Política de privacidad global de Cvent

Resumen de cambios recientes:

Novedades desde el 7 de octubre de 2020:

  • Incorporación de Virtual Attendee Hub® a la lista de productos de Cvent y aclaraciones sobre el procesamiento de datos personales relacionados con el producto.
  • Actualización sobre transferencias internacionales de datos personales a la luz de la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) que invalida el Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

Última modificación miércoles, 7 de octubre de 2020

Introducción

En Cvent, Inc., y sus entidades totalmente operativas Cvent Europe Ltd., Cvent Deutschland GmbH, Cvent Canada Inc., Cvent Australia PTY Limited, Cvent Singapore PTE Limited, Cvent India Private Limited, DoubleDutch, Inc., Cvent Nederland BV, Social Tables, Inc., Lanyon Solutions, Inc., Passkey International, Inc. y StarCite, Inc. ("Cvent" o "Nosotros"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a protegerla a través del cumplimiento de esta política. 

Esta política describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos a través de nuestras aplicaciones y plataformas de software Cvent Event Cloud y Hospitality Cloud (en conjunto, nuestras "Aplicaciones"), así como las prácticas de privacidad de Cvent en relación con el uso de los sitios web de Cvent (como www.cvent.com, www.lanyon.com y otros sitios web de Cvent que se vinculan a esta política) y las actividades de mercadotecnia externas.

Esta política también describe sus derechos de protección de datos, incluido el derecho a oponerse a parte del procesamiento de Cvent. La Política no se aplica a la información recopilada por terceros, incluso a través de cualquier aplicación o contenido de terceros (incluida la publicidad) que se vincule a nuestras Aplicaciones o sitios web o a donde que se pueda acceder desde estos.

Tabla de contenido

  1. ¿Es Consumidor, Contacto comercial de consumidores o Visitante?
  2. ¿Qué tipos de datos personales recopilan nuestros Consumidores?
  3. ¿Cómo recopilan datos personales nuestros Consumidores?
  4. ¿Cómo usan los datos personales nuestros Consumidores?
  5. ¿Cvent utiliza datos personales recopilados por nuestros Consumidores?
  6. ¿Cómo recopila y procesa Cvent los datos personales de nuestros Consumidores y sus Contactos comerciales de consumidores?
  7. ¿Cuál es la base legal para que Cvent procese datos personales del EEE?
  8. ¿Cuánto tiempo almacena Cvent los datos personales recopilados por nuestros consumidores?
  9. ¿Cómo puede un Contacto comercial de consumidores acceder, corregir o eliminar sus datos personales?
  10. ¿Cómo puede un Consumidor acceder, corregir o eliminar sus datos personales?
  11. ¿Cómo utiliza Cvent cookies y tecnologías similares?
  12. ¿Cómo procesa Cvent los datos de los Visitantes?
  13. ¿Cvent procesa información de niños menores de 16 años?
  14. ¿Dónde transfiere Cvent los datos que procesa?
  15. ¿Cómo protege Cvent los datos que procesa?
  16. ¿Cuáles son los productos de Cvent?
  17. ¿Cómo puede un Consumidor o Visitante administrar sus preferencias de correo electrónico de Cvent?
  18. ¿Cómo se contacta con Cvent o el Oficial de Protección de Datos de Cvent?
  19. ¿Cómo publica Cvent los cambios en su Política de privacidad?

¿Es Consumidor, Contacto comercial de consumidores o Visitante?

Esta política se aplica a la siguiente clasificación de personas que interactúan con Cvent:

  • CONSUMIDORES: Los Consumidores son individuos que son empleados o asociados de los consumidores directos de Cvent (por ejemplo, planificadores de eventos, compradores de viajes y proveedores de espacios para reuniones), incluido el personal del consumidor al que se le ha asignado una ID de inicio de sesión y está autorizado para acceder y utilizar nuestras Aplicaciones en virtud de un acuerdo, o bajo una licencia de evaluación temporal, si está disponible. Además, entre los Consumidores se incluyen aquellos individuos que se autorregistran para acceder a nuestras Aplicaciones.
  • CONTACTOS COMERCIALES DE CONSUMIDORES: Los Contactos comerciales de consumidores son personas que interactúan con nuestros consumidores a través de nuestras Aplicaciones. Estos incluyen consumidores, miembros, asistentes, patrocinadores, expositores, socios de mercadotecnia, huéspedes de hoteles u otros contactos comerciales actuales y potenciales de nuestros Consumidores. Por ejemplo, los Contactos comerciales de consumidores incluyen individuos que se registran para un evento organizado por un Consumidor, descargan una aplicación móvil relacionada con un evento, completan una encuesta en línea o hacen una reserva de hotel a través de una de las Aplicaciones de Cvent.  
  • VISITANTES: Los individuos y clientes potenciales que interactúan con nuestros sitios web (por ejemplo, para leer sobre los productos y servicios de Cvent, descargar documentación técnica o inscribirse en una demostración en línea), así como aquellos que asisten a los eventos de mercadotecnia de Cvent (por ejemplo, Cvent CONNECT® y seminarios en línea y eventos en directo de Cvent) y con quienes nos reunimos en una exposición comercial, o sobre los que obtenemos información a través de referencias de terceros u otras fuentes externas. 

¿Qué tipos de datos personales recopilan nuestros Consumidores?

Nuestras Aplicaciones son flexibles y permiten a nuestros Consumidores recopilar una amplia variedad de datos personales de sus Contactos comerciales de consumidores, que incluyen nombre, organización, título, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, ID de cuenta de redes sociales, número de tarjeta de crédito o débito y otra información, inclusive, entre otros, preferencias dietéticas, intereses, opiniones, actividades, edad, género, educación y ocupación. Animamos a los Contactos comerciales de consumidores a revisar las políticas de privacidad de los Consumidores para adquirir un mayor grado de conocimiento de los tipos de datos recogidos.

Para obtener una lista más detallada de nuestras Aplicaciones, consulte la sección "¿Cuáles son los productos de Cvent?" al final de esta Política de privacidad. El uso por parte de Cvent de la información personal recopilada a través de nuestras Aplicaciones se limitará al objetivo de suministrar los servicios por los que nuestros Consumidores han contratado a Cvent, para mejorar nuestros servicios o en la medida en que así lo exija o permita la ley.

Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, puede optar por no utilizar nuestras Aplicaciones.

¿Cómo recopilan datos personales nuestros Consumidores?

Los Consumidores pueden utilizar nuestras Aplicaciones personalizables para recopilar datos personales de diversas formas, como se describe en los ejemplos incluidos a continuación. Animamos a los Contactos comerciales de consumidores a revisar las políticas de privacidad de los Consumidores para adquirir un mayor grado de conocimiento de sus métodos para recopilar los datos personales.

  • Cuando los Contactos comerciales de consumidores introducen voluntaria y explícitamente datos personales en nuestras aplicaciones.
  • Cuando nuestros Consumidores introducen Contactos comerciales de consumidores en nuestras Aplicaciones, cuando esté permitido, lo que incluye tener un interés comercial legítimo o haber obtenido el consentimiento explícito de un Contacto comercial de consumidores.
  • Automáticamente, a medida que los Contactos comerciales de consumidores interactúan con nuestras Aplicaciones, mediante tecnologías de recopilación de información comúnmente utilizadas, como las cookies. Para obtener información adicional sobre estas tecnologías, consulte la siguiente sección titulada "¿Cómo utiliza Cvent cookies y tecnologías similares?".

¿Cómo usan los datos personales nuestros Consumidores?

Si un Contacto comercial de consumidores elige usar nuestras Aplicaciones para realizar negocios con un Consumidor (por ejemplo: registrarse en un evento, responder a una encuesta en línea, descargar una aplicación móvil o enviar o responder a una Solicitud de propuesta ["RFP"]), cualquier información que nos proporcione en relación con esa interacción se transferirá al Consumidor y estará bajo su control.

Los Consumidores también tendrán acceso a la información (inclusive información personal y datos de uso de la Aplicación) en relación con el modo de interactuar de los Contactos comerciales de consumidores con las Aplicaciones que usan. En tal caso, los Consumidores actúan como controladores de datos en lo que respecta al Contacto comercial de consumidores, conforme a las leyes de protección de datos del Espacio Económico Europeo ("EEE").  Por lo tanto, Cvent no puede responsabilizarse ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad de los Consumidores.

Las prácticas de información de nuestros Consumidores se rigen por sus políticas de privacidad. Alentamos a los Contactos comerciales de consumidores a revisar las políticas de privacidad de los Consumidores para comprender sus prácticas y procedimientos.

¿Cvent utiliza o vende datos personales recopilados por nuestros Consumidores?

Cvent no utiliza los datos personales de nuestros Contactos comerciales de consumidores para ningún otro fin que no sea el de proporcionar los servicios para los que nuestros Consumidores nos han contratado para proporcionar a través de nuestras Aplicaciones, como se indica a continuación, para mejorar nuestros servicios, o según lo exija o permita la ley. Cvent no vende datos personales de nuestros Contactos comerciales de consumidores.

¿Cómo recopila y procesa Cvent los datos personales de nuestros Consumidores y sus Contactos comerciales de consumidores?

Recopilamos datos personales de nuestros Consumidores para facilitar la comunicación y la entrega de las Aplicaciones en las que nuestros Consumidores estén interesados o nos contraten para proporcionar. Por ejemplo, podemos recopilar información de contacto del Consumidor, ya sea a través de la ejecución de un contrato, el uso de nuestros servicios, un formulario en nuestro sitio web, consultas enviadas a nuestro agente de chat, una interacción con nuestro equipo de ventas o atención al cliente, la inscripción en un evento o una respuesta a nuestras encuestas o correos electrónicos de mercadotecnia. También podemos recopilar información de tarjeta de crédito (por ejemplo, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, dirección de facturación, etc.) u otra información bancaria habitual necesaria para fines de facturación y pago.

Es posible que grabemos las llamadas telefónicas hechas por el Consumidor a nuestro equipo de Servicios al cliente para conocer intereses comerciales legítimos relacionados con la prestación de atención al Consumidor, el cumplimiento de las leyes, la formación y la salvaguardia de la calidad. Conservamos dichas grabaciones hasta 90 días después de la fecha de grabación, a menos que se necesite en otras circunstancias para la aplicación del contrato o para cualquier otra formación adicional de los empleados.

Nosotros y nuestros proveedores recopilamos información de uso del Consumidor sobre cómo interactúan nuestros Consumidores con nuestras Aplicaciones. Esto incluye qué páginas web visita, en qué hace clic, cuándo realiza ciertas acciones, qué preferencia de idioma tiene, qué compra, etc.

Procesamos los datos personales del Consumidor y sus Contactos comerciales de consumidores de la siguiente manera:

  • Para divulgar a nuestras subsidiarias y afiliadas con el fin de proporcionar servicios a nuestros Consumidores y a sus Contactos comerciales de consumidores.
  • Para divulgar a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros, según sea razonablemente necesario o prudente para proporcionar, mantener y dar asistencia a nuestras Aplicaciones para nuestros Consumidores y sus Contactos comerciales de consumidores, como, por ejemplo, procesadores de pagos y proveedores del centro de datos o de alojamiento web. Cvent no comparte, vende ni intercambia información con dichos terceros con fines promocionales.
  • Para proporcionar los servicios que nuestro Consumidor ha contratado para que proporcionemos a través de nuestras Aplicaciones. Algunos ejemplos incluyen los siguientes:
    • Si un Contacto comercial de consumidores utiliza una de nuestras Aplicaciones para registrarse en un evento, usaremos su dirección de correo electrónico proporcionada para enviarle información y anuncios relacionados con ese evento.
    • Si un Contacto comercial de consumidores utiliza una de nuestras Aplicaciones para pagar las cuotas de registro en un evento o cualquier otro producto o servicio con sus tarjetas de crédito, pasaremos la información de la tarjeta de crédito a los procesadores de pago con tarjeta para validar la información de pago y completar las transacciones.
    • Cuando un Consumidor envía una RFP a un proveedor de espacios de reuniones incluido en la Red de proveedores de Cvent, o a un Contacto comercial de consumidores como lo indica el Consumidor, Cvent se pondrá en contacto con ese lugar, compañía gestora o Contacto comercial de consumidores y divulgará la información necesaria, que contiene datos personales, para responder a la RFP.
    • Cuando un Consumidor o Contacto comercial de consumidores utiliza sus credenciales de redes sociales para compartir información en su plataforma de redes sociales o para iniciar sesión en una de nuestras aplicaciones, compartiremos información con su proveedor de cuentas de redes sociales. La información que compartimos se regirá por la política de privacidad del sitio de redes sociales. 
    • Para divulgar información a los organizadores de eventos, expositores u otros asistentes, según las indicaciones de un Consumidor o el consentimiento de un Contacto comercial de consumidores, como por ejemplo consintiendo que un expositor escanee su credencial del evento para compartir su información de contacto, haciendo clic para dar consentimiento para recibir información del expositor, o dando consentimiento activamente para compartir información en una aplicación móvil de Cvent (por ejemplo, nombre, información de contacto, foto de perfil, respuestas a encuestas, preguntas y respuestas destacadas, comentarios, mensajes, respuestas a sondeos, etc.).
  • Para entregar a un tercero en caso de que se produzca una fusión, venta de activos, reestructuración, recapitalización, reorganización, disolución o cualquier otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Cvent, ya sea por un negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en que los datos personales de los Consumidores o Contactos comerciales de consumidores en manos de Cvent se encuentren entre los activos transferidos.
  • Para nuestros propósitos comerciales internos que incluyen administrar el acceso y uso de nuestras Aplicaciones, el análisis de datos, identificar de forma segura a los Consumidores al iniciar sesión en una Aplicación, mejorar o modificar nuestras Aplicaciones, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, facturar los servicios y gestionar la actividad de nuestro negocio.
  • Cuando lo consideremos necesario o adecuado:  (a) conforme a la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; y (c) para protegernos contra transacciones fraudulentas o identificarlas.
  • Para otros fines, cuando los Contactos comerciales de consumidores otorgan consentimiento explícito.

Recopilamos y anonimizamos información sobre (i) Consumidores y Contactos comerciales de consumidores, y (ii) el uso de nuestras Aplicaciones para mejorar nuestras Aplicaciones y crear productos de referencia y otros productos de inteligencia comercial. Ninguna parte de la información agregada y anonimizada contiene datos personales (es decir, no identifica a ningún individuo).

¿Cuál es la base legal para que Cvent procese datos personales del EEE?

Para las personas que pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y usar su información personal dependerá de la naturaleza y las circunstancias del procesamiento. Cuando somos el procesador para nuestros Consumidores, nuestra base legal puede ser el cumplimiento de un contrato o el consentimiento. Cuando somos el controlador, nuestra base legal será el consentimiento o interés legítimo cuando el procesamiento esté en nuestros intereses legítimos, o en los de nuestros Consumidores, y no sea anulado por los intereses de protección de datos, o los derechos y las libertades fundamentales del individuo. Estos intereses son proporcionar a las personas acceso a las Aplicaciones y a las características de las Aplicaciones; enviarles la información que han solicitado; garantizar la seguridad de nuestras Aplicaciones al tratar de prevenir actividades no autorizadas o maliciosas; o exigir el cumplimiento de nuestros términos de uso, contratos y otras políticas. 

¿Cuánto tiempo almacena Cvent los datos personales recopilados por nuestros consumidores?

A menos que se disponga lo contrario en nuestro contrato con nuestro Consumidor, procesamos los datos hasta 90 días después de la terminación del contrato, momento en el que los eliminamos de nuestro entorno de producción. En 13 meses, eliminamos los datos de nuestros medios de respaldo.

¿Cómo puede un Contacto comercial de consumidores acceder, corregir o eliminar sus datos personales?

En varios países, incluidos los países del EEE, así como en algunos estados de los EE. UU., si lo solicitan, los Contactos comerciales de consumidores tienen derecho a acceder a sus datos personales y, si es necesario, a modificarlos, eliminarlos o restringirlos. Los Contactos comerciales de consumidores también pueden solicitar que se les entreguen a ellos, o a otra organización que ellos designen, algunos tipos de datos personales, en un formato estructurado y legible por máquinas. 

Cuando procesamos sus datos personales con base en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento. Vea la sección de contacto de Cvent a continuación. El retiro del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. Los Contactos comerciales de consumidores en el EEE también tienen derecho a presentar ante una autoridad supervisora una queja por la protección de datos en el país donde viven o donde trabajan; aunque esperamos poder ayudarlo con cualquier consulta o inquietud que tenga sobre el uso que hagamos de sus datos personales.

Cvent procesa los datos de Contactos comerciales de consumidores bajo la dirección de nuestros Consumidores y no tiene control directo ni propiedad de los datos personales que procesamos. Los consumidores son responsables de cumplir con cualquier regulación o ley que requiera notificación, divulgación u obtención de consentimiento antes de transferir los datos a Cvent para fines de procesamiento. Cualquier Contacto comercial de consumidores que busque acceder, corregir o eliminar datos, debe dirigir su consulta al Consumidor. Si el Consumidor solicita a Cvent que elimine los datos personales de un Contacto comercial de consumidores para cumplir con las normas de protección de datos, Cvent procesará esta solicitud dentro del plazo de tiempo exigido por la ley o normativa aplicable.

No atenderemos a una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal, o podría provocar que la información fuese incorrecta. En tales casos, informaremos al Consumidor sobre las obligaciones legales que nos impiden cumplir con la solicitud. 

¿Cómo puede un Consumidor acceder, corregir o eliminar sus datos personales?

Los Consumidores tienen los mismos derechos a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en los términos descritos anteriormente.

Cualquier Consumidor puede acceder, corregir o eliminar sus datos o sus datos de Contacto comercial de consumidores enviando una solicitud a través de nuestro sitio web en https://www.cvent.com/personal-data-requests. Cvent procesará esta solicitud dentro del plazo de tiempo exigido por la ley o normativa aplicable.

No atenderemos a una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal, o podría provocar que la información fuese incorrecta. En tales casos, informaremos al Consumidor sobre las obligaciones legales que nos impiden cumplir con la solicitud.

Mantendremos un historial de auditoría de cualquier solicitud de acceso, corrección o eliminación de información personal para mantener un registro del cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

Residentes de California

Si usted es residente de California, la ley de California le otorga derechos específicos con respecto a su información personal, incluido el derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses; el derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted, con ciertas excepciones; y el derecho a renunciar a la venta de su información personal. Si desea realizar dicha solicitud, haga clic aquí para enviar un formulario web, llame al 1-833-455-0249 o escriba a la siguiente dirección:

Cvent Representative
1765 Greensboro Station Place, 7th Floor
Tysons Corner, Virginia 22102
 

Tenga en cuenta que solo estamos obligados a responder a dos de estas solicitudes por persona cada año. También tiene derecho a no ser discriminado si ejerce alguno de sus derechos según la ley de privacidad de California.

Cvent puede haber recopilado las siguientes categorías de información personal de residentes de California en los últimos 12 meses:

  • Identificadores como un nombre, dirección postal, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico u otros identificadores similares. 
  • Categorías de información personal descritas en la subcategoría (e) de la Sección 1798.80 del Código Civil de California.
  • Características de las clasificaciones protegidas bajo la ley federal o de California.
  • Información comercial, incluidos registros de productos o servicios comprados o considerados.
  • Información de actividad en Internet u otra red electrónica.
  • Datos de geolocalización.
  • Información auditiva y visual, como grabaciones de llamadas al servicio al cliente y fotografías.
  • Información profesional o laboral.
  • Información sobre formación.
  • Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente.

Esta información se recopila y utiliza para los fines divulgados en esta Política de privacidad. Cvent puede haber revelado información de contacto del Consumidor o Visitante, nombre, título o contacto comercial a proveedores de alojamiento (p. ej., restaurante u hotel) o patrocinadores de eventos de mercadotecnia de Cvent en los 12 meses inmediatamente anteriores a la publicación de esta política de privacidad actualizada. Si un Consumidor o Visitante desea que su información sea excluida de este tipo de divulgación, haga clic aquí para enviar la solicitud. Cvent puede haber revelado cualquiera de las categorías anteriores de información personal de conformidad con el consentimiento de un individuo o bajo un contrato escrito con un proveedor de servicios para un propósito comercial en los 12 meses inmediatamente anteriores a la publicación de esta política de privacidad actualizada.

¿Cómo utiliza Cvent cookies y tecnologías similares?

Cookies y balizas web

Nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies o tecnologías similares de recopilación de datos cuando los individuos interactúan con nuestras Aplicaciones para recopilar cierta información sobre sus equipos, acciones de navegación y patrones, que incluyen:

  • Detalles de sus visitas a nuestras Aplicaciones, tales como la fecha y la hora en que accede a nuestras Aplicaciones, la cantidad de tiempo que pasa en nuestras Aplicaciones, los sitios web que se vinculan a nuestras Aplicaciones o sitios web vinculados desde nuestras Aplicaciones, así como los recursos y contenidos a los que accedió y que utilizó en las Aplicaciones.
  • Información sobre su ordenador y conexión a Internet, como su dirección IP, tipo de ordenador, resolución de pantalla, idioma, tipo de navegador de Internet y versión. 

A continuación se detallan las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos. No utilizamos ninguna de estas tecnologías para recopilar información de los Contactos comerciales de consumidores con fines comerciales o publicitarios.

  • Cookies del navegador.  Una cookie es un archivo pequeño que se coloca en el disco duro de un ordenador.  Los navegadores web se pueden configurar para restringir o bloquear por completo las cookies, para configurar los ajustes de notificación de cookies o para eliminar cookies ya presentes en el navegador o dispositivo.  La información en lo referente a cómo realizar esto está en la sección de ayuda/referencia del navegador. Limitar o restringir determinados tipos de cookies puede impedir que un Consumidor o un Contacto comercial de consumidores use determinadas partes de nuestras Aplicaciones, en función de cómo estén configurados los ajustes del navegador.  Por ejemplo, el registro para un evento no se puede completar correctamente si las cookies están deshabilitadas en el navegador web. A menos que se haya ajustado la configuración del navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando el navegador interactúe con nuestras Aplicaciones.  Para obtener más información acerca de las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte www.allaboutcookies.org.
  • Cookies de sesión y cookies persistentes.  Una cookie "de sesión" permanecerá únicamente el tiempo que dure una determinada sesión del navegador y se eliminará cuando el usuario cierre el navegador web. Las cookies de sesión permiten a los operadores del sitio web vincular las acciones de un usuario durante una sesión del navegador.  Una cookie "persistente" permanecerá en el dispositivo del usuario (incluso mientras está apagado) hasta que expire o se elimine.  Una cookie persistente se reactivará cuando un usuario vuelva al sitio web que instaló la cookie. Utilizamos cookies persistentes para ayudar a personalizar su experiencia web cuando regrese a una página web o a nuestro sitio web.

Ninguna de estas cookies pueden leer ni acceder a otras cookies o a la información del disco duro del usuario. Además, ninguna de estas cookies por sí solas identificará a un usuario; sin embargo, una cookie reconocerá el navegador web individual de un usuario o su dispositivo a través de la dirección IP, la versión del navegador, el sistema operativo y otros datos, y los individuos que inicien sesión en sus cuentas de Cvent serán identificables individualmente en Aplicaciones particulares que empleen cookies de sesión.

Nuestro sitio web utiliza cookies persistentes que son esenciales, basadas en el rendimiento y basadas en la mercadotecnia. La duración de nuestras cookies funcionales es de 12 meses, las cookies de rendimiento varían de 24 horas a 24 meses y las cookies de mercadotecnia duran entre 12 y 24 meses.

  • Balizas web.  Las páginas en nuestras Aplicaciones y nuestros correos electrónicos contendrán pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de píxel único).  Las balizas web se diferencian de las cookies en que la información no se almacena en su disco duro, sino que se inserta de forma invisible en los Sitios web o en el correo electrónico.  Las balizas web nos permiten rastrear los movimientos en línea de los usuarios web, por ejemplo, cuentan el número de usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y también son válidas para otras estadísticas de sitios web relacionadas (por ejemplo, el registro de la popularidad del contenido de determinado sitio web, la verificación del sistema y la integridad del servidor).  Esto permite a Cvent proporcionar una experiencia de sitio web más personalizada según las preferencias e intereses de los usuarios.
  • Cookies Flash.  Determinadas características de nuestros servicios usarán almacenamiento local, como las "cookies Flash" para recopilar y almacenar información acerca de sus preferencias y su navegación hacia, desde y en nuestros Sitios web.  Las cookies Flash no se gestionan mediante los mismos ajustes de navegador que las cookies de navegador. Si no desea que las cookies Flash se almacenen en su ordenador, puede configurar los ajustes de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento de las cookies Flash mediante el uso de herramientas contenidas en el panel de configuración de almacenamiento de sitios, disponible en el siguiente enlace

En este momento, no respondemos a las señales de "no rastrear" del navegador, ya que esperamos un estándar uniforme presentado por los reguladores o la industria de la privacidad.  Cvent considera seriamente el derecho independiente de un individuo a determinar cómo se procesan sus datos personales y continúa monitorizando los desarrollos en esta área.

Puede obtener más información sobre cómo configurar los ajustes de su navegador para limitar o deshabilitar las cookies y otras tecnologías de seguimiento visitando la sección que se presenta más adelante con el título "Proveedores analíticos externos".

Publicidad

Utilizamos información recopilada de nuestros Consumidores de aprovisionamiento de sede para permitirnos mostrar publicidad de nuestros Consumidores de Hospitality Cloud a su público objetivo de usuarios a través de nuestra red o nuestros proveedores de servicios de publicidad.  Por ejemplo, los proveedores de espacios de reunión adquieren publicidad que se presenta de forma selectiva a través de la Red de Proveedores de Cvent a organizadores de reuniones que anteriormente hayan proporcionado un volumen mínimo de actividades relacionadas con las reuniones a ese proveedor o a sedes de la competencia en el área metropolitana objetivo.  A pesar de que nosotros no difundimos datos personales con estos fines, si un usuario de aprovisionamiento de sede hace clic o interactúa de algún otro modo con una publicidad, el Consumidor publicitario de Hospitality Cloud puede asumir que el usuario de aprovisionamiento de sede cumple con sus criterios objetivo. Si bien nosotros y nuestros Consumidores de Hospitality Cloud aprovechamos esta tecnología para presentar publicidad a los Consumidores, nunca usamos la información de nuestros Consumidores para presentar publicidad a los Contactos comerciales de consumidores.

También utilizamos terceros (como LinkedIn, Google AdRoll, YouTube) para mostrar publicidad que pueda ser de su interés en otros sitios web. Para obtener más información y la capacidad de controlar sus preferencias, visite:

http://preferences-mgr.truste.com,
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp 
http://www.aboutads.info/
https://policies.google.com/privacy/partners
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout
https://my.outbrain.com/recommendations-settings/home
https://adssettings.google.com/authenticated
https://www.facebook.com/ads/preferences/
https://twitter.com/settings/personalization
https://www.quora.com/optout

Si se encuentra en Suiza o en la Unión Europea, haga clic aquí.

Proveedores analíticos externos

Usamos proveedores analíticos externos, incluidos Google, Adobe, Mixpanel, Mouseflow, entre otros, para recopilar información acerca del uso de nuestras Aplicaciones y sitios web con el fin de mejorar su funcionamiento.  La información nos permite observar los patrones generales de uso en las Aplicaciones, nos ayuda a registrar cualquier dificultad que tenga con las Aplicaciones, nos muestra si nuestra publicidad es efectiva o no, y nos permite usar respuestas a publicidades para optimizar el rendimiento de la publicidad.  Google Analytics, Adobe y Mixpanel emplean cookies y otras tecnologías similares para recopilar información acerca del uso de nuestras Aplicaciones y para informarnos acerca de las tendencias de sitios web, sin almacenar ningún dato personal en las plataformas de proveedores analíticos externos.  Consulte más abajo para obtener más información o para renunciar a estas prácticas:

  • Puede renunciar a Google Analytics haciendo clic aquí. 
  • Puede renunciar a la agregación y análisis de datos de Adobe sobre su uso de las Aplicaciones haciendo clic en este enlace: 
  • Puede renunciar a las prácticas de Mixpanel si entra en https://mixpanel.com/optout/
  • Mouseflow recoge información relacionada con los clics del ratón, sus movimientos, las conductas de desplazamiento o la actividad de pulsaciones, pero no recoge información personal identificativa en nuestro nombre ni realiza seguimiento de los hábitos de navegación de los usuarios en otros sitios web que no usen Mouseflow.  Puede obtener más información acerca de las prácticas de Mouseflow si entra en http://mouseflow.com/privacy

¿Cómo procesa Cvent los datos de los Visitantes?

Cvent procesa los datos de los Visitantes de forma separada y distinta de la forma en que procesamos los datos del Consumidor y el Contacto comercial de consumidores. Al visitar nuestros sitios web, asistir a eventos de mercadotecnia de Cvent o proporcionarnos su información personal, los Visitantes dan su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de su información personal como se describe en esta sección.

Datos personales recopilados del Visitante

Cvent recopila datos personales, incluidos nombre, título, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de cuenta de redes sociales, información de la empresa (incluida información financiera y de facturación al comprar servicios de Cvent), respuestas de encuestas, publicaciones en el tablero de mensajes, mensajes de chat, inscripciones de concursos y consultas promocionales. Podemos recopilar esta información del Visitante a través de un formulario en nuestro sitio web, consultas enviadas a nuestro agente de chat, una interacción con nuestro equipo de ventas o atención al cliente, al registrarse para un evento, o mediante una respuesta a una de nuestras encuestas o correos electrónicos de mercadotecnia. Usamos esta información para proporcionarle detalles adicionales sobre nuestros servicios, realizar investigaciones, proporcionar documentación técnica o contactar con usted después de su visita.

También recopilamos datos personales de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, socios de mercadotecnia conjuntos y plataformas de redes sociales.  Por ejemplo, si un Visitante decide conectar su cuenta de una red social con su cuenta en nuestros sitios web, ciertos datos personales de la cuenta de la red social se compartirán con nosotros, lo cual puede incluir datos personales que formen parte del perfil del Visitante o de los perfiles de sus amigos.

Si elige hacerlo, al proporcionar una referencia, recopilamos información personal sobre sus contactos, por ejemplo:

  • Nombre
  • Correo electrónico del trabajo
  • Organización
  • Número de teléfono
  • Ciudad de residencia
  • Código postal

Si nos proporciona información personal sobre sus contactos, solo utilizaremos esta información para la razón específica por la cual se proporcionó.

Si cree que alguien más nos ha proporcionado su información personal y desea solicitarnos que la eliminemos de nuestra base de datos, envíe una solicitud a https://www.cvent.com/personal-data-requests. Además, nosotros y nuestros proveedores de servicios analíticos recopilamos datos personales de las cookies y de tecnologías similares para recoger información sobre las páginas que el Visitante vio, enlaces en los que el Visitante hizo clic, información del navegador web de los Visitantes, dirección IP de los Visitantes y otras acciones que los Visitantes pueden realizar al acceder a nuestros sitios web. Para obtener información adicional sobre nuestro uso de estas tecnologías y cómo controlarlas, consulte la sección anterior "Cookies y tecnologías similares".

Uso de Cvent de los datos personales recopilados de los visitantes

Cvent procesa los datos personales de los visitantes para lo siguiente:

  • Analizar cómo se accede a nuestros sitios web.
  • Personalizar su experiencia de navegación y presentar productos o funciones que puedan ser más aplicables para usted.
  • Identificar problemas técnicos del sitio web.
  • Descubrir, investigar y remediar actividades fraudulentas o ilegales.
  • Transmitir avisos relacionados con productos, servicios o cambios de políticas.
  • Responder sus preguntas sobre productos y servicios.
  • Enviarle información tal como anuncios de productos, boletines informativos, documentación técnica, otras ofertas relevantes y próximas promociones o eventos (según sea necesario y según la jurisdicción, buscaremos y obtendremos su consentimiento explícito antes de enviar correos electrónicos de mercadotecnia).
  • Planificar y organizar eventos corporativos de Cvent, organizar foros en línea y redes sociales en las que los visitantes puedan participar.
  • Analizar e identificar nuevos prospectos.
  • Crear publicidad, ventas y programas promocionales personalizados.
  • Facturar a los consumidores por nuestros servicios y evaluar la capacidad financiera de los posibles consumidores para pagar las soluciones de Cvent.

Si desea dejar de recibir las comunicaciones de mercadotecnia sobre Cvent, haga clic aquí: https://www.cvent.com/subscriptionmanagement.

Almacenamiento de datos personales del Visitante

En los casos en que procesemos datos personales de Visitantes con fines comerciales o con el consentimiento del Visitante, procesaremos los datos hasta que el Visitante nos pida que dejemos de hacerlo. Por lo general, lleva hasta 30 días aplicar su solicitud, pero en ningún caso más de lo requerido por la ley aplicable. Cvent no retendrá los datos personales del Visitante más allá del periodo de retención legal permitido en las jurisdicciones locales donde se comercializan y proporcionan los servicios de Cvent. También mantenemos un registro de cuándo los Visitantes nos han pedido que no enviemos mercadotecnia directa o que procesemos datos de Visitantes indefinidamente para que podamos respetar la solicitud del Visitante en el futuro.

Intercambio de datos del Visitante

Cvent puede compartir información con proveedores de servicios externos contratados para proporcionar servicios en nuestro nombre, así como con terceros que revenden los servicios de Cvent.

Cvent también puede interactuar con socios comerciales para ofrecer conjuntamente productos, servicios u otros programas tales como seminarios web o documentación técnica y, de vez en cuando, podemos compartir datos personales si compra o muestra interés en cualquier producto o servicio ofrecido conjuntamente.

Cvent solo compartirá datos personales de los Visitantes o Consumidores que asistan a un evento de mercadotecnia de Cvent con terceros si a) el Visitante otorga su consentimiento explícitamente, b) el Visitante permite que se escanee su credencial, o c) está permitido por la ley aplicable.

Acceder, corregir o eliminar los datos del Visitante

Los Visitantes tienen los mismos derechos a acceder, corregir o eliminar sus datos personales que nuestros Consumidores, tal y como se describe en la sección “¿Cómo puede un Consumidor acceder, corregir o eliminar datos personales?”.

Cualquier Visitante que quiera acceder, corregir o eliminar datos puede hacerlo presentando una solicitud a través de nuestro sitio web en https://www.cvent.com/personal-data-requests. Cvent procesará esta solicitud dentro de los 30 días siguientes.

No atenderemos a una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal, o podría provocar que la información fuese incorrecta. En tales casos, informaremos al Visitante sobre las obligaciones legales que nos impiden cumplir con la solicitud. 

Mantendremos un historial de auditoría de cualquier solicitud de acceso, corrección o eliminación de información personal para mantener un registro del cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

Residentes de California

Si usted es un Visitante y un residente de California, la ley de California le otorga derechos específicos con respecto a su información personal. Todas las prácticas descritas en la sección para residentes de California titulada Cómo puede un Consumidor acceder, corregir o eliminar sus datos personales? también se aplican a los visitantes de California.

Cookies y tecnologías similares

Todas las prácticas relacionadas con las cookies y su uso descritas en la sección "¿Cómo utiliza Cvent cookies y tecnologías similares?" también se aplican a los Visitantes cuando interactúan con nuestros sitios web.

¿Cvent procesa información de niños menores de 16 años?

Ninguna de nuestras Aplicaciones está dirigida a menores de 16 años. No solicitamos directamente ni recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que inadvertidamente hemos recopilado información personal de menores de 16 años, la eliminaremos tan pronto como sea posible.

Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de nuestros Consumidores con los que su hijo puede interactuar. Debe revisar los términos y políticas aplicables a los Consumidores para determinar si son adecuados para su hijo, incluidas la recopilación de datos y las prácticas de uso.

¿A dónde transfiere Cvent los datos personales que procesa?

Para facilitar nuestras prácticas comerciales y la prestación de nuestros servicios, los datos personales se pueden recopilar en, acceder desde, transferir a o almacenar en los Estados Unidos o en otros países donde operamos, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). El personal de Cvent que presta servicios en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios de TI, incluidos India, Australia y Singapur, puede acceder a los datos personales. En los casos en los que transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o de los EE. UU., implementamos salvaguardias para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, como el uso de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea. Si desea una copia o tiene otras consultas, contáctenos a través de la información de contacto que se detalla a continuación.

Nota sobre la reciente invalidación del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

El 16 de julio de 2020, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) anuló el Escudo de privacidad UE-EE. UU., uno de los mecanismos clave para transferir legalmente datos personales de la Unión Europea a los Estados Unidos. Antes de esta decisión, Cvent y algunas de sus subsidiarias certificaron el cumplimiento de los principios del Escudo de privacidad UE-EE. UU. para la transferencia de datos personales del EEE a los EE. UU.

En la misma decisión, el Tribunal confirmó que otro método principal utilizado para ofrecer una protección adecuada a las transferencias de datos personales, las "Cláusulas Contractuales Estándar" (CCE), sigue siendo válido. En consecuencia, Cvent ha facilitado una copia prefirmada de las actuales Cláusulas Contractuales Estándar de la UE para sus Consumidores aquí. Además, animamos a los Consumidores a firmar y devolver nuestro último Apéndice de procesamiento de datos.

¿Cómo protege Cvent los datos que procesa?

Usamos una amplia variedad de medidas organizacionales, técnicas y administrativas para proteger los datos personales en nuestra organización.  Seguimos estándares ampliamente aceptados para proteger la información personal que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez que la hemos recibido. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100 %.  Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de alguna de las cuentas que tiene con nosotros se habría visto comprometida), contacte con nosotros y notifíquenos su problema de forma inmediata de acuerdo con las indicaciones que se describen en la sección "Información de contacto" que encontrará más adelante.

¿Cuáles son los productos de Cvent?

Event Cloud

Cvent Meetings & Events

  • Cvent Event Management
  •  
  • Inquisium by Cvent
  • Cvent Conference
  • Lanyon Meetings
  • Social Tables
  • Virtual Attendee Hub®

Cvent Onsite Solutions

  • OnArrival
  • OnArrival 360
  • SocialWall
  • LeadCapture
  • CrowdCompass by Cvent
  • QuickMobile by Cvent
  • DoubleDutch by Cvent

Hospitality Cloud

  • Cvent Supplier Network
  • SpeedRFP.com
  • EliteMeetings.com
  • Cvent Business Intelligence
  • Cvent Lead Scoring
  • Cvent Passkey
  • Cvent Business Transient
  • Social Tables

¿Cómo puede un Consumidor o Visitante administrar sus preferencias de correo electrónico de Cvent?

Si desea actualizar sus preferencias de correo electrónico para adaptar los temas que más le interesa recibir, o cancelar la suscripción de las comunicaciones de Cvent, puede hacerlo aquí:  https://www.cvent.com/subscriptionmanagement.

¿Cómo se contacta con Cvent o el Oficial de Protección de Datos de Cvent?

Para obtener detalles sobre el papel del Oficial de Protección de Datos (DPO) o cualquier pregunta de privacidad relacionada con la Política de privacidad de Cvent, póngase en contacto con el DPO en [email protected].  También puede ponerse en contacto con Cvent con respecto a los detalles de la implementación de nuestro programa de privacidad en:

Cvent Representative
1765 Greensboro Station Place, 7th Floor
Tysons Corner, Virginia 22102
[email protected]

¿Cómo publica Cvent los cambios en su Política de privacidad?

Actualizaremos esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de gestión de datos. Si realizamos cualquier cambio material, se lo notificaremos por medio de un aviso en este sitio web treinta (30) días antes de que los cambios sean efectivos, o por correo electrónico (a la dirección indicada en su cuenta) siete (7) días antes de que los cambios sean efectivos. Sin embargo, cualquier cambio en la Política de privacidad entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación para los nuevos Visitantes, Consumidores y Contactos comerciales de consumidores. Lo animamos a que revise periódicamente esta página para consultar la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.