Politica globală Cvent privind confidențialitatea

Rezumatul modificărilor recente:

Noutăți la data de 23/05/2018:

Ne-am modificat recent politica privind confidențialitatea, printre alte lucruri, pentru a reflecta conformitatea cu obligațiile noastre în baza Regulamentului Uniunii Europene (UE) privind protecția generală a datelor (GDPR).  Următoarele sunt un rezumat al modificărilor cheie:

  • Transparență: am furnizat o claritate suplimentară în ceea ce privește informațiile pe care le colectăm de la clienți, vizitatori și contacte de afaceri pentru clienți și modul în care prelucrăm aceste informații. Am explicat, de asemenea, opțiunile și controlul pe care persoanele îl au asupra informațiilor.
  • Controlul datelor: am descris modul în care persoanele pot (i) accesa, corecta sau șterge datele lor personale din sistemele noastre; și (ii) furniza sau retrage consimțământul, după caz.
  • Accesibilitatea: am actualizat politica noastră de confidențialitate pentru a fi mai ușor de înțeles prin reorganizarea acesteia și prin utilizarea limbii engleze simple.

Ultima modificare 23/05/2018

Introducere

Cvent, Inc., și entitățile sale care operează în întregime Cvent Europe Ltd., Cvent GmBH, Cvent Canada Inc., Cvent Australia PTY Limited, Cvent Singapore PTE Limited, Cvent India Private Limited, Lanyon Solutions, Inc., Passkey International, Inc. și StarCite, Inc. („Cvent” sau Noi”, „noastră”), respectă confidențialitatea dvs. și se angajează să vă protejeze confidențialitatea prin conformitatea acestei politici. 

Această politică descrie practicile noastre în legătură cu informațiile pe care le colectăm prin intermediul platformelor și aplicațiilor software Cloud Event Cloud și Hospitality Cloud (colectiv „Aplicațiile” noastre) precum și practicile de confidențialitate ale Cvent în legătură cu utilizarea site-urilor web ale Cvent (precum www.cvent.com, www.lanyon.com și alte site-uri web Cvent care leagă această politică) și activități de marketing extern.

Această politică descrie, de asemenea, drepturile dvs. de protecție a datelor, inclusiv dreptul de a se opune anumitor prelucrări Cvent. Politica nu se aplică informațiilor colectate de nicio terță parte, inclusiv prin intermediul oricărei aplicații sau a unui conținut al unei terțe părți (inclusiv publicitate) care face legătura sau este accesibil din aplicațiile sau site-urile noastre web.

Cuprins

Sunteți un client, contact de afaceri pentru clienți sau vizitator?
Ce tipuri de date personale colectează clienții noștri?
În ce mod colectează clienții noștri datele personale?
În ce mod utilizează clienții noștri datele personale?
Utilizează Cvent datele personale colectate de clienții noștri?
Care este baza legală pentru Cvent de a prelucra date personale din SEE?
Cât timp stochează Cvent datele personale colectate de clienții noștri?
În ce mod accesați, corectați sau ștergeți informațiile dvs.?
În ce mod utilizează Cvent modulele cookie și tehnologiile asemănătoare?
În ce mod prelucrează Cvent datele de la vizitatori?
Prelucrează Cvent informații despre copiii sub vârsta de 13 ani?
Unde transferă Cvent datele pe care le prelucrează?
În ce mod securizează Cvent datele pe care le prelucrează?
Care sunt produsele Cvent?
În ce mod contactați Cvent sau ofițerul Cvent de protecție a datelor?
În ce mod face publice Cvent modificările la politica sa de confidențialitate?

Sunteți un client, contact de afaceri pentru clienți sau vizitator?

Această politică se aplică următoarei clasificări a persoanelor care interacționează cu Cvent:

  • CLIENȚII: sunt persoane care sunt angajate sau asociate clienților direcți ai Cvent (de exemplu, planificatori de evenimente, cumpărători de călătorii și furnizori de spații de întâlnire), inclusiv personalul clientului care are atribuit un id de autentificare și este autorizat să acceseze și să utilizeze aplicațiile noastre în conformitate cu un acord în vigoare sau în baza unei licențe temporare de evaluare, dacă este disponibilă. În plus, clienții includ persoanele care se înregistrează singure pentru a accesa aplicațiile noastre.
  • CONTACTELE DE AFACERI PENTRU CLIENȚI: sunt persoane care interacționează cu clienții noștri prin intermediul aplicațiilor noastre. Acestea includ clienții noștri actuali și potențiali, membrii, participanții, sponsorii, expozanții, partenerii de marketing, oaspeții hotelului sau alte contacte de afaceri. De exemplu, contacte de afaceri pentru clienți includ persoanele care se înregistrează pentru un eveniment organizat de un client, descarcă o aplicație mobilă legată de eveniment, completează un sondaj online sau fac o rezervare la hotel utilizând una din aplicațiile Cvent.  
  • VIZITATORII: persoane care interacționează cu site-urile noastre web (bunăoară, pentru a citi despre produsele și serviciile Cvent, pentru a descărca o hârtie albă sau pentru a se înscrie pentru o demonstrație online), precum și cele care participă la evenimentele de marketing ale Cvent (bunăoară, Cvent CONNECTTM, Cvent „prânz și învățare”, și evenimente web Cvent) și pe care le întâlnim la un târg sau care învață despre o sesizare din partea unor terțe părți sau din alte surse externe. 

Ce tipuri de date personale colectează clienții noștri?

Aplicațiile noastre sunt flexibile și permit clienților noștri să colecteze o varietate de date personale din și despre contactele de afaceri pentru clienți, inclusiv numele, organizația, titlul, adresa poștală, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul de fax, ID-ul contului rețelei de socializare, numărul cardului de credit sau de debit și alte informații care includ, dar nu se limitează la preferințele dietetice, interesele, opiniile, activitățile, vârsta, sexul, educația și ocupația.

Pentru o listă mai detaliată a aplicațiilor noastre, consultați secțiunea „Ce sunt produsele Cvent” de la finalul acestei politici de confidențialitate. Utilizarea de către Cvent a informațiilor personale colectate prin intermediul aplicațiilor noastre va fi limitată la scopul de a furniza serviciul pentru care clienții noștri au angajat Cvent.

Dacă nu sunteți de acord cu politicile și cu practicile noastre, puteți opta să nu utilizați aplicațiile noastre.

În ce mod colectează clienții noștri datele personale?

  • Atunci când contactele de afaceri pentru clienți introduc în mod voluntar și explicit datele personale în aplicațiile noastre.
  • Atunci când clienții noștri introduc contactele de afaceri pentru clienți în aplicațiile noastre, atunci când sunt permise, inclusiv prin faptul că au un interes legitim în afaceri sau obțin consimțământul explicit din partea unui contact de afaceri pentru clienți.
  • În mod automat, în calitate de contacte de afaceri pentru clienți, interacționează cu aplicațiile noastre, utilizând tehnologii de culegere a informațiilor utilizate în mod obișnuit, precum modulele cookie. Pentru informații suplimentare despre aceste tehnologii, consultați secțiunea de mai jos intitulată „În ce mod utilizează Cvent modulele cookie și tehnologiile asemănătoare?

În ce mod utilizează clienții noștri datele personale?

Dacă un contact de afaceri pentru clienți alege să utilizeze aplicațiile noastre să conducă o afacere cu un client (de exemplu: să se înregistreze sau să verifice un eveniment, să răspundă la un sondaj online, să descarce o aplicație mobilă sau să trimită sau să răspundă la o cerere de propunere („CDP”)), orice informații furnizate în legătură cu această interacțiune vor fi transferate către, și sub control, clientului.

Clienții vor avea, de asemenea, acces la informații (inclusiv date personale și date privind utilizarea aplicațiilor) legate de modul în care contactele de afaceri pentru clienți interacționează cu aplicațiile pe care le utilizează. În asemenea caz, clienții acționează precum controlori de date în legătură cu contactele de afaceri pentru clienți, în conformitate cu legile privind protecția datelor din Spațiul Economic European („SEE”).  Prin urmare, Cvent nu poate și nu își asumă responsabilitatea pentru practicile politicii de confidențialitate ale clienților.

Practicile de informare ale clienților noștri sunt guvernate de politicile lor de confidențialitate. Încurajăm contactele de afaceri pentru clienți să analizeze politicile de confidențialitate ale clienților pentru a le înțelege practicile și procedurile.

Utilizează Cvent datele personale colectate de clienții noștri?

Cvent nu utilizează datele personale ale contactelor noastre de afaceri pentru clienți pentru alte scopuri decât pentru a furniza servicii pe care clienții noștri le-au contractat să le furnizăm prin intermediul aplicațiilor noastre, după cum se menționează mai jos sau conform legii.

Prelucrăm date personale în următorul mod:

  • pentru a le divulga filialelor și entităților noastre asociate în scopul furnizării de servicii clienților noștri și contactelor de afaceri pentru clienții acestora.
  • pentru a le divulga contractanților, furnizorilor de servicii și altor terțe părți, în mod rezonabil necesar sau prudent pentru a furniza, menține și sprijini aplicațiile noastre, precum, de exemplu, prelucrarea plăților și centrul de date sau furnizori de servicii de găzduire web. Cvent nu partajează, nu vinde sau comercializează niciun fel de informații cu astfel de terțe părți în scopuri promoționale.
  • pentru a livra aplicațiile pe care clientul nostru le-a contractat pentru a le furniza. Câteva exemple:
    • dacă un contact de afaceri pentru clienți utilizează una dintre aplicațiile noastre pentru a se înregistra pentru un eveniment, vom utiliza adresa de e-mail furnizată pentru a le trimite informații și anunțuri legate de acel eveniment.
    • dacă un contact de afaceri pentru clienți utilizează una dintre aplicațiile noastre pentru a plăti taxele de înregistrare pentru un eveniment sau alte produse și servicii utilizând cardurile de credit, vom transmite informațiile despre cardul de credit prelucrătorilor de carduri de plată pentru a valida informațiile de plată și pentru a finaliza tranzacțiile.
    • atunci când un client trimite o CDP către un furnizor de spații de întâlnire listat în rețeaua furnizorilor Cvent sau către un contact de afaceri pentru clienți conform instrucțiunilor clientului, Cvent va contacta acea locație, compania de gestionare sau contactul de afaceri pentru clienți și va divulga informațiile necesare pentru ca acesta să răspundă CDP, care conține date personale.
    • atunci când un client sau un contact de afaceri pentru clienți utilizează acreditările rețelelor de socializare pentru a partaja informații pe platforma rețelei de socializare sau pentru a se conecta la una dintre aplicațiile noastre, vom partaja informații cu furnizorul contului rețelei sociale. Informațiile pe care le partajăm vor fi guvernate de politica de confidențialitate a site-ului web al rețelei sociale. 
  • pentru a livra unei terțe părți, în eventualitatea unei fuziuni, cesiuni, restructurări, recapitalizări, reorganizări, dizolvări sau altei vânzări sau în eventualitatea transferului unora dintre activele Cvent sau al tuturor acestor active, fie ca o afacere continuă de operare, fie ca parte a falimentului, lichidării sau unei proceduri asemănătoare, în care datele personale deținute de Cvent despre clienții și contactele de afaceri pentru clienți sunt printre activele transferate.
  • după cum credem că este necesar sau corespunzător: (a) în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv legile din afara țării dvs. de reședință; (b) pentru a răspunde cererilor din partea autorităților publice și guvernamentale, inclusiv a autorităților publice și a autorităților guvernamentale din afara țării dvs. de reședință; și (c) pentru a proteja împotriva sau pentru a identifica tranzacții frauduloase.
  • pentru alte scopuri, atunci când contactele de afaceri pentru clienți furnizează consimțământul explicit.

Strângem și facem anonime informații despre (i) clienți și contacte de afaceri pentru clienți și (ii) utilizarea aplicațiilor noastre pentru a îmbunătăți aplicațiile noastre și pentru a crea produse de referință și alte produse de inteligență de afaceri. Niciuna dintre informațiile strânse și făcute anonime nu conține date personale (adică, nu identifică nicio persoană).

Care este baza legală pentru Cvent de a prelucra date personale din SEE?

Pentru persoanele care provin din Spațiul Economic European (SEE), baza noastră legală de colectare și utilizare a informațiilor lor personale va fi interesul nostru legitim în care prelucrarea se desfășoară în interesele noastre legitime sau ale unei terțe părți și nu este înlăturată de interesele persoanei în materie de protecție a datelor sau de drepturile și libertățile fundamentale. Aceste interese sunt pentru a furniza persoanelor accesul la aplicațiile și caracteristicile aplicațiilor; pentru a le trimite informațiile pe care le-au cerut; pentru a asigura securitatea aplicațiilor noastre prin încercarea de a preveni activitățile neautorizate sau rău intenționate; sau, pentru a impune conformitatea termenilor noștri de utilizare, a contractelor și a altor politici. În unele țări din SEE, ne bazăm pe consimțământ ca bază legală pentru utilizarea datelor în scopuri de marketing.

Cât timp stochează Cvent datele personale colectate de clienții noștri?

În cazul în care prelucrăm datele personale pentru interesele legitime de afaceri descrise în secțiunea „Utilizează Cvent datele personale colectate de clienții noștri”, dacă nu este furnizat altfel în contractul cu clientul nostru, vom prelucra datele până la 90 de zile de la terminarea contractului, moment în care îl eliminăm din mediul nostru de producție. În termen de 13 luni, eliminăm datele din copiile noastre media de siguranță.

În ce mod accesați, corectați sau ștergeți informațiile dvs.?

În diferite țări, inclusiv țări din SEE, la cererea acestora, contactele de afaceri pentru clienți au dreptul de a accesa datele lor personale și, dacă este necesar, le modifică, le șterg sau le restricționează. Contactele de afaceri pentru clienți pot solicita, de asemenea, ca anumite date personale să fie livrate acestora sau altei organizații pe care o desemnează, într-un format structurat și care poate fi citit automat. 

În cazul în care prelucrăm datele dvs. personale pe baza consimțământului dvs., aveți dreptul să vă retrageți consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Contactele de afaceri ale clienților au, de asemenea, dreptul să se plângă către o autoritate de supraveghere pentru protecția datelor în țara în care locuiesc sau unde lucrează - deși sperăm că ne putem ajuta cu orice întrebări sau îngrijorări cu privire la utilizarea datelor dvs. personale.

Cvent prelucrează contactele de afaceri pentru clienți sub îndrumarea clienților noștri și nu deține controlul direct sau proprietatea asupra datelor personale pe care le prelucrăm. Clienții sunt responsabili pentru respectarea oricăror reglementări sau legi care necesită notificarea, divulgarea sau obținerea consimțământului înainte de a transfera datele către Cvent în scopul prelucrării. Orice contact de afaceri pentru clienți care urmărește accesarea, corectarea sau ștergerea datelor ar trebui să direcționeze solicitarea către client. Dacă clientul cere Cvent să elimine datele personale ale unui contact de afaceri pentru clienți pentru a respecta regulamentele privind protecția datelor, Cvent va prelucra această cerere în termen de 30 de zile.

Nu vom accepta o cerere de modificare a informațiilor dacă credem că modificarea ar încălca orice lege sau cerință legală sau ar determina ca informațiile să fie incorecte. În astfel de cazuri, vom informa clientul despre la obligațiile legale care ne împiedică să îndeplinim cererea. 

În ce mod utilizează Cvent modulele cookie și tehnologiile asemănătoare?

Modulele cookie și modulele beacon web

Utilizăm module cookie sau tehnologii asemănătoare de colectare automată a datelor, deoarece persoanele interacționează cu aplicațiile noastre pentru a colecta anumite informații despre echipamentul, acțiunile și modelele browserului, inclusiv:

  • detaliile vizitelor dvs. la aplicațiile noastre, precum data și ora la care accesați aplicațiile noastre, durata de timp petrecută pe aplicațiile noastre, site-urile web pe care le-ați vizitat înainte sau după aplicațiile noastre, resursele și conținutul pe care le accesați și le utilizați în aplicații.
  • informații despre computerul dvs. și conexiunea la internet, precum adresa IP, tipul computerului, rezoluția ecranului, limba, tipul de browser și versiunea de internet. 

Mai jos sunt tehnologiile pe care le utilizăm pentru colectarea automată a datelor. Nu utilizăm niciuna dintre aceste tehnologii pentru a colecta informații de la contactele de afaceri pentru client în scopuri de marketing sau publicitate.

  • Module cookie pentru browser  Un modul cookie este un fișier mic plasat pe hard disk-ul computerului.  Browserele web pot fi configurate astfel încât să restricționeze sau să blocheze în întregime modulele cookie, să configureze setările de notificare a modulelor cookie și/sau să șteargă modulele cookie deja prezente în browser sau dispozitiv.  Informații despre modul cum se face acest lucru sunt furnizate în secțiunea de ajutor/referință a browserului web. Limitarea sau restricționarea anumitor tipuri de module cookie pot împiedica un client sau un contact de afaceri pentru client să utilizeze anumite porțiuni ale aplicațiilor, în funcție de modul în care sunt configurate setările browserului.  De exemplu, înregistrarea evenimentului nu poate fi finalizată cu succes dacă modulele cookie sunt dezactivate în browserul web. Cu excepția cazului în care setarea browserului a fost ajustată astfel încât să refuze modulele cookie, sistemul nostru va emite module cookie atunci când browserul interacționează cu aplicațiile noastre.  Pentru mai multe informații despre modulele cookie și despre modul cum să le dezactivați, consultați www.allaboutcookies.org.
  • Module cookie pentru sesiuni și module cookie persistente.  Un modul cookie de „sesiune” durează numai o singură sesiune a browserului și este șters atunci când utilizatorul închide browserul web. Modulele cookie pentru sesiuni permit operatorilor site-urilor web să lege acțiunile unui utilizator în timpul unei sesiuni de browser.  Un modul cookie „persistent” rămâne pe dispozitivul utilizatorului (chiar și atunci când i se întrerupe alimentarea) până când expiră sau este șters.  Un modul cookie persistent va fi reactivat atunci când un utilizator revine la site-ul web care a postat modulul cookie. Utilizăm module cookie persistente pentru a vă ajuta să personalizați experiența dvs. web atunci când vă întoarceți la o pagină web sau la site-ul nostru web.
  • Niciunul dintre aceste module cookie nu poate citi sau accesa alte module cookie sau orice date de pe hard disk-ul utilizatorului.  Mai mult, niciunul dintre aceste module cookie nu va identifica personal un utilizator; cu toate acestea, un modul cookie va recunoaște browserul sau dispozitivul personal al unui utilizator printr-o adresă IP, o versiune a browserului, un sistem de operare și alte informații, iar persoanele care se conectează la conturile Cvent vor fi identificate personal pentru anumite aplicații utilizând module cookie de sesiune.
  • Modulele beacon web.  Paginile din aplicațiile noastre și e-mailurile noastre vor conține mici fișiere electronice cunoscute sub numele de module beacon web (referindu-se, de asemenea, și la gif-uri clare, etichete pixel și gif-uri cu un singur pixel).  Modulele beacon web diferă de cele cookie prin aceea că informațiile nu sunt stocate pe hard disk, ci sunt încorporate invizibil pe paginile web sau în e-mail.  Modulele beacon web ne permit să urmărim mișcările online ale utilizatorilor web, de exemplu: să numărăm utilizatorii care au vizitat acele pagini sau care au deschis un e-mail și pentru alte statistici legate de site-ul web (de exemplu, înregistrarea popularității privind conținutul anumitor site-uri web și sistemul de verificare și integritatea serverului).  Aceasta permite Cvent să furnizeze o experiență mai personalizată pe site-ul web față de preferințele și interesele utilizatorilor.
  • Modulele cookie intermitente.  Anumite caracteristici ale serviciilor noastre vor utiliza stocarea locală, precum „modulele cookie intermitente”, pentru a colecta și stoca informații despre preferințele dvs. și navigarea către, de pe și pe site-urile noastre web.  Modulele cookie intermitente nu sunt gestionate de aceleași setări de browser ca cele utilizate pentru modulele cookie de browser. Dacă nu doriți ca modulele cookie intermitente să fie stocate pe computerul dvs., puteți ajusta setările playerului dvs. Flash pentru a bloca stocarea modulelor cookie intermitente utilizând instrumentele conținute în panoul de setări pentru stocarea site-ului web disponibil la următorul link

În acest moment, nu răspundem la semnalele browserului „nu urmăriți”, deoarece așteptăm un standard uniform pus în aplicare de autoritățile de reglementare sau de industria de confidențialitate.  Cvent consideră cu toată convingerea dreptul independent al unei persoane de a determina modul în care sunt prelucrate datele personale ale acestuia și continuă să monitorizeze dezvoltările din acest domeniu.

Puteți afla despre modul de a ajusta setările browserului dvs. pentru a limita sau a dezactiva modulele cookie și alte tehnologii de urmărire vizitând secțiunea de mai jos intitulată „Furnizori analitici terță parte”.

Publicitate

Utilizăm informațiile colectate din locația de externalizare a clienților pentru a ne permite să afișăm publicitate de la clienții noștri din Hospitality Cloud către publicul lor țintă de utilizatori.  De exemplu, furnizorii de spațiu de întâlnire achiziționează publicitate care este prezentată selectiv prin intermediul rețelei furnizorilor Cvent pentru a întâlni planificatorii care au acordat anterior un volum minim de întâlniri de afaceri acelui furnizor sau locațiilor concurente din zona metropolitană țintă.  Chiar dacă nu divulgăm date personale în aceste scopuri, în cazul în care utilizatorul din locația de externalizare face clic sau interacționează în alt mod publicitatea, clientul publicitar Hospitality Cloud presupune că utilizatorul din locația de externalizare îndeplinește criteriile țintă. În timp ce profităm de această tehnologie pentru a face publicitate clienților, nu vom face niciodată publicitate contactelor de afaceri pentru clienți.

Utilizăm, de asemenea, terțe părți (precum LinkedIn, Google AdRoll, YouTube) pentru a difuza publicitate care ar putea fi de interes pentru dvs. pe alte site-uri web. Pentru mai multe informații și capacitatea de a vă controla preferințele, vizitați:

Dacă vă aflați în Elveția sau în Uniunea Europeană, faceți clic aici

Furnizori analitici terță parte

Utilizăm furnizori analitici terță parte, inclusiv Google, Adobe, Mixpanel, Mouseflow și alții, pentru a colecta informații despre utilizarea aplicațiilor dvs.și pentru a ne permite să îmbunătățim modul în care funcționează aceste aplicații.  Informațiile ne permit să vedem modelele globale de utilizare a aplicațiilor, ne ajută să înregistrăm orice dificultăți pe care le aveți cu aplicațiile, ne arată dacă publicitatea noastră este eficientă sau nu și ne permite să utilizăm răspunsuri la publicitate pentru a optimiza performanța anunțurilor.  Google Analytics, Adobe și Mixpanel utilizează module cookie și alte tehnologii asemănătoare pentru a colecta informații despre utilizarea aplicațiilor noastre și pentru a raporta tendințele site-urilor web către noi, fără a stoca date personale pe platforme externalizate ale furnizorilor analitici terță parte.  Consultați cele de mai jos pentru informații suplimentare sau pentru modul în care să optați pentru a nu mai avea loc aceste practici:

  • Puteți opta să renunțați la Google Analytics dând clic aici
  • Puteți opta să renunțați la strângerea și analiza datelor Adobe privind utilizarea de către dvs. a aplicațiilor făcând clic pe acest link
  • Puteți opta să renunțați la practicile Mixpanel vizitând https://mixpanel.com/optout/
  • Mouseflow colectează informații legate de clicurile mouse-ului, de mișcările mouse-ului, de comportamentul de derulare și/sau de activitatea de acționare a tastelor, dar nu colectează în numele nostru informații de identificare personală și nu urmărește obiceiurile utilizatorilor de accesare a browserului pe alte site-uri web care nu utilizează Mouseflow.  Puteți afla mai multe despre practicile Mouseflow vizitând http://mouseflow.com/privacy 

În ce mod prelucrează Cvent datele de la vizitatori?

Cvent prelucrează datele vizitatorului separat și distinct de modul în care prelucrăm datele clientului și contactele de afaceri pentru clienți. Vizitând site-urile noastre web, participând la evenimentele de marketing ale Cvent sau furnizând informațiile dvs. personale, vizitatorii își dau consimțământul cu privire la colectarea, prelucrarea și stocarea informațiilor lor personale așa cum este descris în această secțiune.

Date personale colectate de la vizitatori

Cvent colectează datele personale, inclusiv numele, titlul, adresa poștală, adresa de e-mail, numărul de telefon, ID-ul contului rețelei de socializare, informații despre companie (inclusiv informații financiare și de facturare la achiziționarea serviciilor Cvent), răspunsuri la sondaje, mesaje de pe pancarde, mesaje de pe chat, intrări în concursuri și anchete promoționale. Utilizăm aceste informații pentru a vă furniza detalii suplimentare despre serviciile noastre, pentru a efectua cercetări, pentru a vă furniza pagini albe sau pentru a vă contacta după vizita dvs.

Colectăm, de asemenea, date personale de la surse terță parte, precum baze de date publice, parteneri de marketing în comun și platforme de socializare.  De exemplu, dacă un vizitator alege să-și conecteze contul de socializare în contul său pentru site-urile noastre web, anumite date personale din contul rețelei de socializare vor fi partajate cu noi, care pot include date personale care fac parte din profilul vizitatorului sau al prietenilor săi.

În plus, colectăm date personale din modulele cookie și tehnologii asemănătoare pentru a colecta informații despre vizualizarea paginilor vizitatorilor, link-urile pe care vizitatorii fac clic, informațiile despre browserul web al vizitatorului, adresa IP a vizitatorilor și alte acțiuni pe care vizitatorii le pot efectua atunci când accesează site-urile noastre web. Pentru informații suplimentare despre utilizarea acestor tehnologii și despre modul cum să le controlați, consultați secțiunea de mai jos „Module cookie și tehnologii asemănătoare”.

Utilizarea de către Cvent a datelor personale colectate de la vizitatori

Cvent prelucrează datele personale ale vizitatorilor pentru a:

  • analiza modul în care sunt accesate site-urile noastre web;
  • personaliza experiența de accesare a browserului și a prezenta produsele sau caracteristicile care ar putea fi mai potrivite pentru dvs.;
  • identifica probleme tehnice ale site-ului web;
  • descoperi, investiga și remedia activitatea frauduloasă sau ilegală;
  • transmite notificări legate de modificările produselor, serviciilor sau politicii;
  • răspunde la întrebările dvs. despre produse și servicii;
  • trimite informații precum anunțuri despre produse, buletine de știri, pagini albe, alte oferte relevante și promoții sau evenimente viitoare (când este cerut, în funcție de jurisdicție, vom căuta și obține consimțământul dvs. explicit înainte de a trimite e-mailuri de marketing);
  • planifica și găzdui evenimente corporative Cvent, găzdui forumuri online și rețele sociale la care pot participa vizitatorii;
  • analiza, aprecia și identifica noi perspective;
  • crea publicitate personalizată, programe de vânzări și promoționale; și
  • pentru a factura clienții pentru serviciile noastre și evalua capacitatea financiară a clienților potențiali de a-și permite soluțiile Cvent.

Stocarea datelor personale ale vizitatorilor

În cazul în care prelucrăm datele personale ale vizitatorilor în scopuri de marketing sau cu consimțământul vizitatorilor, prelucrăm datele până când vizitatorul ne cere să ne oprim. De obicei durează până la 30 de zile pentru a implementa cererea dvs. Cvent nu va păstra date personale ale vizitatorilor mai mult decât perioada legală de păstrare permisă în jurisdicțiile locale în care sunt comercializate și furnizate serviciile Cvent. Ținem, de asemenea, o evidență a momentului în care vizitatorii ne-au cerut să nu trimitem e-mailuri de marketing direct sau să prelucrăm datele vizitatorului pe o perioadă nedeterminată, astfel încât să putem respecta cererea vizitatorului în viitor.

Partajarea datelor vizitatorilor

Cvent poate partaja informații cu furnizorii de servicii terță parte contractați pentru a furniza servicii în numele nostru, precum și terțelor părți care revând serviciile Cvent.

Cvent poate, de asemenea, să se angajeze cu parteneri de afaceri pentru a oferi în comun produse, servicii sau alte programe, precum evenimente web sau pagini albe și din când în când, putem partaja date personale dacă achiziționați sau sunteți interesați pentru orice produse sau servicii oferite în comun.

Cvent va partaja numai datele personale ale vizitatorilor care participă la un eveniment de marketing al Cvent cu terțe părți dacă a) vizitatorul își dă consimțământul în mod explicit, b) vizitatorul permite ca insigna lui să fie scanată sau c) este permis conform legii aplicabile.

Accesarea, corectarea sau ștergerea datelor de la vizitatori

Vizitatorii au aceleași drepturi de a accesa, corecta sau șterge datele lor personale, precum fac și contactele noastre de afaceri pentru clienți, după cum se arată în secțiunea „În ce mod accesați, corectați sau ștergeți informațiile dvs.”.

Orice vizitator care caută să acceseze, corecteze sau să șteargă date poate să facă acest lucru prin trimiterea unei cereri pe site-ul nostru web la http://www.cvent.com/gdpr. Cvent va prelucra această cerere în termen de 30 de zile.

Nu vom accepta o cerere de modificare a informațiilor dacă credem că modificarea ar încălca orice lege sau cerință legală sau ar determina ca informațiile să fie incorecte. În astfel de cazuri, vom informa vizitatorul despre obligațiile legale care ne împiedică să îndeplinim cererea. 

Vom menține un istoric de audit al oricărei cereri de accesare, corectare sau ștergere a informațiilor personale pentru a menține o evidență a conformității cu cerințele de reglementare.

Module cookie și tehnologii asemănătoare

Toate practicile legate de modulele cookie și utilizarea lor descrise în secțiunea „În ce mod utilizează Cvent modulele cookie și tehnologiile asemănătoarese aplică, de asemenea, vizitatorilor când interacționează cu site-urile noastre web.

Prelucrează Cvent informații despre copiii sub vârsta de 13 ani?

Aplicațiile noastre nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 13 ani. Nu solicităm direct și nu colectăm informații personale de la copiii cu vârsta sub 13 ani.  Dacă aveți vârsta sub 13 ani, nu (i) utilizați și nu furnizați nicio informație despre aceste aplicații sau despre oricare dintre caracteristicile acestora, (ii) vă înregistrați să utilizați oricare dintre aplicațiile noastre, (iii) efectuați nicio achiziție prin intermediul aplicațiilor noastre, (iv) utilizați nicio caracteristică interactivă sau de comentarii publice a aplicațiilor noastre și nu ne furnizați nicio informație despre dvs., inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și niciun nume de ecran sau nume de utilizator pe care le veți utiliza.  

Unde transferă Cvent datele pe care le prelucrează?

Cadrele U.E. - S.U.A. și Elveția - S.U.A. de protejare a confidențialității

Cvent participă și a certificat conformitatea cu cadrele de protejare a confidențialității U.E. - S.U.A. și cu cadrele de protejare a confidențialității Elveția - S.U.A.  Cvent se angajează să supună toate datele personale primite de la țările membre ale Uniunii Europene (U.E.) și Elveția în baza principiilor aplicabile ale cadrelor de protejare a confidențialității.  Pentru a afla mai multe informații despre cadrul de protejare a confidențialității, vizitați Lista Departamentului de Comerț al S.U.A privind cadrele de protejare a confidențialității.

Cvent are responsabilitatea de a procesa datele personale pe care le primește, în baza Cadrului privind protejarea confidențialității și de a le transfera ulterior către o terță parte care acționează în calitate de agent în numele său.  Cvent respectă principiile Cadrelor privind protejarea confidențialității pentru toate transferurile de date personale care urmează să aibă loc din UE și din Elveția, inclusiv, dar fără a se limita la transferul înainte al prevederilor legate de responsabilități.

În legătură cu datele personale primite sau transferate în temeiul cadrului privind protejarea confidențialității, Cvent este supus competențelor de reglementare ale comisiei federale de comerț din S.U.A.  În anumite situații, companiei Cvent i se poate solicita să divulge date personale ca reacție la solicitări legale din partea autorităților publice, inclusiv pentru a respecta securitatea națională sau cerințele de introducere în vigoare a legilor.

Dacă aveți o preocupare nerezolvată privind confidențialitatea sau utilizarea datelor pe care noi nu am rezolvat-o în mod satisfăcător, vă rugăm să contactați furnizorul nostru (gratuit) de terță parte pentru rezolvarea disputelor, care are sediul în S.U.A., la adresa https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

În anumite condiții, descrise mai pe larg pe site-ul web privind cadrul de protejare a confidențialității https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, este posibil să aveți dreptul de a invoca arbitrarea obligatorie, atunci când au fost epuizate alte proceduri de rezolvare a disputelor.  

Transferuri trans-frontieră în afara celor în U.E. sau în Elveția 

Datele personale pot fi accesate de personalul Cvent care furnizează servicii în orice țară în care avem facilități sau în care angajăm furnizori de servicii IT, inclusiv India, Australia și Singapore. Aceasta înseamnă că vom transfera date personale în afara Spațiului Economic European sau în S.U.A. În astfel de cazuri, utilizăm clauzele standard de contract aprobate de Comisia Europeană pentru protejarea datelor personale. Dacă doriți o copie sau aveți alte întrebări, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact de mai jos.

În ce mod securizează Cvent datele pe care le prelucrează?

Utilizăm o varietate de măsuri organizatorice, tehnice și administrative pentru a proteja datele personale din cadrul organizației noastre.  Din păcate, niciun sistem de transmisie sau stocare a datelor nu poate fi garantat a fi securizat 100%.  Dacă aveți motive să credeți că interacțiunea dvs. cu noi nu mai este securizată (de exemplu, dacă considerați că securitatea oricărui cont pe care ați avut-o cu noi a fost compromisă), vă rugăm să ne anunțați imediat problema, contactând-ne în conformitate cu secțiunea Informații de contact de mai jos.

Care sunt produsele Cvent?

Event Cloud

  • Cvent Meetings & Events
  • Cvent Event Management
  • RegOnline by Cvent
  • Inquisium by Cvent
  • Cvent Conference
  • Lanyon Meetings

Cvent Onsite Solutions

  • OnArrival
  • OnArrival 360
  • SocialWall
  • LeadCapture
  • CrowdCompass by Cvent
  • QuickMobile by Cvent

 

Hospitality Cloud
  • Cvent Supplier Network
  • SpeedRFP.com
  • EliteMeetings.com
  • Cvent Business Intelligence
  • Cvent Lead Scoring
  • Cvent Passkey
  • Cvent Business Transient

 

În ce mod contactați Cvent sau ofițerul Cvent de protecție a datelor?

Pentru detalii despre rolul DPO sau orice întrebări privind confidențialitatea referitoare la politica de confidențialitate Cvent, vă rugăm să contactați DPO la [email protected].  Nu ezitați, de asemenea, să contactați Cvent cu privire la detaliile implementării programului nostru de confidențialitate la:

Reprezentanța Cvent

1765 Greensboro Station Place, 7th Floor

Tysons Corner, Virginia 22102

[email protected]

În ce mod face publice Cvent modificările la politica sa de confidențialitate?

Vom actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre de informare. Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin intermediul unui anunț pe acest site web cu treizeci (30) de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor sau prin e-mail (trimis la adresa de e-mail specificată în contul dvs.) cu șapte (7) zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Cu toate acestea, orice modificare a politicii de confidențialitate intră în vigoare imediat după publicarea noilor vizitatori, clienți și contacte de afaceri pentru clienți. Vă sfătuim să consultați această pagină la anumite intervale de timp, pentru a afla cele mai recente informații despre practicile noastre legate de confidențialitate.