Virtuelle Hotelführungen: Der vollständige Leitfaden

01.08.2025

Für Veranstaltungsorte Veranstaltungsorte & Destinationen Technologie

von Marion Hesse

Virtueller Tourismus ist ein wachsendes Segment der Hospitality-Branche, das auf den Einsatz von Technologie setzt, um potenziellen Gästen, Kundinnen und Besucherinnen ein einzigartiges und immersives Erlebnis zu bieten. Von Restaurants bis hin zu Resorts nutzen Unternehmen der Hospitality-Industrie virtuelles Marketing, um ihr Geschäft zu bewerben, das Wachstum der Konsumentinnen zu fördern und betriebliche Abläufe zu optimieren. Um mit allen Trends in dieser Ära der digitalen Transformation im Hotelwesen Schritt zu halten, setzen viele Hoteliers auf virtuelle Hotelführungen und nutzen diese, um mit potenziellen Kundinnen in Kontakt zu treten.

In diesem Leitfaden behandeln wir alle Aspekte virtueller Hotelführungen. Wir erklären, was sie sind, wie sie erstellt werden und wie sie die Gesamtleistung eines Hotels verbessern können. Außerdem beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen zu virtuellen Hotelführungen und erläutern, wie virtuelles Marketing eingesetzt wird, um die Reichweite der Zielgruppe zu erweitern, den Hotelumsatz zu steigern, die täglichen Abläufe zu verbessern und vieles mehr.

Lerne, wie du das Potenzial virtueller Hotelführungen freisetzt

Was sind virtuelle Hotelführungen? Eine virtuelle Führung ist eine spannende Form des Erlebnismarketings, die Restaurants, Hotels, Einzelhandelsgeschäfte und andere Unternehmen nutzen, um einen Besuch vor Ort aus der Ferne zu simulieren und zu ermöglichen. Besonders beliebt bei Resorts, Ferienhäusern, Markenhotels und anderen Übernachtungsbetrieben, erlauben virtuelle Hotelführungen Reisenden, Reiseagentinnen, Eventplanerinnen, verlobten Paaren und vielen anderen Kund*innen, die Unterkunft aus der Ferne zu besuchen und sich umzusehen.

Durch virtuelle Besichtigungen können potenzielle Kundinnen dein Hotel „ausprobieren“, indem sie in eine virtuelle Simulation des Hauses eintauchen. Virtuelle Gäste können von einem Hotelbereich zum nächsten oder von einer Position im Zimmer zur anderen „teleportieren“ und so das Gefühl simulieren, sich tatsächlich durch das Hotel zu bewegen. Besucherinnen und potenzielle Kund*innen können das Hotel als Gast erkunden und alles erleben, was es zu bieten hat, einschließlich:

Hotelausstattung
Wichtige Merkmale
Check-in
Restaurant- und Speisebereiche
Fitnessmöglichkeiten
Hotelpool, Spa oder ähnliche Services
Verkaufsautomaten/Markt vor Ort
Tagungs- und Veranstaltungsräume
Außenbereiche

Durch virtuelle Hotelführungen können potenzielle Gäste das Hotel „ausprobieren“, bevor sie buchen. Sie können sich die für sie wichtigsten Merkmale der Unterkunft ansehen, das Hotel erkunden und entscheiden, ob sie buchen möchten – ganz ohne langatmige Beschreibungen oder unnötige Informationen.

Wie werden virtuelle Hotelführungen erstellt?

Virtuelle Führungen können auf verschiedene Arten erstellt werden – eine Möglichkeit besteht darin, eine Reihe von Standbildern oder Videos zu einer simulierten, virtuellen Version eines bestehenden Ortes zusammenzusetzen. Die Bilder und Videos können mit Musik, Erzählungen, Soundeffekten, Text und anderen multimedialen Elementen kombiniert werden, um ein ansprechendes, interaktives Erlebnis für die Betrachter*innen zu schaffen.

Wo zeigen Hotels virtuelle Führungen an?

Virtuelle Tour-Simulationen sind eine wertvolle Ergänzung für verschiedene Marketingkampagnen, da sie sich gut für Videoinhalte, Suchanzeigen, E-Mails und direkt auf der Hotel-Website eignen. Bewirb virtuelle Hotelführungen über YouTube, das Google My Business (GMB)-Konto deines Hotels, Cvent Supplier Network und Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram, um die Reichweite deines Hotels zu erhöhen.

Die Arten von virtuellen Führungen, die auf Social-Media-Plattformen und Veranstaltungslisten-Seiten angeboten werden, variieren je nach Kanal. Facebook ermöglicht es beispielsweise, 360°-Fotos zu teilen, die ein Foto aus allen Blickwinkeln zeigen. Das Sichtfeld ist dabei standardmäßig auf die Bildmitte ausgerichtet, sodass Besucher*innen nach vorne, oben, hinten und unten schauen können. Über GMB hingegen können Hotels eine interaktive Google Virtual Tour oder Street View Virtual Tour erstellen und bewerben. Hotels wählen einen zertifizierten Google-Fotografen aus und zahlen eine einmalige Gebühr, die von der Komplexität des virtuellen Tour-Layouts abhängt. Nach der Aufnahme und Einreichung zeigt Google die virtuelle Hotelführung im lokalen Google-Profil der Unterkunft, in den Suchergebnissen und auf Google Maps an.

Was sollten Hotels in einer virtuellen Führung hervorheben?

Hotels, die ihre 3D-Videografie auslagern, beauftragen Videografinnen häufig damit, mehrere verschiedene Führungen für unterschiedliche Marketingkampagnen zu erstellen. Vertriebs- und Marketingleiterinnen, die ihre Kundinnen (und potenziellen Kundinnen) sehr gut kennen, können sich dafür entscheiden, verschiedene Führungen in unterschiedlichen Situationen einzusetzen, da bestimmte Inhalte für einzelne Marktsegmente attraktiver sein oder auf einem bestimmten Marketingkanal besser funktionieren können.

Hotelmarketing-Managerinnen können eine Street-View-Virtual-Tour in sozialen Medien nutzen, um die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen und deren Neugier zu wecken. Die ansprechende Außenansicht zieht die Betrachterinnen in den Bann, bindet sie ein und animiert sie dazu, deine Website zu besuchen, um die Führung zu beenden. Interessierte Gäste, die den Rest der Führung sehen möchten, werden direkt auf deine Website weitergeleitet, wo sie nach der Tour von einem „Jetzt buchen“-Button begrüßt werden.

Wie können Hotels von virtuellen Führungen profitieren?

Hoteliers, General Manager, Vertriebsleiter*innen und Revenue Manager können alle von der Nutzung virtueller Hotelführungen profitieren. Hier sind einige Beispiele:

1. Marketing verbessern

Gib Gästen und Planerinnen die Möglichkeit, sich vorzustellen, wie ein Aufenthalt oder eine Veranstaltung in deinem Hotel tatsächlich aussehen würde. Virtuelle Hotelführungen generieren hochwertige Leads durch ansprechende, interaktive Inhalte und ermöglichen es sowohl Reisenden als auch Reiseplanerinnen, dein Haus wie nie zuvor zu erleben.

Zeige, dass dein Haus der Konkurrenz einen Schritt voraus ist und nutze Wettbewerbs-Dashboards für Gruppen, indem du Hotelbesichtigungen virtuell anbietest. Hotels, die ein Erlebnis statt nur eine Verkaufsshow bieten, heben sich eher von der Masse ab.

2. Umsatz steigern

Vertriebs- und Marketingteams nutzen virtuelle Hotelführungen, um Marktanteile zu halten und auszubauen sowie gezielt einzelne Marktsegmente anzusprechen. Virtuelle Hotelführungen sind ein hervorragendes Marketinginstrument, um insbesondere Millennials und die Generation Z zu erreichen. Laut Reimagine Main Street, einer Agentur für Online-Werbung und digitales Marketing, sind Kund*innen im Alter von 18 bis 34 Jahren zu 130 % eher bereit, eine Unterkunft zu buchen, die eine virtuelle Führung anbietet.

3. Veranstaltungen besser umsetzen

Die erfolgreiche Durchführung von Meetings und Events kann Vertriebs- und Revenue-Managerinnen dabei helfen, ihre Umsatzziele zu erreichen. Hotels können zudem Vertrauen und Loyalität bei Reiseagentinnen und Planerinnen aufbauen, indem sie die Erwartungen erfüllen, die durch die virtuelle Hotelführung geweckt wurden. Die im virtuellen Rundgang präsentierten Hoteleinrichtungen, Annehmlichkeiten und Services sind auch vor Ort vorhanden, und die Umsetzung der Veranstaltung entspricht genau dem, was sich die Planerinnen vorgestellt haben.

Hotels können Gäste, Reiseplanerinnen und andere Kundinnen durch gut gemachte und immersive virtuelle Führungen für ihr Haus begeistern. Vor Ort haben Hotels dann die Möglichkeit, die durch die virtuelle Simulation geweckten hohen Erwartungen sogar noch zu übertreffen und so die Gästebindung zu stärken.

Sind virtuelle Hotelführungen über Cvent verfügbar?

Unsere Produkte helfen Hoteliers dabei, Meetings und Events erfolgreich zu vermarkten, zu verkaufen, auszurichten und durchzuführen.

Vermarkte deine Location mit fotorealistischem 3D: Setze dich im heutigen Remote-Sales-Umfeld gegen die Konkurrenz durch, indem du mit 3D zeigst, wie Events im Detail bei dir aussehen werden.
Verkaufe deine Location mit interaktiven Grundrissen: Ermögliche Planer*innen, sich ihr Event in deiner Location mit interaktiven Grundrissen sowohl im Cvent Supplier Network als auch auf deiner eigenen Website vorzustellen.
Führe erfolgreiche Meetings mit Cvent Event Diagramming durch: Zeige Interessentinnen, dass du ihre Vision umsetzen kannst, indem du ein flexibles Diagramm-Tool nutzt, mit dem du Layouts aktualisieren und neue Vorlagen speichern kannst. Nutze Echtzeit- und maßstabsgetreue Diagrammsoftware mit visuellen Sitzlösungen für die direkte Zusammenarbeit zwischen Planerinnen, Dienstleister*innen und Eventpersonal.

Wie können virtuelle Hotelführungen die Sicherheit der Gäste beeinflussen?

Potenzielle Kund*innen, die eine virtuelle Besichtigung machen, können die Eingänge zu Veranstaltungsräumen, den Zugang zum Hotel von außen, die inneren Laufwege und andere Sicherheitsmerkmale einsehen. So wird sichergestellt, dass sich potenzielle Gäste sicher und wohl fühlen, wenn sie in deinem Hotel übernachten. Darüber hinaus können Hotels aktualisierte Veranstaltungspläne automatisch mit den aktuellsten Sicherheitsvorgaben abgleichen, um die Einhaltung zu gewährleisten. Falls nötig, kann das Layout angepasst und die Veranstaltungssicherheit verbessert werden, zum Beispiel durch:

Abstand zwischen den Sitzplätzen der Gäste
Integration von Desinfektionsstationen
Schaffung mehrerer Check-in-Bereiche für Veranstaltungen

Steigern Sie das Buchungspotenzial mit virtuellen Hotelführungen!

Smiling woman with brown hair wearing a denim jacket standing in front of a brick wall.

Marion Hesse

Marion Hesse ist für die Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen zur Lead-Generierung in Europa und insbesondere der DACH-Region verantwortlich. Vor Cvent war Sie in der Eventbranche tätig und für die Paid Media Strategien und Cross-Channel Vermarktung zuständig.