26.08.2020
von Stefani Bodza

In den letzten Monaten waren wir alle Zeugen davon, wie unzählige Eventplaner, virtuelle Treffen planten und ihren Kunden dabei sagen, dass sie die Zeiten kurz, die Präsentationen kurz und die Gesamtveranstaltungsdauer unter einer Stunde halten sollen. Und der Grund dafür? Anscheinend sind unsere Aufmerksamkeitsspannen durch kurze Inhaltsausbrüche im TikTok-Stil so degeneriert, dass wir es nicht mehr verkraften, längere Zeit auf einen Bildschirm starren zu können.

Das Problem, das ich damit anspreche, ist, dass dies einfach nicht der Wahrheit entspricht. Wenn Inhalte anregend sind und wir einen Grund haben, sie zu konsumieren, dann können wir Stunden damit verbringen, unsere Bildschirme online auch regelrecht anzustarren (Netflix schafft das ja auch!).

Den Aufmerksamkeitsspanne-Mythos entlarven

Die Tatsache, dass die Szenenlängen in Filmen im Laufe der Zeit möglicherweise kürzer geworden sind, hat eher damit zu tun, dass die Filmemacher unsere Aufmerksamkeit besser fesseln und die Geschichte vorantreiben können, als dass sie die Aufmerksamkeit des Publikums verlieren.

Laut Dr. Gemma Briggs, einer Dozentin für Psychologie an der Open University, sind unsere Aufmerksamkeitsspannen "sehr stark aufgabenabhängig". Wie viel Aufmerksamkeit wir einer Aufgabe widmen, hängt davon ab, welche Anforderungen die Aufgabe stellt.

Im Falle einer virtuellen oder hybriden Veranstaltung besteht die Aufgabenanforderung an die Teilnehmer darin, sich mit Inhalten zu beschäftigen, an denen sie offensichtlich interessiert sind (sonst hätten sie sich nicht angemeldet), und ihre Lerninhalte um ein Thema herum zu entwickeln, für dessen weitere Erforschung sie ihre Zeit aufgegeben haben.

Während einer kürzlich stattgefundenen virtuellen Veranstaltung, bei der eine dicht gedrängte Tagesordnung in strikte sechsminütige Präsentationen aufgeteilt wurde, waren die beiden am häufigsten wiederholten Beschwerden auf den Feedback-Formularen nach der Veranstaltung, dass die Sessions nicht lang genug waren, um etwas zu lernen, und dass nie genug Zeit für Fragen blieb.

Ihr Publikum hat jetzt mehr Zeit den je, in eine online Teilnahme zu investieren

Was wir weiterhin sehen können, ist, dass die Konversionsraten von der Registrierung bis zur Eventteilnahme nach wie vor hoch sind - unabhängig von der festgelegten Dauer eines virtuellen Angebots.

Vielleicht ist dies eine Folge davon, dass die Menschen etwas mehr Zeit am Tag haben, ohne dass sie in beide Richtungen pendeln müssen oder dem Druck ausgesetzt sind, "nur zu tun".

Was auch immer der Grund sein mag, Eventplaner haben derzeit die Möglichkeit, einem willigen Publikum überzeugende virtuelle Inhalte anzubieten und dabei mehr Zeit zu geben. Die Planer müssen das Online-Publikum einfach nur mehr beschäftigen.

Wenn eine beschleunigte Rückkehr zur neuen Normalität mehr hybride Eventformen und mehr personenbezogene Elemente zur Gestaltung der Veranstaltung mit sich bringt, wird es noch schwieriger werden, ein engagiertes Publikum über zwei verschiedene Eventerlebnisse hinweg zu halten - diejenigen, die von zu Hause aus zuschauen, und diejenigen, die im Raum sitzen.

Wie kann man also das Engagement von online Teilnehmern halten oder sogar steigern?

Zu Beginn benötigen virtuelle Zuhörer klare Anweisungen, wie sie während der Veranstaltung sowohl mit dem Inhalt als auch mit den Rednern und anderen Teilnehmern interagieren können. Dies kann über den Moderator der Veranstaltung oder über Push-Benachrichtigungen in der mobilen Event-App kommuniziert werden.

Sobald Ihr Publikum versteht, wie sie mit der Plattform interagieren können, können sie Spaß daran haben, personalisierte Eventerlebnisse mit nicht-linearen Inhalten zu schaffen.

Das traditionelle Konferenzdesignmodell sieht zum Beispiel vor, eine Keynote mit "Big Draw" ganz oben auf die Tagesordnung zu setzen, damit das Publikum nicht zu spät kommt. Die Organisatoren planen dann oft eine weitere Keynote für das Ende des Tages ein, um das vorzeitige Verlassen des Publikums zu verhindern.

Beim virtuellen Eventdesign ist dies nicht erforderlich. Die Konferenz könnte sich über mehrere halbe Tage, verteilt über mehrere Wochen, erstrecken, wobei an den dazwischen liegenden Tagen auf Abruf Wiederholungen verfügbar sind. Die Sessions können unterschiedlich lang sein und zu unterschiedlichen Zeiten beginnen oder auf bestimmte Zeitzonen ausgerichtet sein, um ein bestimmtes globales Publikum anzusprechen.

Nicht-lineare Teilnehmer-Journeys für vielfältige Formatoptionen

Anstatt Sessions nacheinander abzuhalten und Ihre Teilnehmer auf einen linearen Eventpfad zu zwingen, sollten die Teilnehmer die Wahl haben:

  • Live-Sessions auszusuchen, die sie besuchen möchten
  • Voraufgezeichneten Inhalte einsehen können, die zur Ansicht zur Verfügung stehen
  • Mehr über Sponsoren oder Aussteller erfahren zu können
  • Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen, sich mit anderen Teilnehmern oder Referenten online zu vernetzen.

Online Teilnehmer einbinden mit:

  • Live-Abstimmungen
  • Feedback-Umfragen
  • Quiz
  • Session-Vorschau-Videos
  • Informationen über das Sammeln von Punkten für die Beschäftigung mit den Online-Inhalten während des Tages. Erstellen Sie ein Leaderboard in Ihrer mobilen Event-App und bieten Sie attraktive Preise an.

Beim linearen Eventdesign werden lebhafte Podiumsdiskussionen oft an wichtigen Punkten des Tages positioniert, wenn die Energie der Teilnehmer gering ist oder mehreren Sponsoren Sendezeit auf der Bühne versprochen wurde.

Um ein nichtlineares Engagement und Energieniveau aufrechtzuerhalten, sollten viele verschiedene Formate angeboten werden, darunter Voraufzeichnungen, publikumsorientierte Sessions, Fragen und Antworten, Live-Präsentationen und Workshops, in denen Ideen diskutiert und entwickelt werden können.

Das Networking am Leben halten

Kaffeepausen sind ein weiteres Element des Eventdesigns für persönliche Anlässe, die das Networking erleichtern und den Teilnehmerfluss steuern sollen. Ohne einen physischen Fluss, der verwaltet werden muss, kann die Vernetzung stattdessen gefördert werden, indem Menschen über die App miteinander verbunden werden oder indem sichergestellt wird, dass die Moderatoren in den Diskussionsräumen alle Teilnehmer vorstellen und dabei helfen, diese ersten digitalen Verbindungen herzustellen.

Virtuelle Netzwerkformate können die "virtuelle Kneipen"-Umgebung oder "Diskussionsräume" zwischen den Sessions umfassen.

Das Kneipenformat könnte die Leute zum Mitmachen anregen, indem es sie dazu ermutigt, sich ein Getränk einzuschenken und eine Aufführung einer Unterhaltungs-Schlagzeile zu genießen, während virtuelle Chat-Räume bestimmten Problemlösungen oder Nischendiskussionen gewidmet sein könnten.

Denken Sie daran, dass die Aufmerksamkeit der Teilnehmer längere Networking-Sessions verkraften kann, wenn ihnen ausreichend Zeit zum Reden und Zuhören gegeben wird, ohne dass sich alle gehetzt fühlen. Es steht den Delegierten auch frei, ein- und auszusteigen, sobald sie die Anforderungen ihrer Aufgabe erfüllt haben, ohne alle anderen zu stören.

Wenn die Delegierten verstehen, wie die virtuelle Eventplattform funktioniert und wie die Inhalte, für die sie sich angemeldet haben, ihnen auf die ansprechendste und zugänglichste Art und Weise zur Verfügung gestellt werden, gibt es tatsächlich keine Grenzen, wie lange sie Ihnen ihre ungeteilte Aufmerksamkeit schenken.

Für weitere Einblicke zu diesem Thema lesen Sie 'Wie Inhalte am Besten für virtuelle Veranstaltungen genutzt werden können' oder '18 Möglichkeiten Ihre Teilnehmer bei Online Meetings und Events einzubinden'.

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Stefani Bodza

Seit März 2019 unterstützt Stefani Bodza das Event Cloud Marketing Team von Cvent bei der Lead-Generierung für den europäischen Raum und ist seit Ende November 2019 die Marketing-Verantwortliche für den DACH-Markt.  Nach Vollendung Ihres Masterstudiums in Brand Management & Marketing und Ihres CIM Marketing-Diploms, war Stefani Bodza bei Tough Mudder schon selbst auf der Eventplaner-Seite tätig.
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