek Alkalmazásokon keresztüli biztosítására az Ügyfél szerződtette, valamint az alább részletezett és a törvény által előírt célokra. A Cvent nem értékesíti az Ügyfeleink üzleti kapcsolatainak személyes adatait.

Hogyan gyűjti és dolgozza fel az ügyfeleinktől vagy azok ügyfeleinek üzleti kapcsolataitól származó személyes adatokat?

Ügyfeleinktől személyes adatokat gyűjtünk annak érdekében, hogy megkönnyítsük a kommunikációt, és azon Alkalmazások leszállítását, amelyek iránt Ügyfeleink érdeklődnek, vagy amelyek szolgáltatására szerződést kötöttek velünk. Például elérhetőségeket gyűjtünk Ügyfeleinktől szerződés végrehajtásán, szolgáltatásaink használatán, weboldalunkon található űrlapon, értékesítési vagy ügyfélszolgálati csapatunkkal való kapcsolattartáson, eseményre való feliratkozáson, felméréseink vagy marketing e-mailjeink egyikére adott válaszon keresztül. Hitelkártya adatokat is gyűjthetünk (pl. a hitelkártya számát és lejárati dátumát, a számlázási címet stb.), vagy egyéb szokásos, számlázási és fizetési célokra szükséges banki adatokat.

Felvehetjük Ügyfelünknek ügyféltámogatás nyújtásával, a törvényekkel való megfeleléssel, képzéssel és minőségbiztosítással kapcsolatos jogos üzleti érdekben  Ügyfélszolgálatunkhoz intézett telefonhívásait. Ezeket a felvételeket felvétel dátumát követő 90 napig őrizzük meg.

Használati információkat gyűjtünk Ügyfeleinktől azzal kapcsolatban, ahogy Alkalmazásainkat használják. Ez magában foglalja az Ön által látogatott weboldalakat, mindazt, amire rákattint, azt, hogy mikor hajt végre bizonyos műveleteket, milyen nyelvi preferenciái vannak, mit vásárol, és így tovább.

Az Ügyfelek és az Ügyfelek üzleti kapcsolatainak személyes adatait az alábbi módon dolgozzuk fel:

  • Az adatokat felfedjük leányvállalataink és kapcsolt vállalkozásaink előtt annak érdekében, hogy azok az Ügyfelek és az Ügyfelek üzleti kapcsolatai számára szolgáltatásokat tudjanak biztosítani.
  • Az adatokat felfedjük vállalkozók, szolgáltatók és egyéb harmadik felek, Ügyfeleink és azok Ügyfeleinek üzleti kapcsolatai, például pénzforgalmi adatfeldolgozók, adatközpontok vagy webes üzemeltetők előtt, amennyiben arra Alkalmazásaink biztosítása, fenntartása és támogatása érdekében ésszerűen szükség van.. A Cvent ezeket az adatokat promóciós céllal nem osztja meg ezen harmadik felekkel, és nem értékesíti számukra őket.
  • Az adatokat felhasználjuk azon Alkalmazások biztosítására, amelyekre Ügyfeleink minket szerződtettek. Többek között például:
    • Ha egy adott Ügyfél üzleti kapcsolata egyik Alkalmazásunkon keresztül eseményre regisztrál, akkor a megadott e-mail cím felhasználásával az adott eseményre vonatkozó információt és híreket küldünk az illetőnek.
    • Ha az Ügyfél üzleti kapcsolata az egyik Alkalmazásunkat használja egy esemény regisztrációjához kapcsolódó díjak vagy egyéb termék vagy szolgáltatás díjának hitelkártyával való kifizetésére, akkor a hitelkártya adatait továbbítjuk a kártyás fizetést feldolgozó cégeknek a fizetési adatok hitelesítésére, valamint a tranzakció befizetésére.
    • Amikor egy Ügyfél RFP-t küld a Cvent Szállítói Hálózatában szereplő találkozóhely-biztosító vagy az Ügyfél utasításai alapján az Ügyfél üzleti kapcsolata számára, akkor a Cvent felveszi a kapcsolatot a helyszínnel, a szolgáltató vállalattal vagy az Ügyfél üzleti kapcsolatával, és felfedi az RFP megválaszolásához szükséges adatokat, amelyek között személyes adatok is vannak.
    • Amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél üzleti kapcsolata a közösségimédia-oldalakon használt adatai felhasználásával információt oszt meg egy közösségimédia-platformon vagy bejelentkezik az egyik Alkalmazásunkba, akkor az információt megosztjuk a fiókot biztosító közösségimédia-oldallal. Az általunk megosztott adatokra az adott közösségimédia-oldal adatvédelmi irányelve vonatkozik.
  • Az adatokat felfedjük harmadik fél előtt összeolvadás, üzletrész eladása, szerkezetátalakítás, újraszervezés, feloszlás vagy a Cvent néhány vagy minden eszközének egyéb eladása vagy átruházása esetén, akár továbbra is üzleti tevékenységet folytató vállalatként, akár csődeljárás részeként, felszámolás vagy hasonló eljárás keretén belül, ahol a Cvent által birtokolt, az Ügyfelekre és az Ügyfelek üzleti kapcsolatára vonatkozó személyes adatok az átadott eszközök részét képezik.
  • Saját belső üzleti céljainkra, éspedig: Alkalmazásaink elérésének és használatának kezelése, adatelemzés, Ügyfelek biztonságos azonosítása egy Alkalmazásba való bejelentkezésük után, Alkalmazásaink fejlesztése vagy módosítása, promóciós kampányaink hatékonyságának meghatározására, Szolgáltatásaink számlázására és üzlet tevékenységünk folytatására. 
  • Ahogy azt szükségesnek vagy helyénvalónak ítéljük:  (a) a vonatkozó jogszabályok értelmében, az Ön lakóhely szerinti országán kívüli országok jogszabályait is beleértve; (b) az állami és kormányzati szervek kérésére válaszul, beleértve az Ön lakóhely szerinti országán kívüli állami és kormányzati szerveket; valamint (c) a csalárd ügyletekkel szembeni védelem, illetve azok azonosítása érdekében.
  • Egyéb célokra, az Ügyfél üzleti kapcsolatának kifejezett hozzájárulásával.

Alkalmazásaink javítása, valamint referenciaértékek és egyéb üzletiintelligencia-termékek létrehozása érdekében (i) az Ügyfelekre és az Ügyfelek üzleti kapcsolataira, valamint (ii) az Alkalmazások használatára vonatkozó adatokat összesítve és névtelenítve összegyűjtjük. Az összesített és névtelenített információk egyike sem tartalmaz személyes adatokat (azaz személyek azonosítására nem alkalmas).

Milyen jogalapon dolgozza fel a Cvent az EGT-ből származó személyes adatokat?

Ez Európai Gazdasági Térségből (EGT) származó személyek esetén a személyes adatok gyűjtésére és felhasználására vonatkozó jogalapot jogos érdekünk szolgáltatja, ha az adatfeldolgozás a saját jogos érdekünk vagy harmadik fél jogos érdeke, amelyet az adott személy adatvédelmi érdeke és alapvető jogai és szabadságai nem írnak felül. Ezek az érdekek a következők: hozzáférés biztosítása az Alkalmazásokhoz és az Alkalmazások funkcióihoz az adott személyek számára; az általuk igényelt információk elküldése; Alkalmazásaink biztonságosságának biztosítása a jogosulatlan vagy rosszindulatú tevékenységek megakadályozása érdekében; vagy a felhasználási feltételeinknek, szerződéseinknek és egyéb irányelveinknek való megfelelés. Az EGT bizonyos országai esetében hozzájárulás szolgál jogalapként az adatok marketingcélokra történő felhasználására.

Mennyi ideig tárolja a Cvent az ügyfelei által gyűjtött adatokat?

Abban az esetben, ha a „Felhasználja-e a Cvent az ügyfelei által gyűjtött adatokat?”, című részben szereplő jogos üzleti érdekek alapján dolgozzuk fel a személyes adatokat, és az Ügyféllel kötött szerződés másként nem rendelkezik, az adatokat a szerződés megszűnését követő 90 napig dolgozzuk fel, amely lejárta után eltávolítjuk a működési környezetünkből. Az adatokat 13 hónapon belül eltávolítjuk a háttértárolóról.

 

Miként férhetnek hozzá, javíthatják vagy törölhetik az ügyfelek üzleti kapcsolatai saját információikat?

Számos országban, többek között az EGT országaiban, az Ügyfél üzleti kapcsolatának jogában áll kérésre hozzáférni a személyes adataihoz, és szükség szerint módosíttathatja, töröltetheti vagy korlátozhatja azokat. Az Ügyfelek üzleti kapcsolattartói igényelhetik, hogy bizonyos adatokat strukturált és gép által olvasható formában elküldjük számukra vagy az általuk megjelölt szervezet számára.

Azokban az esetekben, amelyekben személyes adatait az Ön hozzájárulásával dolgozzuk fel, a hozzájárulást jogában áll visszavonni. Olvassa el az alábbi részt a Cvent kapcsolatairól. A hozzájárulás visszavonása a visszavonást megelőző hozzájárulás alapján történő adatfeldolgozás jogszerűségét nem befolyásolja. Az Ügyfél üzleti kapcsolatainak jogában áll panaszt tenni annak az országnak az adatvédelemért felelős felügyeleti hatóságánál, amelyben élnek, vagy amelyben dolgoznak – bár reméljük, hogy a személyes adatok felhasználásával kapcsolatos minden kérelemmel és aggodalommal kapcsolatban segíteni tudunk.

A Cvent az Ügyfelei utasításainak megfelelően dolgozza fel az Ügyfelek üzleti kapcsolataira vonatkozó adatokat, az általa feldolgozott adatok nem állnak közvetlen ellenőrzése alatt, illetve közvetlen birtokában. Az értesítést, közzétételt vagy hozzájárulás megszerzését előíró jogszabályok követelményeit az Ügyfél köteles teljesíteni, mielőtt az adatokat a Cvent vállalatnak feldolgozásra elküldené. Az adatokhoz való hozzáféréssel, azok kijavításával vagy törlésével kapcsolatban az Ügyfelek üzleti kapcsolatai az Ügyfelet keressék fel. Ha az Ügyfél az adatvédelmi előírások értelmében felkéri a Cvent vállalatot az Ügyfél üzleti kapcsolatára vonatkozó adatok eltávolítására, akkor a Cvent a kérelmet 30 napon belül feldolgozza.

Az adatcserére vonatkozó igénylést nem teljesítjük, ha úgy gondoljuk, hogy a változtatás törvénybe ütközne vagy jogszabályi előírást sértene, vagy ha a módosítás helytelen adatot eredményezne. Ilyen esetekben tájékoztatjuk az Ügyfelet azon jogi kötelezettségekről, amelyek megakadályozzák a kérelem teljesítését.

Miként férhet hozzá, javíthatja vagy törölheti egy ügyfél saját személyes adatait?

Az Ügyfelek ugyanazokkal a jogokkal rendelkeznek a személyes adataikhoz való hozzáféréssel, azok javításával és törlésével kapcsolatban, mint az Ügyfelek üzleti kapcsolatai a „Hogyan férhet hozzá az Ügyfél üzleti kapcsolata személyes adataihoz, hogyan javíthatja vagy törölheti őket?” című részben leírtak szerint.

 

Ha egy Ügyfél hozzá kíván férni adataihoz vagy javítani vagy törölni kívánja őket, akkor azt megteheti a weboldalunkon beküldött kérelem formájában: https://www.cvent.com/gdpr-personal-data-request. A Cvent 30 napon belül feldolgozza a kérelmet.

 

Az adatcserére vonatkozó igénylést nem teljesítjük, ha úgy gondoljuk, hogy a változtatás törvénybe ütközne vagy jogszabályi előírást sértene, vagy ha a módosítás helytelen adatot eredményezne. Ilyen esetekben tájékoztatjuk az Ügyfelet azon jogi kötelezettségekről, amelyek megakadályozzák a kérelem teljesítését.

 

A szabályozási követelményeknek való megfelelés rögzítése érdekében a személyes adatokhoz való hozzáférésre, azok kijavítására vagy törlésére vonatkozó kérelmekről auditálási jegyzőkönyvet vezetünk.

 

Hogyan használja a Cvent cookie-kat és hasonló technológiákat?

Cookie-k és adatgyűjtő jelek

Amikor valaki az Alkalmazásainkat használja, akkor cookie-kat és hasonló automatikus adatgyűjtő technológiákat használunk annak érdekében, hogy bizonyos információkat gyűjtsünk a felhasznált eszközről, a böngészési műveletekről és mintákról, többek között:

  • Alkalmazásaink Ön általi látogatására vonatkozó adatok, pl. a dátum és idő, amikor Ön hozzáfért Alkalmazásainkhoz, az Alkalmazásainkon töltött idő, a weboldalak, amelyek hivatkozást tartalmaznak Alkalmazásainkhoz vagy a weboldalak, amelyekhez Alkalmazásaink hivatkozást tartalmaznak, a források és tartalom, amelyekhez az Alkalmazásokon hozzáfér, illetve amelyeket az Alkalmazásainkon használ.
  • Az Ön számítógépére és internetkapcsolatára vonatkozó információk, pl. az IP-cím, a számítógép típusa, képernyőfelbontása, nyelve, az internetes böngésző típusa és verziója.

Az alábbiakban az általunk használt automatikus adatgyűjtésre szolgáló technológiák listája található. Ezen technológiák egyikét sem használjuk fel arra, hogy marketing vagy hirdetési célból információt gyűjtsünk az Ügyfél üzleti kapcsolatairól.

  • Böngészőcookie-k.  A cookie a számítógép merevlemezén elhelyezett kisméretű fájl.  A böngészőkben be lehet állítani, hogy korlátozzák vagy teljesen kizárják a cookie-kat, módosítani lehet a cookie-kra vonatkozó értesítésekkel kapcsolatos beállításokat és/vagy törölni lehet a már a böngészőben vagy az eszközön lévő cookie-kat.  Ezen módszerek részletesebb leírása a böngésző súgójában/hivatkozási részében található. A böngészőbeállítások konfigurálásától függően bizonyos típusú cookie-k korlátozása megakadályozhatja, hogy az Ügyfél vagy az Ügyfél üzleti kapcsolata az Alkalmazások bizonyos részét használni tudja.  Például eseményekre nem lehet sikeresen regisztrálni, ha a böngészőben le vannak tiltva a cookie-k. Ha a böngészőben nem állította be, hogy visszautasítsa a cookie-kat, akkor rendszerünk cookie-kat helyez el, amikor a böngésző interakcióba lép az Alkalmazásokkal.  További információkért a cookie-król és arról, hogyan lehet letiltani őket, lásd: www.allaboutcookies.org.
  • Munkamenet cookie-k és maradandó cookie-k.  A „munkamenet” cookie a böngésző egyetlen munkamenete alatt aktív, és törlődik, amikor a felhasználó bezárja a böngészőt. A munkamenet-cookie-k segítségével a weboldal üzemeltetői össze tudják kapcsolni a műveleteket, amelyet az adott felhasználó egy böngésző munkamenet során végzett.  A „maradandó” cookie ott marad a felhasználó eszközén (kikapcsolás után is), amíg le nem jár, vagy le nem törlik.  A maradandó cookie újraaktiválódik, amikor a felhasználó visszatér arra a weboldalra, ahonnan a cookie származik. A maradandó cookie-kat a webes élményt személyre szabására használjuk, amikor Ön visszatér a weboldalunkra.

Ezen cookie-k egyike sem tudja olvasni a felhasználó merevlemezén található többi cookie-t vagy adatokat, és nem is tudnak azokhoz hozzáférni. Továbbá önmagában ezen cookie-k egyike sem alkalmas a felhasználó azonosítására; azonban, az IP-cím alapján felismerik a felhasználó egyedi böngészőjét vagy eszközét, a böngésző verzióját, az operációs rendszert és egyéb információkat, így a munkamenet-cookie-k segítségével bizonyos Alkalmazások egyénenként azonosítani tudják a Cvent-fiókjukba bejelentkezett felhasználókat.

  • Adatgyűjtő jelek.  Alkalmazásaink és e-mailjeink kisméretű elektronikus fájlokat, például adatgyűjtő jeleket (más néven tiszta gifeket, pixelcímkéket és egy pixeles gifeket) tartalmaznak.  Az adatgyűjtő jelek abban különböznek a cookie-któl, hogy az adatok nem a merevlemezen tárolódnak, hanem láthatatlanul beágyazódnak a weboldalakba vagy az e-mailbe.  Az adatgyűjtő jelek lehetővé teszik a webfelhasználók mozgásának nyomon követését, például annak megállapításához, hogy hányan látogattak el az adott oldalakra vagy nyitották meg az adott e-mailt, valamint egyéb kapcsolódó statisztikákhoz (például annak megállapítására, hogy a weboldalak bizonyos tartalma mennyire népszerű, valamint a rendszer és a szerver integritásának ellenőrzésére).  Ez lehetővé teszi a Cvent számára, hogy weboldalai felhasználói élményét jobban felhasználóink preferenciáihoz és érdeklődéséhez igazítsa.
  • Flash Cookie-k.  Szolgáltatásaink néhány funkciója helyi tárhelyet, vagyis „flash cookie-kat” használ arra, hogy információt gyűjtsön és tároljon az Ön beállításairól, valamint arról, hogy honnan érkezik a Weboldalainkra, hogy azokról, illetve magukon a Weboldalakon hova navigál.  A flash cookie-kra nem érvényesek a böngésző ugyanazon beállításai, mint a böngésző cookie-kra. Ha nem szeretné, hogy Flash cookie-kat tároljunk a számítógépén, akkor Flash lejátszóján letilthatja a Flash cookie-k tárolását a Webhelytárolási beállítások panelen található eszközök segítségével, amely a következő oldalon érhető el. 

Jelenleg nem reagálunk a böngészőből érkező „nyomkövetés letiltása” jelzésekre, mivel arra várunk, hogy a szabályozó és adatvédelemmel foglalkozó szervek egységes szabványt dolgozzanak ki erre vonatkozóan.  A Cvent komolyan veszi az egyén arra vonatkozó jogát, hogy meghatározhassa és ellenőrizhesse, hogy személyes adatait miként dolgozzák fel.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy böngészője beállításainak módosításával miként korlátozhatja vagy tilthatja le a cookie-kat és egyéb nyomkövető technológiákat, akkor olvassa el az alábbi, „Harmadik fél elemzőcégek.” című részt

Hirdetések

A helyszínt kiközvetítő Ügyfelektől olyan adatokat gyűjtünk, amelyek lehetővé teszik, hogy a Hospitality Cloud Ügyfeleinktől származó hirdetéseket jelenítsünk meg a célközönségbe tartozó felhasználók számára.  Például a találkozóhely-szolgáltatók olyan hirdetéseket vásárolnak, amelyeket szelektíven jelenítünk meg a Cvent ellátóhálózatában olyan rendezvényszervezőknek, akik korábban egy minimális számú találkozót nyertek az adott szolgáltató vagy a nagyvárosi célterületen található konkurens helyszínek számára.  Ebből a célból ugyan nem adunk ki személyes adatokat, de ha a helyszínt kiközvetítő felhasználó rákattint egy hirdetésre vagy egyéb módon interakcióba lép vele, akkor a hirdető Ügyfél azt a következtetést vonhatja le, hogy az adott személy megfelel a célkritériumainak. Míg ezen technológiákat felhasználjuk arra, hogy hirdetéseket jelenítsük meg az Ügyfelek számára, az Ügyfelek üzleti kapcsolatai számára soha nem jelenítünk meg hirdetéseket.

Harmadik fél szolgáltatókat (ilyen pl. a LinkedIn, a Google AdRoll, a YouTube) veszünk igénybe, hogy egyéb weboldalakon olyan hirdetéseket jelenítsenek meg az Ön számára, amelyek érdekelhetik Önt. Beállításainak módosításával kapcsolatban további információkért és a beállítások módosításért látogasson el az alábbi oldalakra:

http://preferences-mgr.truste.com,
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp és 
http://www.aboutads.info/
https://policies.google.com/privacy/partners

 

Ha Ön Svájcban vagy az Európai Unióban tartózkodik, akkor kérjük, kattintson ide

Harmadik fél elemzőcégek

Harmadik fél elemzőcégek - többek között a Google, az Adobe, a Mixpanel és a Mouseflow - segítségével gyűjtünk adatokat arról, hogy a felhasználók hogyan használják az Alkalmazásainkat, amely adatok segítségével fejleszteni tudjuk az Alkalmazások működését.  Ezek az adatok lehetővé teszik számunkra, hogy áttekintsük az Alkalmazásokhoz köthető általános használati szokásokat, segítenek rögzíteni a Alkalmazásokkal kapcsolatban esetlegesen tapasztalt nehézségeket, kimutatják, hogy a hirdetések hatékonyak-e, és lehetővé teszik számunkra, hogy a hirdetésekre adott válaszok segítségével optimalizáljuk a hirdetési teljesítményt.  A Google Analytics, az Adobe és a Mixpanel cookie-kat és más hasonló technológiákat használ arra, hogy az Alkalmazásaink használatával kapcsolatos adatokat összegyűjtse és a weboldalra vonatkozó trendeket számunkra jelentse, anélkül, hogy külső harmadik fél elemzőcég platformján személyes adatokat tárolna.  További információ ezekről a gyakorlatokról, illetve letiltásukról:

  • A Google Analytics szolgáltatásait itt tilthatja le. 
  • Azt, hogy az Adobe adatösszesítést és -elemzést készítsen arról, ahogy Ön az Alkalmazásokat használja, itt tudja letiltani. 
  • A Mixpanel szolgáltatásait a következő linken tilthatja le: https://mixpanel.com/optout/
  • A Mouseflow egérkattintásokkal, egérmozgatással, görgetési viselkedéssel és/vagy billentyűlenyomási tevékenységgel kapcsolatos adatokat gyűjt, de nem gyűjt Önről személyazonosításra alkalmas adatokat, és nem követi nyomon a felhasználók böngészési szokásait egyéb weboldalakon, amelyek nem használják a Maouseflow-t.  A Mouseflow gyakorlatairól az alábbi oldalon található bővebb információ: http://mouseflow.com/privacy

Hogyan dolgozza fel a Cvent a látogatóktól származó adatokat?

A Cvent a látogatói adatokat külön, az Ügyfelekre és az Ügyfelek üzleti kapcsolataira vonatkozó adatok feldolgozásától eltérő módon dolgozza fel. A weboldal meglátogatásával, a Cvent marketingeseményein való részvétellel vagy személyes adatainak megadásával a Látogató hozzájárul, hogy személyes adatait a jelen bekezdésben jellemzett módon összegyűjtsük, feldolgozzuk és eltároljuk.

A Látogatókról gyűjtött személyes adatok

A Cvent többek között az alábbi személyes adatokat gyűjti: név cím, levelezési cím, e-mail cím, telefonszám, közösségimédia-fiók azonosítója, a vállalatra vonatkozó adatok (beleértve a Cvent-szolgáltatások megvásárlásakor használt pénzügyi és számlázási adatokat), felmérésekre adott válaszok, üzenőfalakon közzétett üzenetek, chatüzenetek, versenyekre való pályázatok és promócióval kapcsolatos megkeresések. Ezeket az adatokat arra használjuk fel, hogy további részleteket biztosítsunk szolgáltatásainkról, kutatásokat végezzünk, fehér könyveket biztosítsunk, illetve, hogy látogatását követően felvegyük Önnel a kapcsolatot.

Továbbá adatokat gyűjtünk harmadik fél forrásokból, például nyilvános adatbázisokból, közös marketing partnerektől és közösségimédia-platformokról is.  Például ha egy Látogató úgy dönt, hogy összekapcsolja a közösségimédia-fiókját a weboldalainkon lévő fiókjával, akkor azzal az adott közösségimédia-fiókhoz rendelt bizonyos személyes adatait megosztja velünk, beleértve a Látogató profiljának vagy ismerősei profiljának részét képező személyes adatokat.

Ha ezt a lehetőséget választja,  amikor egy hivatkozást megad, személyes adatokat gyűjtünk kapcsolatairól, éspedig:

  • Név
  • Munkahelyi e-mail
  • Szervezet
  • Telefonszám
  • Város
  • Postai irányítószám

Ha személyes adatokat ad meg nekünk kapcsolatairól, ezeket az adatokat csak arra a bizonyos célra használjuk, amelyre ezeket megadták.

Ha úgy véli, hogy valaki más adta meg nekünk az Ön személyes adatait, és szeretné kérni azok eltávolítását adatbázisunkból, küldjön egy kérést ide: https://www.cvent.com/gdpr-personal-data-request Ezen kívül cookie-k és hasonló technológiák segítségével is gyűjtünk személyes adatokat annak érdekében, hogy információhoz jussunk a Látogatók által megtekintett oldalakról, azokról a hivatkozásokról, amelyekre a Látogatók rákattintottak, a Látogatók IP-címéről, valamint a Látogatók által, a weboldal felkeresése során végzett egyéb műveletekről.. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy miként használjuk fel ezeket a technológiákat, és, hogy miként befolyásolhatja őket, akkor olvassa el az alábbi, „Cookie-k és hasonló technológiák” című részt.

Személyes adatok, amelyeket a Cvent a Látogatókról gyűjt

A Cvent az alábbi célokból dolgozza fel a Látogató személyes adatait:

  • A weboldalakhoz való hozzáférés elemzésére;
  • A böngészési élmény személyre szabására, valamint olyan termékek és kiemelt tartalom megjelenítésére, amelyek relevánsabbak lehetnek az Ön számára;
  • A weboldalon jelentkező technikai problémák azonosítására;
  • A csalárd vagy törvénytelen cselekmények felfedésére, kivizsgálására és orvoslására.
  • A termékekkel, szolgáltatásokkal vagy irányelvek módosításával kapcsolatos értesítések küldésére;
  • A termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos megkeresések megválaszolására;
  • Hogy termékekkel kapcsolatos bejelentéseket, hírleveleket, fehér könyveket és egyéb releváns ajánlatokat, valamint közelgő promóciókra vagy eseményekre vonatkozó információkat küldjünk (amennyiben szükséges, a joghatóságtól függően a marketing e-mailek küldése előtt megszerezzük kifejezett hozzájárulását);
  • Cvent vállalati rendezvények megszervezésére és megrendezésére, online fórumok és közösségimédia-oldalak biztosítására, amelyeken a Látogatók részt vehetnek;
  • Elemzésre, értékelésre és potenciális ügyfelek azonosítására;
  • Személyre szabott hirdetések, értékesítési és promóciós programok létrehozására; valamint
  • A szolgáltatások Ügyfeleknek történő kiszámlázására, valamint a potenciális ügyfelek pénzügyi képességének felmérésére a Cvent megoldásainak finanszírozásával kapcsolatban.

Ha szeretné eltávolítani magát a Cventtel kapcsolatos levelezési listáról, kattintson ide: https://www.cvent.com/subscriptionmanagement

A Látogatók személyes adatainak tárolása

Amennyiben a Látogatók személyes adatait marketing célból vagy a Látogató hozzájárulásával dolgozzuk fel, úgy az adatok feldolgozását akkor fejezzük be, ha a Látogatótól arra vonatkozó kérelmet kapunk. A kérelem teljesítése általában 30 napot vesz igénybe. A Cvent kizárólag addig őrzi meg a Látogató személyes adatait, amíg azt a törvényes adatmegőrzési időszak a helyi joghatóság szerint lehetővé teszi, abban az országban, ahol a Cvent a szolgáltatásait értékesíti vagy biztosítja.. Annak érdekében, hogy tiszteletben tudjuk tartani a Látogatók kérelmét, arról is nyilvántartást vezetünk, ha egy Látogató jelzi számunkra, hogy nem kíván közvetlen marketing üzeneteket kapni, vagy ha a Látogató adatai végleges törlését kérelmezi.

A Látogatók adatainak megosztása

A Cvent megoszthatja az adatokat olyan harmadik fél szolgáltatókkal, akiket szolgáltatásainak, nevében történő biztosítására szerződtetett, valamint olyan harmadik felekkel, akik a Cvent szolgáltatásainak újraértékesítésével foglalkoznak.

A Cvent időnként közreműködhet üzleti partnereivel, hogy közös termékeket, szolgáltatásokat vagy egyéb programokat, pl. webes szeminárokat vagy fehér könyveket kínáljon. Ilyen esetekben megoszthatjuk személyes adatait, ha a közösen kínált termékeket vagy szolgáltatásokat megvásárolja, vagy azok iránt érdeklődést mutat.

A Cvent kizárólag akkor osztja meg a Cvent marketingeseményein részt vevő Látogatók személyes adatait, ha a) a Látogató ahhoz kifejezetten hozzájárul, b) a Látogató hozzájárul, hogy jelvényét beszkenneljék, vagy c) a vonatkozó jogszabályok azt lehetővé teszik.

A Látogató adataihoz való hozzáférés, azok javítása vagy törlése

A Látogatók ugyanazokkal a jogokkal rendelkeznek a személyes adataikhoz való hozzáféréssel, azok javításával és törlésével kapcsolatban, mint az Ügyfeleink a „Hogyan férhet hozzá az Ügyfél személyes adataihoz, hogyan javíthatja vagy törölheti őket?” című részben leírtak szerint.

Cookie-k és hasonló technológiák

A „Hogyan használja a Cvent cookie-kat és hasonló technológiákat?” című részben található, cookie-kra és használatukra vonatkozó összes gyakorlat a Látogatókra is vonatkozik, amikor interakcióba lépnek weboldalainkkal.

A Cvent feldolgoz-e a 13 éves kor alatti gyermekektől származó adatokat?

Alkalmazásaink 13 éves kor alatt nem használhatók. 13 éven aluli gyermekektől nem kérünk, illetve róluk nem gyűjtünk személyes adatokat.  Ha Ön 13 évesnél fiatalabb, akkor (i) ne használja ezeket az Alkalmazásokat, illetve ne adjon meg semmilyen adatot az Alkalmazásban vagy azok bármely funkciójában, illetve azokon keresztül, (ii) ne regisztráljon egyik Alkalmazásunk használatára sem, (iii) ne vásároljon Alkalmazásainkon keresztül,(iv) ne használja Alkalmazásaink interaktív vagy nyilvános hozzászólási funkcióit, és ne adjon meg magáról semmilyen adatot, beleértve a nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét és bármely Ön által használt felhasználónevet. 

Hova továbbítja a Cvent az általa feldolgozott adatokat?

EU-USA és Svájc-USA adatvédelmi pajzs

A Cvent, Inc.; CrowdCompass, LLC; Cvent OnArrival, Inc.; Elite Meetings International, LLC; Lanyon Solutions, Inc.; Passkey International, Inc.; és StarCite, Inc., tanúsították, hogy elfogadják az EU-USA és Svájc-USA adatvédelmi pajzs elveit.  A Cvent elkötelezett amellett, hogy az Európai Unió (EU) tagországaiból, az Egyesült Királyságból (EK) és Svájcból érkező adatokat az adatvédelmi pajzs keretrendszerén keresztül a keretrendszer elveinek megfelelően kezelje.  Az adatvédelmi pajzs keretrendszerre vonatkozó további információért nézze meg az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumának Adatvédelmi pajzs listáját.

A Cvent felelősséggel tartozik azokért a személyes adatokért, amelyeket az adatvédelmi pajzs keretrendszeren belül kap kézhez, és amelyeket ezután a nevében képviselőként eljáró harmadik félnek továbbít.  A Cvent betartja az adatvédelmi pajzs EU-ból, az EK-ból és Svájcból érkező személyes adatok előrehaladó átvitelére vonatkozó elveit, beleértve az előrehaladó átvitelre vonatkozó felelősségi rendelkezéseket.

Az adatvédelmi pajzs keretrendszer értelmében kapott  vagy továbbított személyes adatokkal kapcsolatban a Cvent az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottságának szabályozási végrehajtási hatásköre alá tartozik.  Bizonyos esetekben a Cvent köteles személyes adatokat felfedni a hatóságok törvényes kérelmeire válaszként, beleértve a nemzetbiztonsági vagy a bűnüldözési követelmények teljesítését.

Ha olyan adatvédelemmel vagy adathasználattal kapcsolatos, megoldatlan problémája van, amelyet véleménye szerint nem kezeltünk kielégítően, akkor vegye fel a kapcsolatot az amerikai központú harmadik fél vitarendezési szolgáltatónkkal a következő címen (ingyenes): https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Bizonyos feltételek mellett, amelyek részletes leírása az adatvédelmi pajzs weboldalán (https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint), található, Ön jogosult a kötelező érvényű választottbírósági eljárásra, az egyéb vitarendezési eljárások kimerítése után. 

Adatok határokon átnyúló továbbítása, az Európai unió és Svájc kivételével

A személyes adatokhoz a Cvent alkalmazottai hozzáférhetnek azokban az országokban, ahol létesítményekkel rendelkezünk, vagy amelyekben informatikai szolgáltatókat alkalmazunk, többek között Indiában, Ausztráliában és Szingapúrban. Ez azt jelenti, hogy a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térség vagy az Egyesült Államok területén kívülre továbbítjuk. Ilyen esetekben a személyes adatok védelmére az Európai Bizottság által jóváhagyott szokásos szerződéses záradékokat használjuk. Ha másolatot szeretne kapni, vagy egyéb kérdése merül fel, akkor kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbiakban megadott elérhetőségen.

Hogyan biztosítja a Cvent az általa feldolgozott adatok biztonságát?

Ésszerű szervezeti, technikai és adminisztratív intézkedések segítségével védjük a személyes adatokat a szervezetünkön belül.  A hozzánk elküldött személyes információk védelmére általánosan elfogadott szabványokat használunk mind az adatátvitel során, mind a kézbesítést követően. Sajnálatos módon 100%-osan egyetlen adatátviteli vagy tárolórendszerről sem garantálható, hogy biztonságos.  Ha okkal feltételezhető, hogy a velünk való kapcsolattartás már nem biztonságos (például ha úgy érzi, hogy bármely, nálunk létrehozott fiókjának biztonsága veszélybe került), akkor kérjük, azonnal értesítsen minket a problémáról, és lépjen kapcsolatba velünk az alábbi Elérhetőségek című részben található módok egyikén.

Milyen termékeket kínál a Cvent?

Event Cloud

Cvent Meetings & Events

  • Cvent Event Management
  • RegOnline by Cvent
  • Inquisium by Cvent
  • Cvent Conference
  • Lanyon Meetings

Cvent Onsite Solutions

  • OnArrival
  • OnArrival 360
  • SocialWall
  • LeadCapture
  • CrowdCompass by Cvent
  • QuickMobile by Cvent

 

Hospitality Cloud

  • Cvent Supplier Network
  • SpeedRFP.com
  • EliteMeetings.com
  • Cvent Business Intelligence
  • Cvent Lead Scoring
  • Cvent Passkey
  • Cvent Business Transient

Miként kezelheti egy ügyfél vagy egy látogató saját Cvent e-mailjére vonatkozó beállításait?

Ha frissíteni szeretné e-mailjére vonatkozó beállításait, hogy azokhoz a témákhoz igazítsa, amelyekről a leginkább szeretne tájékoztatást kapni, illetve, hogy leiratkozzon a Cvent levelezési listájáról, itt megteheti:  https://www.cvent.com/subscriptionmanagement

 

Hogyan lehet felvenni a kapcsolatot a Cvent vállalattal vagy az adatvédelmi tisztviselővel?

Az adatvédelmi tisztviselő szerepéről, illetve bármilyen, a Cvent Adatvédelmi irányelvével kapcsolatos adatvédelmi kérdésben forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz az alábbi e-mail címen: [email protected] Adatvédelmi programunk megvalósításával kapcsolatban forduljon bátran a Cvent vállalathoz az alábbi elérhetőségeken:

Cvent Representative
1765 Greensboro Station Place, 7th Floor
Tysons Corner, Virginia 22102

[email protected]

Hogyan publikálja a Cvent az adatvédelmi irányelvek módosításait?

Jelen adatvédelmi irányelvet bármikor frissíthetjük, hogy az tükrözze az adatkezelési gyakorlatunkban bekövetkezett változásokat. Bármely jelentős változtatásról jelen Weboldalon keresztül értesítjük Önt 30 (harminc) nappal a változtatások érvénybe lépését megelőzően vagy e-mailen (a fiókjában megadott e-mail címre) 7 (hét) nappal a változások érvénybe lépése előtt. Azonban az új Látogatók, Ügyfelek és Ügyfelek üzleti kapcsolatai számára az Adatvédelmi irányelv minden módosítása a közzététel pillanatában érvényre lép. Javasoljuk, hogy időnként ellenőrizze ezt az oldalt az adatvédelmi gyakorlatokra vonatkozó legfrissebb információkért.