Informativa globale sulla Privacy di Cvent

Riepilogo delle modifiche recenti:

Novità del 20/02/2019

  • Come aggiornare le preferenze relative alle e-mail.
  • Correzione del nome in Cvent Germany GmbH.
  • Chiarimento in merito al periodo di conservazione delle chiamate registrate dal servizio clienti.
  • Chiarimento in merito alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali dei clienti e dei contatti commerciali dei clienti.

Ultima modifica:  20/02/2019

Introduzione

Cvent, Inc. e le sue entità interamente operative Cvent Europe Ltd., Cvent Germany GmBH, Cvent Canada Inc., Cvent Australia PTY Limited, Cvent Singapore PTE Limited, Cvent India Private Limited, Lanyon Solutions, Inc., Passkey International, Inc. e StarCite, Inc. ("Cvent" o "Noi") rispettano la privacy dell'utente e si impegnano a proteggerne la privacy in modo conforme alla presente informativa.

Questa informativa descrive le nostre pratiche in materia di trattamento delle informazioni che raccogliamo attraverso le nostre piattaforme e applicazioni software Cvent Event Cloud e Hospitality Cloud (insieme: le nostre "Applicazioni"), così come le pratiche sulla privacy di Cvent in relazione all'uso dei siti Web di Cvent (come www.cvent.com, www.lanyon.com e altri siti Web di Cvent che sono collegati a questa informativa) e le attività di marketing esterno.

La presente informativa descrive anche i diritti degli utenti per la protezione dei dati, incluso il diritto di opporsi ad alcuni dei trattamenti di Cvent. L'Informativa non si applica alle informazioni raccolte da terze parti, anche attraverso applicazioni o contenuti di terze parti (compresa la pubblicità) che si collegano a o sono accessibili dalle nostre applicazioni o siti Web.

Sommario

Sei un cliente, un contatto commerciale o un visitatore?

Quali tipi di dati personali raccolgono i nostri clienti?

In che modo i nostri clienti raccolgono i dati personali?

In che modo i nostri clienti utilizzano i dati personali?

Cvent utilizza o vende i dati personali raccolti dai nostri clienti?

In che modo Cvent raccoglie ed elabora i dati personali dei nostri clienti e dei loro contatti commerciali?
Qual è la base giuridica per il trattamento dei dati personali da parte di Cvent all'interno dello SEE?

Per quanto tempo Cvent conserva i dati personali raccolti dai nostri clienti?
In che modo un contatto commerciale dei clienti può accedere ai propri dati personali, correggerli o eliminarli?

In che modo un contatto può accedere ai propri dati personali, correggerli o eliminarli?
In che modo Cvent utilizza i cookie e tecnologie simili?

In che modo Cvent elabora i dati dei visitatori?

Cvent elabora le informazioni sui bambini di età inferiore ai 13 anni?

Dove trasferisce Cvent i dati che elabora?

In che modo Cvent protegge i dati che elabora?

Cosa sono i prodotti Cvent?

In che modo un cliente o un visitatore possono gestire le proprie preferenze di posta elettronica Cvent?

Come si fa a contattare Cvent o il responsabile della protezione dei dati di Cvent?

In che modo Cvent pubblicizza le modifiche alla sua Informativa sulla privacy?

 

Sei un cliente, un contatto commerciale o un visitatore?

Questa informativa si applica alla seguente classificazione di individui che interagiscono con Cvent:

Quali tipi di dati personali raccolgono i nostri clienti?

Le nostre applicazioni sono flessibili e consentono ai nostri clienti di raccogliere una varietà di dati personali da e sui loro contatti commerciali dei clienti, tra cui nome, organizzazione, titolo, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di fax, ID account social media, numero di carta di credito o di debito e altre informazioni tra cui, a titolo esemplificativo, preferenze alimentari, interessi, opinioni, attività, età, sesso, istruzione e professione.

Per un elenco più dettagliato delle nostre applicazioni, consultare la sezione "Cosa sono i prodotti Cvent" alla fine della presente Informativa sulla Privacy. L'uso dei dati personali raccolti tramite le nostre applicazioni da parte di Cvent sarà limitato allo scopo di fornire il servizio per il quale il cliente ha impegnato Cvent.

Se non sei d'accordo con le nostre informative e pratiche, puoi scegliere di non utilizzare le nostre applicazioni.

In che modo i nostri clienti raccolgono i dati personali?

  • Quando i contatti commerciali dei clienti inseriscono volontariamente ed esplicitamente i dati personali nelle nostre applicazioni.
  • Quando i nostri clienti inseriscono i contatti commerciali dei clienti nelle nostre applicazioni, quando consentito, anche avendo un legittimo interesse commerciale o ottenendo un consenso esplicito da parte dei contatti commerciali dei clienti.
  • Automaticamente, man mano che i contatti commerciali dei clienti interagiscono con le nostre applicazioni, utilizzando le tecnologie di raccolta delle informazioni più comunemente utilizzate, come i cookie. Per ulteriori informazioni su queste tecnologie, consultare la sezione "In che modo Cvent utilizza i cookie e tecnologie simili?".

In che modo i nostri clienti utilizzano i dati personali?

Se un contatto commerciale del cliente sceglie di utilizzare le nostre applicazioni per attività commerciali con un cliente (ad esempio, registrarsi o iscriversi a un evento, rispondere a un sondaggio online, scaricare un'applicazione mobile o inviare o rispondere a una richiesta di proposta ("RFP")), le informazioni fornite in relazione a tale interazione verranno trasferite al cliente e resteranno sotto il suo controllo.

I clienti avranno inoltre accesso alle informazioni (compresi i dati sull'utilizzo delle informazioni personali e delle applicazioni) relative a come i contatti commerciali dei clienti interagiscono con le applicazioni utilizzate. In tal caso, i clienti agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati nei confronti del contatto commerciale del cliente, ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati dello Spazio economico europeo (SEE).  Pertanto, Cvent non può e non si assume alcuna responsabilità rispetto alle pratiche di tutela della privacy adottate dai nostri clienti.

Le pratiche di informazione dei nostri clienti sono disciplinate dalle loro informative sulla privacy. Incoraggiamo i contatti commerciali dei clienti a rivedere le informative sulla privacy dei clienti per comprendere le loro pratiche e procedure.

Cvent utilizza o vende i dati personali raccolti dai nostri clienti?

Cvent non utilizza i dati personali dei contatti commerciali dei nostri clienti per scopi diversi dalla fornitura di servizi richiesti dai nostri clienti attraverso le nostre applicazioni, come indicato di seguito, o come richiesto dalla legge. Cvent non vende i dati personali dei contatti commerciali dei nostri clienti.

In che modo Cvent raccoglie ed elabora i dati personali dei nostri clienti e dei loro contatti commerciali?

Raccogliamo i dati personali dei nostri clienti al fine di facilitare la comunicazione, nonché la consegna delle applicazioni alle quali i nostri clienti sono interessati, o che ci chiedono di fornire. Ad esempio, possiamo raccogliere le informazioni di contatto del cliente tramite l'esecuzione di un contratto, l'utilizzo dei nostri servizi, un modulo sul nostro sito Web, un'interazione con il nostro team di vendita o assistenza clienti, l'iscrizione a un evento, o tramite risposta a uno dei nostri sondaggi o delle nostre e-mail di marketing. Possiamo anche raccogliere informazioni sulla carta di credito (ad esempio, numero della carta di credito e data di scadenza, indirizzo di fatturazione, ecc.) o altre informazioni bancarie necessarie a fini di fatturazione e pagamento.

Possiamo registrare le chiamate telefoniche effettuate dai clienti con il nostro team del servizio clienti nell'ambito di interessi commerciali legittimi inerenti alla prestazione dell'assistenza stessa, in ottemperanza alla legge, ai fini della formazione e per garantire qualità. Tali registrazioni vengono conservate fino a 90 giorni dopo la data di registrazione.

Raccogliamo informazioni su come i nostri clienti interagiscono con le nostre applicazioni. Ciò include le pagine Web che visitano, gli elementi su cui cliccano, quando eseguono determinate azioni, quale lingua hanno impostato, cosa acquistano e così via.

I dati personali dei clienti e dei loro contatti commerciali vengono trattati come segue:

  • Vengono comunicati alle nostre filiali e affiliate allo scopo di fornire servizi ai nostri clienti e ai loro contatti commerciali dei clienti.
  • Vengono divulgati ad appaltatori, fornitori di servizi e altre terze parti nella misura in cui sia ragionevolmente necessario o prudente per fornire, mantenere e supportare le nostre applicazioni per i nostri clienti e i loro contatti commerciali, ad esempio, a sistemi di pagamento e data center o provider di hosting Web. Cvent non condivide, vende o scambia alcuna informazione con tali terze parti a fini promozionali.
  • Per consegnare le applicazioni che il nostro cliente ci ha incaricato di fornire. Alcuni esempi includono:
    • Se un contatto commerciale del cliente utilizza una delle nostre applicazioni per registrarsi a un evento, utilizzeremo l'indirizzo e-mail fornito per inviare loro informazioni e annunci relativi a tale evento.
    • Se i contatti commerciali dei clienti utilizzano una delle nostre applicazioni per pagare le tasse di registrazione degli eventi o altri prodotti e servizi utilizzando le loro carte di credito, passeremo i dati della carta di credito ai sistemi di pagamento delle carte per convalidare le informazioni di pagamento e completare le transazioni.
    • Quando un cliente invia una RFP a un fornitore di spazi per riunioni elencato nella rete dei fornitori Cvent o a un contatto commerciale del cliente come indicato dal cliente, Cvent contatta quella sede, società di gestione o contatto commerciale del cliente e rivela le informazioni necessarie per rispondere alla RFP, che contiene dati personali.
    • Quando un cliente o un contatto commerciale del cliente utilizza le proprie credenziali di social media per condividere informazioni sulla propria piattaforma di social media o per accedere a una delle nostre applicazioni, condividiamo le informazioni con il loro fornitore di account sul social media. Le informazioni che condividiamo sono regolate dall'informativa sulla privacy del sito del social media.
  • Per fornire a una terza parte in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, ricapitalizzazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i beni di Cvent, sia come impresa in corso o come parte di fallimento, liquidazione o procedimento simile, in cui i dati personali detenuti da Cvent sui nostri clienti e contatti commerciali dei clienti siano tra le risorse trasferite.
  • Per i nostri scopi commerciali interni, che includono l'amministrazione dell'accesso e dell'uso delle nostre applicazioni, l'analisi dei dati, l'identificazione sicura dei clienti al momento dell'accesso a un'applicazione, il miglioramento o la modifica delle nostre applicazioni, la determinazione dell'efficacia delle nostre campagne promozionali, la fatturazione dei servizi e la gestione della nostra attività.
  • Come riteniamo sia necessario o appropriato:  (a) ai sensi della legge applicabile, comprese le leggi al di fuori del paese di residenza; (b) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del paese di residenza; e (c) per proteggere o identificare transazioni fraudolente.
  • Per altri scopi, quando i contatti commerciali dei clienti forniscono un consenso esplicito.

Aggreghiamo e rendiamo anonime le informazioni su (i) clienti e contatti commerciali dei clienti e (ii) l'uso delle nostre applicazioni al fine di migliorare le nostre applicazioni e di creare benchmark e altri prodotti di business intelligence. Nessuna delle informazioni aggregate e anonime contiene dati personali (cioè non identifica alcun individuo).

Qual è la base giuridica per il trattamento dei dati personali da parte di Cvent all'interno dello SEE?

Per gli individui che provengono dallo Spazio economico europeo (SEE), la nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo delle loro informazioni personali sarà il nostro legittimo interesse quando il trattamento è nell'interesse nostro o di terze parti e non viene annullato dagli interessi dell'individuo in materia di protezione dei dati o dai diritti e libertà fondamentali. Tali interessi consistono nel fornire agli individui l'accesso alle applicazioni e alle funzioni delle applicazioni; nell'inviare loro le informazioni richieste; nel garantire la sicurezza delle nostre applicazioni cercando di prevenire attività non autorizzate o dannose; o nel far rispettare le nostre condizioni d'uso, i contratti e altre politiche. In alcuni paesi dello SEE ci affidiamo al consenso come base giuridica per l'utilizzo dei dati a fini di marketing.

Per quanto tempo Cvent conserva i dati personali raccolti dai nostri clienti?

Quando trattiamo i dati personali per i legittimi interessi commerciali descritti nella sezione "Cvent utilizza i dati personali raccolti dai nostri clienti?", se non diversamente previsto nel nostro contratto con il cliente elaboriamo i dati fino a 90 giorni dopo la risoluzione del contratto, dopodiché li rimuoviamo dal nostro ambiente di produzione. Entro 13 mesi, rimuoviamo i dati dai nostri supporti di backup.

 

In che modo un contatto commerciale dei clienti può accedere alle proprie informazioni, correggerle o eliminarle?

In vari paesi, inclusi quelli dello SEE, i contatti commerciali dei clienti hanno il diritto, dietro richiesta, di accedere ai propri dati personali e, se necessario, di modificarli, eliminarli o limitarli. I contatti commerciali dei clienti possono anche richiedere che alcuni tipi di dati personali vengano consegnati a loro o a un'altra organizzazione da loro nominata, in un formato strutturato e leggibile meccanicamente.

Poiché trattiamo i dati personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso. Consultare la sezione relativa ai contatti Cvent qui sotto. La revoca del consenso non pregiudica la legalità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. I contatti commerciali dei clienti hanno anche il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati nel paese in cui vivono o dove lavorano, anche se speriamo di poterli aiutare con eventuali domande o dubbi sull'utilizzo dei dati personali.

Cvent elabora i dati dei contatti commerciali dei clienti sotto la direzione dei nostri clienti e non ha alcun controllo diretto o proprietà dei dati personali che tratta. I clienti sono responsabili del rispetto di qualsiasi regolamento o legge che richieda notifica, divulgazione o ottenimento del consenso prima di trasferire i dati a Cvent per scopi di elaborazione. Qualsiasi contatto commerciale dei clienti che cerchi di accedere, correggere o cancellare i dati, deve indirizzare la sua richiesta al cliente. Se il cliente richiede a Cvent di rimuovere i dati personali di un contatto commerciale del cliente per conformarsi alle normative sulla protezione dei dati, Cvent tratta tale richiesta entro 30 giorni.

Non accoglieremo alcuna richiesta di modifica delle informazioni se riteniamo che la modifica possa violare una qualsiasi legge o requisito legale o rendere le informazioni errate. In tali casi, informeremo il cliente circa gli obblighi legali che ci impediscono di soddisfare la richiesta.

In che modo un contatto può accedere ai propri dati personali, correggerli o eliminarli?

I clienti hanno gli stessi diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali di cui godono i contatti commerciali dei clienti, come descritto nella sezione "In che modo un contatto commerciale dei clienti può accedere ai propri dati personali, correggerli o eliminarli?".

 

Qualsiasi cliente che intenda accedere ai propri dati, correggerli o eliminarli può farlo inviando una richiesta tramite il nostro sito Web all'indirizzo https://www.cvent.com/gdpr-personal-data-request. Cvent tratterà la richiesta entro 30 giorni.

 

Non accoglieremo alcuna richiesta di modifica delle informazioni se riteniamo che la modifica possa violare una qualsiasi legge o requisito legale o rendere le informazioni errate. In tali casi, informeremo il cliente circa gli obblighi legali che ci impediscono di soddisfare la richiesta.

 

Manterremo una cronologia delle verifiche relative a qualsiasi richiesta di accesso, correzione o cancellazione di dati personali per mantenere un registro della conformità ai requisiti normativi.

 

In che modo Cvent utilizza i cookie e tecnologie simili?

Cookie e Web beacon

Utilizziamo cookie o simili tecnologie di raccolta automatica dei dati quando gli individui interagiscono con le nostre applicazioni per raccogliere determinate informazioni sulle loro attrezzature e sulle azioni e i modelli di navigazione, ad esempio:

  • Dettagli delle visite alle nostre applicazioni, quali la data e l'ora di accesso alle applicazioni, il periodo di tempo trascorso sulle applicazioni, i siti Web che hanno rinviato alle nostre applicazioni o visitati a partire dalle nostre applicazioni, le risorse e i contenuti cui l'utente accede e che utilizza sulle applicazioni.
  • Informazioni sul computer e sulla connessione Internet, ad esempio indirizzo IP, tipo di computer, risoluzione dello schermo, lingua, tipo e versione del browser Internet.

Di seguito sono riportate le tecnologie che utilizziamo per la raccolta automatica dei dati. Non utilizziamo nessuna di queste tecnologie per raccogliere informazioni dai contatti commerciali dei clienti a fini di marketing o pubblicitari.

  • Cookie del browser.  Un cookie è un piccolo file che viene posizionato sul disco rigido di un computer.  È possibile impostare il browser Web in modo da limitare o bloccare completamente i cookie, configurare le impostazioni di notifica dei cookie e/o eliminare i cookie già presenti nel browser o nel dispositivo.  Le informazioni su come farlo sono disponibili nella sezione ai aiuto/riferimento del browser Web. Limitare o ridurre determinati tipi di cookie può anche impedire al cliente o al contatto commerciale del cliente di utilizzare determinate parti delle applicazioni, a seconda di come sono configurate le impostazioni del browser.  Ad esempio, la registrazione degli eventi non può essere completata correttamente se i cookie sono disabilitati nel browser Web. A meno che l'impostazione del browser non sia stata configurata in modo da rifiutare i cookie, il nostro sistema emette dei cookie quando il browser interagisce con le nostre applicazioni.  Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, www.allaboutcookies.org.
  • Cookie di sessione e cookie persistenti.  Un cookie "di sessione" dura solo per una singola sessione del browser e viene eliminato quando l'utente chiude il browser Web. I cookie di sessione consentono agli operatori di siti Web di collegare le azioni di un utente durante una sessione del browser.  Un cookie "persistente" rimane sul dispositivo dell'utente (anche se spento) finché non scade o viene eliminato.  Un cookie persistente verrà riattivato quando un utente ritorna al sito Web che ha pubblicato il cookie. Utilizziamo cookie persistenti per personalizzare la tua esperienza quando torni su una pagina Web o sul nostro sito.

Nessuno di questi cookie può leggere o accedere ad altri cookie o dati presenti sul disco rigido dell'utente. Inoltre, nessuno di questi cookie può, da solo, identificare personalmente un utente; tuttavia, un cookie riconosce il singolo browser Web o il dispositivo dell'utente tramite un indirizzo IP, la versione del browser, il sistema operativo e altre informazioni. Gli utenti che accedono ai propri account Cvent possono essere identificati individualmente in particolari applicazioni che utilizzano cookie di sessione.

  • Web beacon.  Le pagine nelle nostre applicazioni e le nostre e-mail contengono piccoli file elettronici noti come Web beacon (chiamati anche clear gif, pixel tag e gif a pixel singolo).  I Web beacon differiscono dai cookie in quanto le informazioni non sono memorizzate sul disco rigido, ma invisibilmente incorporate nelle pagine Web o nell'e-mail.  I Web beacon ci consentono di tracciare i movimenti online degli utenti Web, ad esempio per contare gli utenti che hanno visitato tali pagine o hanno aperto un'e-mail e per altre statistiche relative al sito Web (ad esempio, registrando la popolarità di determinati contenuti del sito Web e verificando l'integrità di sistema e server).  Ciò consente a Cvent di fornire un'esperienza del sito Web più personalizzata per le preferenze e gli interessi dei nostri utenti.
  • Cookie Flash.  Alcune funzionalità dei nostri servizi utilizzano l'archiviazione locale, come i "cookie flash", per raccogliere e memorizzare informazioni sulle tue preferenze e sulla navigazione da e sui nostri siti Web.  I cookie flash non sono gestiti dalle stesse impostazioni del browser utilizzate per i cookie del browser. Se non si desidera che i cookie flash vengano archiviati sul proprio computer, è possibile configurare le impostazioni del lettore Flash in modo da bloccare l'archiviazione di cookie flash utilizzando gli strumenti contenuti nel pannello Impostazioni di Archiviazione Sito Web disponibile al seguente link

In questo momento, non rispondiamo ai segnali "non tracciare" del browser, in attesa di uno standard uniforme proposto dai regolatori o dal settore della privacy.  Cvent considera seriamente il diritto indipendente di un individuo di determinare la modalità di trattamento dei propri dati personali e continua a monitorare gli sviluppi in questo settore.

Per scoprire come modificare le impostazioni del browser per limitare o disabilitare i cookie e altre tecnologie di tracciamento, visitare la sezione riportata più sotto intitolata "Fornitori di analisi di terze parti."

Pubblicità

Utilizziamo le informazioni raccolte dai nostri clienti che ricercano luoghi per mostrare gli annunci pubblicitari dei nostri clienti Hospitality Cloud al loro pubblico di utenti di destinazione.  Ad esempio, i fornitori di spazi per riunioni acquistano pubblicità che vengono presentate in modo selettivo attraverso la rete di fornitori di Cvent ai pianificatori di riunioni che hanno precedentemente assegnato un volume minimo di attività di riunioni a tale fornitore o alle sedi concorrenti nell'area metropolitana target.  Anche se non divulghiamo i dati personali per questi scopi, se un utente che ricerca una sede fa clic o interagisce in altro modo con un annuncio, il cliente che acquista pubblicità Hospitality Cloud può presumere che l'utente soddisfi i suoi criteri di target. Anche se utilizziamo questa tecnologia per pubblicizzare fornire pubblicità ai clienti, non proponiamo mai pubblicità ai contatti commerciali dei clienti.

Utilizziamo anche terze parti (come LinkedIn, Google AdRoll, YouTube) per pubblicare annunci pubblicitari che ti potrebbero interessare su altri siti Web. Per ulteriori informazioni e per controllare le tue preferenze, visita il sito:

http://preferences-mgr.truste.com,
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e 
http://www.aboutads.info/
https://policies.google.com/privacy/partners

 

Se ti trovi in Svizzera o nell'Unione Europea, clicca qui.

Fornitori di analisi di terze parti

Utilizziamo fornitori di analisi di terze parti, tra cui Google, Adobe, Mixpanel, Mouseflow e altri, per raccogliere informazioni sull'utilizzo delle nostre applicazioni e migliorare il funzionamento delle applicazioni.  Le informazioni ci consentono di vedere i modelli generali di utilizzo delle applicazioni, ci aiutano a registrare eventuali difficoltà con le applicazioni, ci mostrano se la nostra pubblicità è efficace o meno e ci consentono di utilizzare le risposte agli annunci per ottimizzare il rendimento degli annunci.  Google Analytics, Adobe e Mixpanel utilizzano cookie e altre tecnologie simili per raccogliere informazioni sull'uso delle nostre applicazioni e per segnalarci le tendenze del sito Web, senza archiviare nessun dato personale su piattaforme di analisi esterne di terze parti.  Vedi sotto per maggiori informazioni o per recedere da queste pratiche:

  • Puoi scegliere di non partecipare a Google Analytics cliccando qui
  • Puoi disattivare l'aggregazione e l'analisi dei dati di Adobe sull'utilizzo delle applicazioni cliccando su questo link
  • Puoi rinunciare alle pratiche di Mixpanel visitando la pagina https://mixpanel.com/optout/
  • Mouseflow raccoglie informazioni relative a clic del mouse, movimenti del mouse, comportamento dello scroll e/o azionamento di tasti, ma non raccoglie informazioni personali identificabili per nostro conto, né traccia le abitudini di navigazione degli utenti su altri siti web che non utilizzano Mouseflow.  Per saperne di più sulle pratiche di Mouseflow, visitare la pagina http://mouseflow.com/privacy

In che modo Cvent elabora i dati dei visitatori?

Cvent elabora i dati dei visitatori separatamente e distintamente dal modo in cui elabora i dati dei clienti e dei contatti commerciali dei clienti. Visitando i nostri siti Web, partecipando a eventi di marketing Cvent o fornendoci le loro informazioni personali, i visitatori acconsentono alla raccolta, elaborazione e memorizzazione delle loro informazioni personali come descritto in questa sezione.

Dati personali del visitatore raccolti

Cvent raccoglie dati personali come nome, titolo, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, ID dell'account social media, informazioni aziendali (comprese le informazioni finanziarie e di fatturazione per l'acquisto dei servizi Cvent), risposte a sondaggi, messaggi di bacheca, messaggi di chat, iscrizioni a concorsi e richieste promozionali. Utilizziamo queste informazioni per fornirvi ulteriori dettagli sui nostri servizi, condurre ricerche, fornire whitepaper o per contattarti dopo la tua visita.

Raccogliamo anche dati personali provenienti da fonti di terze parti, come database pubblici, partner di marketing congiunti e piattaforme di social media.  Ad esempio, se un visitatore sceglie di collegare il suo account social media al suo account nei nostri siti Web, alcune informazioni personali del social media, che possono includere informazioni personali che fanno parte del profilo del visitatore o del profilo dei suoi amici, vengono condivise con noi.

Se opti per tale collegamento, quando fornisci un riferimento raccogliamo informazioni personali sui tuoi contatti, come:

  • Nome
  • E-mail di lavoro
  • Organizzazione
  • Numero di telefono
  • Città di residenza
  • CAP

Quando ci fornisci informazioni personali sui tuoi contatti, usiamo tali informazioni solo per lo specifico scopo per cui vengono fornite.

Se ritieni che qualcun altro ci abbia fornito le tue informazioni personali e desideri richiederci di rimuoverle dal nostro database, invia una richiesta a https://www.cvent.com/gdpr-personal-data-request.  Raccogliamo inoltre dati personali da cookie e tecnologie simili al fine di ottenere informazioni relative alle pagine visualizzate dai visitatori, ai link sui quali i visitatori hanno cliccato, al browser utilizzato dai visitatori, all'indirizzo IP dei visitatori e alle altre azioni che i visitatori possono eseguire all'interno del nostro sito Web. Per ulteriori informazioni sull'uso di queste tecnologie e su come controllarle, consultare la sezione "Cookie e tecnologie simili" più sotto.

Utilizzo da parte di Cvent dei dati personali dei visitatori raccolti

Cvent elabora i dati personali del visitatore per:

  • Analizzare le modalità di accesso ai nostri siti Web;
  • Personalizzare la tua esperienza di navigazione e presentare i prodotti o le funzionalità più pertinenti per te;
  • Identificare i problemi tecnici del sito Web;
  • Scoprire, indagare e porre rimedio ad attività fraudolente o illegali;
  • Trasmettere avvisi relativi a modifiche di prodotti, servizi o informative;
  • Rispondere alle tue domande su prodotti e servizi;
  • Inviarti informazioni quali annunci di prodotti, newsletter, whitepaper, altre offerte rilevanti e promozioni o eventi imminenti (se necessario, in base alla giurisdizione, chiederemo e otterremo il tuo consenso esplicito prima di inviare e-mail di marketing);
  • Pianificare e ospitare eventi aziendali Cvent, ospitare forum online e social network a cui i visitatori possono partecipare;
  • Analizzare, valutare e identificare potenziali clienti;
  • Creare programmi pubblicitari, di vendita e promozionali su misura; e
  • Fatturare ai clienti i nostri servizi e valutare la capacità finanziaria dei potenziali clienti di permettersi le soluzioni Cvent.

Se non si desidera ricevere comunicazioni su Cvent, cliccare qui: https://www.cvent.com/subscriptionmanagement

Conservazione dei dati personali del visitatore

Trattiamo i dati personali del visitatore per scopi di marketing o con il consenso del visitatore fino a quando il visitatore non ci chiede di smettere. Di solito ci vogliono fino a 30 giorni per implementare la richiesta. Cvent non conserva i dati personali dei visitatori oltre il periodo di conservazione consentito dalla legge nelle giurisdizioni locali in cui vengono commercializzati e forniti i servizi Cvent. Teniamo anche un registro con indicato quando i visitatori ci hanno chiesto di non effettuare direct marketing o di trattare i loro dati a tempo indeterminato in modo da poter rispettare la richiesta del visitatore in futuro.

Condivisione dei dati dei visitatori

Cvent può condividere informazioni con fornitori di servizi terzi incaricati di fornire servizi per nostro conto, nonché con terze parti che rivendono i servizi Cvent.

Cvent può anche impegnarsi con partner commerciali per offrire congiuntamente prodotti, servizi o altri programmi come webinar o whitepaper e, di tanto in tanto, possiamo condividere i dati personali se l'utente acquista o mostra interesse in qualsiasi offerta congiunta di prodotti o servizi.

Cvent condivide i dati personali dei visitatori che partecipano a un evento di marketing Cvent con terze parti solo se a) il visitatore acconsente esplicitamente, b) il visitatore permette l'analisi del suo badge, o c) è consentito dalla legge applicabile.

Accedere, correggere o cancellare i dati del visitatore

I visitatori hanno gli stessi diritti di accesso, rettifica o eliminazione dei propri dati personali di cui godono i clienti, come descritto nella sezione "In che modo un cliente può accedere ai propri dati personali, correggerli o eliminarli?"

Cookie e tecnologie simili

Tutte le pratiche relative ai cookie e al loro utilizzo descritte nella sezione "In che modo Cvent utilizza i cookie e tecnologie simili?" si applicano anche ai visitatori quando questi interagiscono con i nostri siti Web.

Cvent elabora le informazioni sui bambini di età inferiore ai 13 anni?

Le nostre applicazioni non sono destinate a bambini di età inferiore ai 13 anni. Non sollecitiamo o raccogliamo direttamente dati personali da minori di 13 anni.  Se hai meno di 13 anni, non devi (i) usare o fornire alcuna informazione su queste applicazioni o su alcuna delle sue funzionalità, (ii) registrarti per utilizzare una delle nostre applicazioni, (iii) effettuare acquisti tramite le nostre applicazioni, ( iv) utilizzare le funzioni di commento interattivo o pubblico delle nostre applicazioni o fornirci qualsiasi informazione che ti riguarda, incluso il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail o qualsiasi pseudonimo o nome utente che utilizzi. 

Dove trasferisce Cvent i dati che elabora?

Scudo UE-USA e Svizzera-USA per la Privacy

Cvent, Inc.; CrowdCompass, LLC; Cvent OnArrival, Inc.; Elite Meetings International, LLC; Lanyon Solutions, Inc.; Passkey International, Inc.; e StarCite, Inc. hanno certificato di aderire ai Principi dello Scudo UE-USA e Svizzera-Stati Uniti per la Privacy.  Cvent si impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti dai paesi membri dell'Unione europea (UE), del Regno Unito (UK) e dalla Svizzera ai Principi dello Scudo per la Privacy.  Per ulteriori informazioni sullo Scudo per la Privacy, consultare l'elenco degli Scudi per la Privacy del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.

Cvent è responsabile per il trattamento dei dati personali che riceve, ai sensi della Struttura degli Scudi per la Privacy, e successivamente trasferisce a una terza parte che agisce come agente per suo conto.  Cvent rispetta i Principi dello Scudo per la Privacy per tutti i trasferimenti successivi di dati personali dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, comprese le disposizioni sulla responsabilità di trasferimenti successivi.

Per quanto riguarda i dati personali ricevuti o trasferiti in base alla Struttura dello Scudo per la Privacy, Lanyon è soggetta ai poteri di controllo normativo della Federal Trade Commission degli Stati Uniti.  In determinate situazioni, a Cvent potrebbe essere richiesto di divulgare i dati personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, incluso il rispetto dei requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

In caso di dubbi irrisolti sulla privacy o sull'utilizzo dei dati ai quali non dovessimo aver risposto in modo soddisfacente, contatta il nostro servizio di risoluzione delle controversie (gratuito) offerto da terze parti con sede negli Stati Uniti tramite la pagina https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

In determinate condizioni, meglio descritte sul sito Web dello Scudo per la Privacy https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, hai il diritto di invocare un arbitrato vincolante quando altre procedure di risoluzione delle controversie siano state esaurite. 

Trasferimenti transfrontalieri diversi dall'UE o dalla Svizzera

I dati personali potrebbero essere accessibili al personale Cvent che fornisce servizi in qualsiasi paese in cui abbiamo strutture o in cui collaboriamo con fornitori di servizi IT, tra cui India, Australia e Singapore. Ciò significa che trasferiremo i dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o degli Stati Uniti. In tali casi, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per proteggere i dati personali. Se desideri una copia o hai altre domande, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.

In che modo Cvent protegge i dati che elabora?

Utilizziamo diverse misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i dati personali all'interno della nostra organizzazione.  Seguiamo gli standard generalmente accettati per proteggere i dati personali che ci vengono inviati, sia durante la trasmissione che una volta ricevuti. Purtroppo, nessun sistema di trasmissione o memorizzazione dei dati presenta una garanzia di sicurezza pari al 100%.  Se hai motivo di credere che la tua interazione con noi non sia più sicura (ad esempio, se ritieni che la sicurezza di un qualsiasi account che hai con noi sia stata compromessa), ti preghiamo di informarci immediatamente del problema contattandoci secondo le modalità indicate nella sezione "Informazioni di contattopiù sotto.

Cosa sono i prodotti Cvent?

Event Cloud

Cvent Meetings & Events

  • Cvent Event Management
  • RegOnline by Cvent
  • Inquisium by Cvent
  • Cvent Conference
  • Lanyon Meetings

Cvent Onsite Solutions

  • OnArrival
  • OnArrival 360
  • SocialWall
  • LeadCapture
  • CrowdCompass by Cvent
  • QuickMobile by Cvent

 

Hospitality Cloud

  • Cvent Supplier Network
  • SpeedRFP.com
  • EliteMeetings.com
  • Cvent Business Intelligence
  • Cvent Lead Scoring
  • Cvent Passkey
  • Cvent Business Transient

In che modo un cliente o un visitatore possono gestire le proprie preferenze di posta elettronica Cvent?

Se desideri aggiornare le tue preferenze e-mail per personalizzare gli argomenti che ti interessano di più o se desideri annullare l'iscrizione alle comunicazioni di Cvent, visita la seguente pagina:  https://www.cvent.com/subscriptionmanagement

 

Come si fa a contattare Cvent o il responsabile della protezione dei dati di Cvent?

Per maggiori dettagli sul ruolo del responsabile della protezione dei dati o per qualsiasi domanda sulla privacy relativa all'Informativa sulla Privacy di Cvent puoi contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected] Puoi contattare Cvent anche per quanto riguarda i dettagli sull'attuazione del nostro programma di privacy all'indirizzo:

Cvent Representative
1765 Greensboro Station Place, 7° piano
Tysons Corner, Virginia 22102

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In che modo Cvent pubblicizza le modifiche alla sua Informativa sulla privacy?

Aggiorneremo la presente Informativa sulla Privacy per rispecchiare le modifiche apportate alle nostre pratiche informative. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite un avviso sul presente sito Web trenta (30) giorni prima che le modifiche diventino effettive o tramite e-mail (inviata all'indirizzo e-mail specificato nel tuo account) sette (7) giorni prima che le modifiche diventino effettive. Tuttavia, qualsiasi modifica all'Informativa sulla Privacy è efficace immediatamente dopo la pubblicazione per i nuovi visitatori, clienti e contatti commerciali dei clienti. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per le ultime informazioni sulla nostra informativa sulla privacy.