Declaración global de privacidad de Cvent

Declaración global de privacidad de Cvent 

Última modificación 18 de agosto de 2026 

Novedades: 

• Incluimos referencias a adquisiciones recientes
• Aclaramos el papel de Cvent como controlador de datos y el papel de Cvent como proveedor de servicios/encargado del tratamiento de datos, cuando corresponda.
• Ampliamos la Notificación complementaria de California a "Notificación complementaria para los Estados de EE. UU." para informar sobre los derechos de todos los Clientes en los estados donde se aplica una ley estatal de privacidad.
• Eliminamos las referencias a productos que ya no están disponibles.
• Modificamos y consolidamos los títulos de las secciones para mayor simplicidad y claridad. 

Entidades y plataformas adquiridas por Cvent que no están cubiertas por esta Declaración de privacidad 

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de las siguientes entidades y plataformas adquiridas por Cvent, consulte sus declaraciones o políticas de privacidad, según se indica: 

• Venue Directory: https://www.venuedirectory.com/our-policies
• Wedding Spot: https://www.wedding-spot.com/privacy
• Goldcast: https://www.goldcast.io/trust/privacy
• ON24: https://www.on24.com/privacy-policy y https://www.on24.com/legal/platform-privacy-policy  

Introducción 

Cvent, Inc. y sus entidades afiliadas ("Cvent" o "Nosotros", "nosotros"), respetan su privacidad y nos comprometemos a proteger su privacidad mediante el cumplimiento de esta Declaración. 

Esta Declaración de privacidad describe nuestras prácticas y sus derechos de protección de datos en relación con sus datos personales, cuyos tipos se identifican a continuación ("Datos personales"), que recopilamos directamente de nuestros Clientes a través de los sitios web de Cvent que están vinculados con esta Declaración de privacidad ("Sitio(s) web") o cuando usted asiste a nuestros eventos de marketing y capacitación, tanto presenciales como en línea, así como a través de actividades de marketing digital. 

Si usted está inscrito en un evento, es asistente, invitado o contacto comercial de nuestros Clients de Cvent ("Cliente de nuestros Clients", según se define a continuación), tratamos su información de conformidad con nuestros acuerdos con los Clientes.  Si usted tiene solicitudes o preguntas adicionales sobre el tratamiento de su información como Cliente de nuestros Clients, comuníquese directamente con el Cliente de Cvent con el que interactúa (p. ej., el organizador de su evento, su hotel o el expositor del evento). 

La presente Declaración de privacidad también proporciona información sobre cómo Cvent, en calidad de proveedor de servicios/encargado del tratamiento de datos y actuando en nombre de nuestros Clientes, tratará los Datos personales que estos recopilen de sus propios clientes a través de nuestras aplicaciones de software (colectivamente, nuestras "Aplicaciones").   

Recopilamos esta información del visitante directamente de este a través de un formulario en nuestro Sitio web, consultas enviadas a nuestro agente de chat, una interacción con nuestro equipo de ventas o atención al cliente, al registrarse para un evento, al participar en un concurso, mediante consultas promocionales, o mediante una respuesta a una de nuestras encuestas o correos electrónicos de marketing. Usamos esta información para proporcionarle detalles adicionales sobre nuestros servicios, realizar investigaciones, proporcionar documentación técnica o contactar con usted después de su visita.  Al visitar nuestros sitios web, asistir a eventos de marketing de Cvent o proporcionarnos sus Datos personales, los visitantes dan su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus Datos personales como se describe en esta sección. 

También recopilamos Datos personales de fuentes de terceros, como aquellos a quienes les hayamos comprado información de contactos empresariales, bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos y plataformas de redes sociales.  Para obtener más información, consulte la Notificación de privacidad del artículo 14 de Cvent aquí.   

Si elige hacerlo, cuando proporcione una referencia de Cliente, recopilamos datos personales sobre sus contactos de referencia, por ejemplo: 

• Nombre 

• Correo electrónico del trabajo 

• Organización 

• Número de teléfono 

• Ciudad de residencia 

• Código postal 

Si nos proporciona datos personales sobre sus contactos de referencia, solo utilizaremos esta información para la razón específica por la cual se proporcionó. 

Explicación de las bases legales para que Cvent procese datos personales 

Para las personas que pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, u otras regiones que estipulan una base legal para procesar datos personales (como en el artículo 6 del RGPD), nuestra base legal para recopilar y usar sus datos personales dependerá de la naturaleza y las circunstancias de la actividad de procesamiento.  

Cuando tratamos datos personales sobre la base de un interés legítimo, entonces, tal y como exige la ley de protección de datos, hemos realizado una evaluación de intereses para documentar nuestros intereses, considerar cuál será el impacto del tratamiento en las personas y determinar si los intereses de las personas prevalecen sobre nuestros intereses en que se lleve a cabo dicho procesamiento. Puede obtener más información sobre esta evaluación de intereses utilizando los datos de contacto que figuran al final de la notificación. 

Cuando nos basamos en la necesidad contractual o en el cumplimiento de una obligación legal, tal como se especifica anteriormente, la aportación de datos personales es obligatoria para cumplir el requisito contractual o para cumplir la obligación legal.  Si no se facilitan datos personales en estos casos, es posible que se nos impida prestarle servicios o cumplir con la obligación legal.  

Cuando nos basamos en el consentimiento, la aportación de datos personales es opcional. No obstante, si usted no presta su consentimiento, ello puede afectar a nuestra capacidad para ofrecerle determinadas funciones de nuestros productos, comercializar nuestros productos y servicios para usted, u optimizar nuestros productos y servicios y su experiencia. 

Sus derechos de privacidad 

Dependiendo de las leyes locales de protección de datos aplicables, usted puede tener determinados derechos relacionados con sus datos personales, que pueden incluir el derecho a:  

• Acceder a los datos personales que procesamos sobre usted 

• Conocer más sobre cómo tratamos sus datos personales 

• Borrar o eliminar sus datos personales  

• Rectificar los datos personales erróneos 

• Transferir sus datos personales a otro responsable del procesamiento, en la medida de lo posible 

• Oponerse al procesamiento de datos personales que se base en los intereses legítimos de Cvent, o al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo. 

• Limitar el procesamiento de sus datos personales

• Retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando nos basemos en el consentimiento como fundamento jurídico para el procesamiento de sus datos personales) 

• Presentar una reclamación sobre el uso de sus datos personales; 

• Oponerse la venta o el intercambio de sus datos personales 

• No estar sujeto a la "toma de decisiones automatizada" (una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales).  Actualmente, Cvent no lleva a cabo las prácticas anteriormente mencionadas en nuestros sitios web ni en nuestros productos y servicios. 

• No ser discriminado por ejercer sus derechos, tal como se describen anteriormente 

Para realizar una solicitud verificable, haga clic aquí para enviar un formulario web, llame al 1-833-724-0821, envíenos un correo electrónico a privacy@cvent.com o envíe una carta a: 

Cvent Representative 
1765 Greensboro Station Place, 7th Floor 
Tysons Corner, Virginia 22102 

También puede oponerse la venta o el intercambio de datos personales activando la señal del navegador de control de privacidad global ("GPC").  Para controlar los tipos de cookies establecidos, consulte "Cómo gestionar y controlar cookies y tecnologías similares". 

En determinadas circunstancias, estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si atender su solicitud implicara revelar datos personales sobre otra persona, o si nos solicita que eliminemos información que estamos obligados por ley a conservar o para la que tenemos intereses legítimos imperiosos.  

Puede que no atendamos a una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal, o podría provocar que la información fuese incorrecta. En tales casos, informaremos al Cliente sobre las obligaciones legales que nos impiden cumplir con la solicitud. 

Mantendremos un historial de auditoría de cualquier solicitud mencionada anteriormente para mantener un registro del cumplimiento de los requisitos reglamentarios. 

Si desea actualizar sus preferencias de correo electrónico para adaptar los temas que más le interesa recibir, o cancelar la suscripción de las comunicaciones con Cvent, puede hacerlo aquí:  https://www.cvent.com/subscriptionmanagement. 

Conservación de datos  

Conservamos los datos personales durante no más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales, la naturaleza de nuestra relación con usted y los derechos de que le corresponden en virtud de la legislación aplicable. 

Dado que el período de conservación adecuado varía en función del contexto en el que se recopilaron sus datos y de la finalidad para la que se utilizan, determinamos los períodos de almacenamiento sobre la base de los siguientes criterios: 

Categorías de datos personales recopiladas en los últimos 12 meses 

• Identificadores como el nombre real, la dirección postal, la dirección de protocolo de internet, la dirección de correo electrónico u otros identificadores similares.  

• Categorías de datos personales descritas en la subcategoría (e) de la Sección 1798.80 del Código Civil de California (p. ej., el nombre, la dirección y el número de teléfono). 

• Información comercial, incluidos los registros de productos o servicios comprados o considerados. 

• Información de actividad en Internet u otra red electrónica. 

• Datos de geolocalización (no precisos). 

• Información auditiva y visual, como grabaciones de llamadas al servicio al cliente y fotografías. 

• Información profesional o laboral. 

• Información sobre formación. 

• Contenido de SMS/mensajes de texto y chats. 

• Inferencias extraídas de cualquier información identificada anteriormente.  

Categorías de datos personales sensible recopilada en los últimos 12 meses 
Como empresa o responsable del tratamiento de datos, Cvent no ha recopilado datos personales sensibles de consumidores o visitantes en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Declaración de privacidad.  

Fuentes de las que recopilamos los datos personales 
Consulte "¿A quién se aplica esta Declaración de privacidad? 

Finalidad comercial de la recopilación de estos datos personales 
Los datos personales se recopilan y utilizan para llevar a cabo los fines operativos de Cvent o de nuestros proveedores de servicios ("fines empresariales y comerciales"), cuyos ejemplos específicos se detallan en la sección titulada “Datos personales que recopilamos, fines del tratamiento y bases jurídicas del tratamiento.” 

¿Ha "vendido" o "compartido" Cvent esta información con terceros? 
Como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos, Cvent no comparte ni vende los datos personales de ningún Cliente de nuestros Clients.  

Cvent vendió o compartió datos personales de sus consumidores (tal y como los términos "vender" y "compartir" se definen en la CCPA y en otra legislación estadounidense aplicable en materia de privacidad) de la siguiente manera: 

Si un consumidor o visitante desea que su información sea excluida de este tipo de divulgación, haga clic aquí para enviar una solicitud de "No vender" o "No compartir".  

Sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos 
Además de los derechos detallados anteriormente, como consumidor usted tiene derechos en relación con los datos personales que recopilamos sobre usted y que mantenemos como empresa o responsable del tratamiento, de acuerdo con ciertas limitaciones:  

• Derecho a solicitar conocer qué datos personales recopilamos, utilizamos, revelamos, compartimos y vendemos sobre usted. 

• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. 

• Derecho a oponerse de la venta o el intercambio de datos personales. 

• Derecho a limitar el uso y la divulgación de  información sensible. No utilizamos ni divulgamos su información personal sensible.  Si alguna vez lo hacemos por motivos distintos de los fines comerciales legítimos descritos en la legislación estadounidense aplicable en materia de privacidad, actualizaremos esta Declaración de privacidad para avisarle e indicarle cómo limitar nuestro uso de su información personal sensible.    

• Derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos. 

• Derecho a la no discriminación si ejerce alguno de los derechos que le otorga la ley de Privacidad de California.   

Podrá ejercer sus derechos de privacidad, tal y como se detalla anteriormente, utilizando los mismos métodos previstos en "Sus derechos de privacidad". 

Además, conforme a la CCPA, puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre, para lo cual exigimos al agente que aporte pruebas de que usted le dio permiso firmado a fin de presentar la solicitud (en cuyo caso, aún podremos solicitarle que verifique su identidad) o una copia de un documento de poder que otorgue al agente el derecho a actuar en su nombre. 

Notificación complementaria de Hong Kong 

De conformidad con la Ordenanza sobre Datos Personales (Privacidad) (Cap. 486) ("PDPO") de Hong Kong, esta notificación complementaria de Hong Kong se aplica a Clientes, visitantes y Clientes de nuestros Clients cuyos datos personales se recopilan en Hong Kong o desde Hong Kong y complementa la información proporcionada en esta Declaración global de privacidad.  

Con arreglo a la PDPO, Cvent es un "usuario de datos" en relación con los datos personales que recopila directamente de Clientes y visitantes en relación con los Sitios web de Cvent, las actividades de marketing y las aplicaciones de software. Como usuario de datos, Cvent es responsable de garantizar que los Datos Personales se recopilen y traten de conformidad con los Principios de Protección de Datos ("DPPs") establecidos en la PDPO. 

Cuando Cvent procesa los datos personales en nombre de sus Clientes (por ejemplo, datos personales sobre los Clientes de nuestros Clients recopilados a través de las Aplicaciones de Cvent) Cvent actúa como encargado del tratamiento de datos conforme a las instrucciones de sus Clientes, que son los usuarios de datos pertinentes para dichas actividades de tratamiento. 

Cvent recopila datos personales de Clientes y visitantes únicamente para fines lícitos directamente relacionados con las funciones y actividades de Cvent, tal y como se describe en la sección "Datos Personales que Recopilamos, Finalidades del Tratamiento y Bases Jurídicas del Tratamiento" de esta Declaración. Los datos Personales no se utilizarán para ningún nuevo propósito sin su consentimiento previo, salvo en la medida permitida por la PDPO.

Transferencias de datos personales fuera de Hong Kong 
Cvent opera a nivel mundial, y sus datos personales pueden ser transferidos a, almacenados en o tratados en jurisdicciones fuera de Hong Kong, incluidos los Estados Unidos, los países del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, India, Australia y Singapur. Cuando transfiera sus datos personales fuera de Hong Kong, Cvent adopta medidas para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos personales, de conformidad con los requisitos de la PDPO y las obligaciones de Cvent como usuario de datos. 

Dichas salvaguardas pueden incluir, según corresponda: 

protecciones contractuales con los destinatarios de sus datos personales que les exijan mantener estándares de protección de datos comparables a los establecidos en la PDPO; y 

otras medidas organizativas y técnicas apropiadas a las circunstancias de la transferencia. 

Transferencias internacionales de Datos personales 
Cvent opera a nivel mundial, y los Datos personales tratados a través de las Aplicaciones de Cvent se pueden transferir, almacenar o acceder a través de las Aplicaciones de Cvent desde jurisdicciones fuera de la RPC, incluidos los Estados Unidos, los países del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Singapur, India y Australia. 

En virtud de la PIPL, la obligación de cumplir los requisitos regulatorios de las transferencias internacionales, incluidas las notificaciones gubernamentales aplicables, las evaluaciones de seguridad o las formalidades contractuales estándar, recae en el encargado del tratamiento de información personal que exporta los Datos personales fuera de China. Cuando los Clientes de Cvent sean los encargados del tratamiento de información personal y exportadores de datos, dichos Clientes asumirán la responsabilidad principal de garantizar que cualquier transferencia internacional de Datos personales cumpla con los requisitos aplicables de la PIPL. 

Cvent, como parte encargada, no es el exportador de datos en estos acuerdos. No obstante, cuando un consumidor, en su calidad de encargado del tratamiento de información personal, solicite la cooperación de Cvent para cumplir con sus obligaciones en materia de transferencias internacionales, Cvent prestará una asistencia razonable para apoyar los esfuerzos de cumplimiento del consumidor de conformidad con los términos del acuerdo con dicho consumidor. 

Sus derechos en virtud de la PIPL 
Como representante de un proveedor residente en la RPC cuyos Datos Personales son tratados por Cvent en calidad de encargado del tratamiento de información personal, usted tiene los siguientes derechos en virtud de la PIPL: 

• Derecho a ser informado sobre cómo se tratan sus Datos personales; 

• Derecho de acceso a sus Datos personales conservados por Cvent y a obtener una copia; 

• Derecho a rectificar los Datos personales inexactos o incompletos; 

• Derecho a eliminar sus Datos personales en las circunstancias previstas en la PIPL, incluido cuando la finalidad del tratamiento se haya cumplido o el período de conservación haya expirado; 

• Derecho a limitar u oponerse al tratamiento de sus Datos personales en determinadas circunstancias; 

• Derecho a la portabilidad de los datos, en la medida en que lo exijan la PIPL y la normativa aplicable de la CAC; y 

• Derecho a retirar el consentimiento, cuando Cvent trate sus Datos personales sobre la base del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de que se retire el consentimiento. 

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, presente una solicitud utilizando los métodos establecidos en la sección "Sus derechos de privacidad" anterior.   

Conservación 
Cvent conserva los Datos personales de los planificadores y de los representantes de los proveedores residentes en la RPC durante un período no mayor al necesario para cumplir los fines descritos anteriormente, incluido el período durante el cual la propiedad o los servicios de un proveedor figuren en CSN o en el Mercado de Proveedores y durante un período razonable posterior, de conformidad con las prácticas de conservación de datos de Cvent y la sección Conservación de datos de esta Declaración global de privacidad. 

Cvent como proveedor de servicios/encargado del tratamiento de datos 

¿Qué tipos de Datos personales recopilan nuestros Clientes? 
Los Clientes pueden utilizar nuestras Aplicaciones personalizables para recopilar Datos personales de diversas formas, como se describe en los ejemplos incluidos a continuación.  

• Cuando los Clientes de nuestros Clients ingresan, de manera voluntaria y explícita, Datos personales en nuestras Aplicaciones. 

• Cuando nuestros Clientes ingresan a sus clientes en nuestras Aplicaciones, siempre que esté permitido, lo que incluye tener un interés comercial legítimo o haber obtenido el consentimiento de sus clientes. 

• Automáticamente, a medida que los Clientes de los Clientes interactúan con nuestras Aplicaciones, mediante tecnologías de recopilación de información comúnmente utilizadas, como las cookies. Para obtener información adicional sobre estas tecnologías, consulte esta declaración relativa a las cookies de la Aplicación de Cvent. 

Nuestras Aplicaciones son flexibles y permiten a nuestros Clientes recopilar una variedad de Datos personales de y sobre sus clientes de conformidad con las necesidades de cada consumidor.  Animamos a los Clientes de los Clientes a revisar las políticas de privacidad del responsable del tratamiento de datos para comprender mejor los tipos de datos recopilados en sus casos individuales.  Cvent no puede responsabilizarse ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad de sus Clientes.  

El uso que hace Cvent de los Datos personales de los Clientes de los Clientes, recopilados a través de nuestras Aplicaciones, se describe a continuación.  No vendemos ni compartimos los Datos personales de los Clientes de los Clientes salvo que usted dé su consentimiento expreso. 

Los Clientes de Cvent determinarán y configurarán exactamente qué datos recopilar de los usuarios registrados y participantes del evento a través de los formularios de Cvent.  Los tipos de Datos personales variarán según el evento.  A continuación, se incluye una lista no exhaustiva de ejemplos de lo que normalmente (aunque no siempre) se recopila: